Liebe Manuela,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die bestellte Größe nicht gepasst hat.
Wenn ihr Volummi rutscht, ist er leider entweder zu klein ODER zu groß.
Zur Erklärung:
Falls ihr Volummi zu groß ist, rutscht er raus, da der Platz zwischen den beiden Streifen zu groß ist für die Gesamtmenge an Haaren.
Falls ihr Volummi zu klein ist, rutscht er ebenfalls, da der innere Ring dann einklappt oder wegrutscht, da der Platz zwischen den beiden Streifen zu klein ist für die Gesamtmenge an Haaren.
Hier sind 3 Bilder zur Veranschaulichung: https://www.volummi.com/pages/groessenfindung
Entscheidend ist immer der Gesamtumfang mit normalem dünnen Haargummi.
Welches Bild trifft am ehesten zu?
Melden Sie sich gerne bei unserem Serviceteam per email an service@volummi.com damit wir ihnen schnellsmöglich weiterhelfen können z.B. mit einem Größenumtausch.
Vielen Dank vorab.
Liebe Grüße