dress-for-less.deBewertungen:
2.084 Bewertungen in den letzten 12 Monaten91.585 Bewertungen insgesamt
Gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundendienst ist nicht der Beste, Man wird jeden Tag bis zu 3xmit Werbe E-Mails bombardiert, kaufen Sie....wenn man ein Problem hat kommen keine Rückantworten. telefoniert sich die Finger wund, es nimmt keiner ab. man wird alleine gelassen. Das Telefonat ist auch nicht gratis.
ich muss sagen,bisher die schlechteste Kundenbetreuung von allen Versandhändlern bei denen ich bestellte.
Wenn man viel Verkaufen will, muss der Kundendienst schon stimmen. da muss man Personal aufstocken.
mit Amazon hatte ich das nie, da würde sofort reagiert.
meine Ware kam an uund mit dieser Ware bin ich sehr zufrieden gewesen.
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UF
ursi F.
Singen
Relevanteste negative Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
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Bewertungen für dress-for-less.de
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Firma ist insolvent
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Prozesse dauern sehr lange
Ich warte jetzt seit über einer Woche auf die Gutschrift meiner letzten Retoure (laut Info dressforless fertig bearbeitet).
Von der letzten Bestellung, aufgegeben vor knapp zwei Wochen, habe ich noch keine Versandanzeige geschweige denn die Ware erhalten.
Der Fairness halber muß erwähnt werden, dass dies in der Vergangenheit deutlich schneller erfolgte; leider hilft mir dies aktuell nicht.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamationsanfrage
Ich habe dress for less zwecks einer Reklamation (Loch im Jacken-Innenfutter) angeschrieben. Nach einem Tag kam eine Mail mit diversen Hilfe Themen, die nicht helfen. Aber wenn ich noch Probleme habe soll ich eine Mail mit dem Wort “Anfrage” in den Betreff schicken. Was ich auch gemacht habe. Leider ohne jegliches Feedback nach +5 Werktagen. sehr schade!!
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht telefonisch erreichbar und auf Email kommt Tage später erst eine nichtssagende Gegenfrage bzw Reaktion! Lieferzeit auch trotzdem es auf Lager angezeigt wurde 10 Tage! Kein Rücksendeetikett und auch keine Leferbenachrichtigung.. Jetzt muss ich zwecks Rücksendung wieder tagelang warten
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Orginal
Ich hatte eine Jeans bestellt, der Marke TLC wie ich Sie seit Jahren trage. Selbe Marke, selbes Modell, selbe Grösse.Bekommen habe ich eine Jeans die mit dem Original nichts zu tun hat. Völlig anderes Modell, völlig andere Größe.Die Qualität war Ansich gut, aber leider nicht das Orginal. Schade
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JS
Jens S.
Glauchau
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Konnte laut DHL nicht zugestellt werden, da Adresse nicht gefunden wurde. Adresse wurde nicht richtig übernommen.01806 -Nummer nur, also kostenpflichtig. Per E-Mail in niederländisch statt in deutsch Antwort auf meiner Nachfrage erhalten. Warte auf Rückerstattung meiner gezahlten Vorkasse.
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DG
Daniela g.
Walkenried
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Technische Störung
Leider kann ich mich überhaupt nicht anmelden, seit Wochen wird mir gesagt, aus technischen Gründen sei es nicht möglich! So kann ich nicht auf mein Konto zugreifen geschweige denn es sehen oder eine Retoure anfordern…und das im 21 Jahrhundert.
Ich habe das letzte mal da bestellt.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 10 Tagen auf meine Bestellung. Sehe ja ein, dass das Weihnachtsgeschäft stressig ist, aber habe die Bestellung am 6.12 aufgegeben und heute ist derv16.12!!! Dress for less gibtvzwar den Hinweis, dass es bis zu 16 Tage dauern kann, finde ich aber schon sehr sehr lange.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 05.12. aufgegeben, Zustellung innerhalb 5-16 Werktagen. Letzter Termin wäre am 23.12.
Bisher ist die Ware noch nicht mal versandbereit!!!
Das sollten Weihnachtsgeschenke sein
Bei Lieferverzug hätte ich zumindest eine Zwischenmeldung vom Kundenservice erwartet
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitlicher Verlauf Rückerstattung unzulänglich
Kommunikation, Versandzeit und Qualität sind prima. Jedoch ist eine Erstattung bei zurück gesandten Artikeln erst nach 14 Tagen angedacht. Dieser zeitliche Verlauf, ist meines ERachtens nach unzulänglich, da ich bei Bestellung ja letztlich auch direkt per Paypal zahle.
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HM
Hartmut M.
Döhlau
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren werden miserabel bearbeitet. Warte inzwischen 10 Tage auf die versprochene Gutschrift (knapp 500 Euro) der Rücksendung. Keine Antworten außer Auto Response auf Mails. Telefonisch nicht erreichbar. Schlechtes Service Erlebnis... Nicht zu empfehlen.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geld wird nicht zurückerstattet.
Ich habe vor knapp 2 Monaten das erste Mal dort bestellt.
Ein Artikel wurde nicht mitgeschickt, auf dem Lieferschein stand auch "Artikel nicht mehr vorrätig" und seitdem warte ich auf mein Geld. Auf Mailanfragen erhalte ich nur automatische antworten.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam halb offen an und von der Qualität her 2. Wahl Artikel
Paket kam halb offen an, die Qualität der Jacke ist eher 2. Wahl, da an den Ärmeln eine alte Naht aufgetrennt und an anderer Stelle neu genäht wurde. Da die Jacke nicht mehr verfügbar war, habe ich sie nicht mehr reklamiert.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren Gutschrift zu lange
Von der Bestellung bis zur Lieferung war es ok. Im Falle einer Rücksendung wartet man bzw. in diesem Fall ich, gut 2,5 Wochen. Dieser Zeitraum bis zur Erstattung ist viel zu lange! Hier muss eindeutig nachgebessert werden.
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SH
sabine H.
Stuttgart
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon über 14 Tage auf meine bezahlte Ware. Auf meine Nachfrage wann ich mit der Lieferung rechnen darf, hieß es man melde sich wenn die Lieferung auf dem Weg sei.Bin gespannt ob das noch dieses Jahr was wird.
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10.11.2023
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Stornierung durch Firma
Auftrag wurde seitens der Firma storniert, weil die Sachen aufgrund eine Inventurfehlers nicht mehr lieferbar wären. Obwohl sie aktuell noch online zu einem höheren Preis verfügbar sind. Und das bei 2 Artikeln.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Firmenstornierung
Auftrag wurde seitens der Firma storniert, weil die Sachen aufgrund eine Inventurfehlers nicht mehr lieferbar wären. Obwohl sie aktuell noch online zu einem höheren Preis verfügbar sind. Und das bei 2 Artikeln.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Utopische Lieferzeiten. Auf der Webseite 1-3 Tage, nach der Bestellung plötzlich 10-16 Tage Lieferzeit. Für meinen Geschmack eine Frechheit. Und jedes mal ist es die hohe Auftragslage schuld! Naja.. schwach
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SS
Sandra S.
Hamburg
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlt ein Hoodie in meiner Bestellung. Auf meine Mail, die ich geschrieben habe, wird gar nicht drauf eingegangen, sondern nur nach Retouren gefragt. Eine zweite Mail ist bis heute unbeantwortet
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein persönliches Gespräch per Telefon mit Kundenhotline möglich (an mehreren Tagen) möglich. Reklamation ( seit 10 Tagen)wird nicht mal mehr per Mail beantwortet! Schade, dass war früher anders.
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