Ich kann roastmarket nur empfehlen. Es hat bzgl der Bestellung alles bestens geklappt und der Versand war wirklich schnell. Besonders hervorheben möchte ich den herausragenden Kundenservice. Ich hatte mich kurz nach der Bestellung doch gegen den Kauf entschieden und eine Stornierung beantragt, die normalerweise nur möglich ist solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Die Stornierung hatte sich mit dem Versand überschnitten sodass die Ware letztendlich schon unterwegs war und ich den Artikel ganz normal kostenpflichtig rücksenden hätte müssen.
Dieser Umstand wurde von roastmarket erkannt, und mir wurde ohne Aufforderung direkt das Angebot eines kostenlisen Rücksendeeziketts gemacht. Dieses habe ich angenommen und ich durfte das Paket kostenlos zurückschicken. Das ist nicht selbstverständlich.
Es waren schlechte Bohnen in zwei Chargen des Yocomo Kaffees. Bei dieser Marke tritt Roastmarket nicht nur als Verkäufer, sondern auch als Kaffeeröster auf. Nach einem aufwendigen Reklamationsprozess wurde nicht angeboten, die gammlige Ware zurück zu nehmen und gutzuschreiben, sondern ein lächerlicher 10% Gutschein für den nächsten Einkauf zugesandt. Auf weitere Schreiben wird nicht mehr reagiert. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Tage lang erhält man Zwischenmeldungen „Es tut uns sehr leid….. Es ist eigentlich nicht unsere Art… wir sind gerade sehr gefragt….) Wenn ein Kundenservice „gerade sehr gefragt ist..“ bedeutet das nichts anderes, als dass es überdurchschnittlich viele Reklamationen gibt, was uns nach diesen Erfahrungen nicht wundert. Von dem Verkäufer Roastmarket ist, da er sich bei Reklamation nicht an geltendes Recht hält, dringend abzuraten.
Große Auswahl und immer wieder attraktive Angebote
Große Auswahl für wahrscheinlich jeden Geschmack. Schnelle Lieferung der stets frischen Ware. Eine meiner bevorzugten Bezugsquellen für leckeren Espresso.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ausgezeichneter Onlineshop
Ausgezeichnetes Angebot von Spitzenkaffee.
Schneller Service, unkomplizierte Bestellabwicklung dank einfacher und übersichtlicher Homepage und Onlineshop!
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Kaffeeauswahl. Leider gibt es immer Mal wieder Schwierigkeiten mit der Verfügbarkeit von Kaffee-Papierfiltern, was ärgerlich ist
Lieferung schnell und unkompliziert.
Für mich ich es immer beruhigend wenn Bestellungen abgesichert sind.
Bisher alles gut gelaufen.
Danke
Weiter so :))
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach alles ist Unkompliziert und Lieferung ist extrem schnell da. Durch Rabattaktionen wird immer ein positiver Kaufanreiz gegeben, nicht zu wechseln!
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super leckerer Kaffee, toller Shop
Super leckerer Kaffee. Tolle übersichtliche Shopseite mit allen Informationen, die man braucht und extrem schneller Versand. Bestelle immer wieder hier.
Von Bestellung bis Lieferung 🚚 war alles top und sehr schnell. Die Qualität und der Geschmack des Kaffees ist top! Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis!
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ja sicher und gerne. Für uns war, ist und bleibt die beste Wahl unsern Geschmack nach. Sehr empfehlenswert. Lieferung zufriedenstellend. Danke vielmals.