Sehr schönen Schmuck. Habe da so einiges erworben.
Leider hatte ich am 09.12.23 eine Rechnung fälschlich an Shop LC bezahlt statt an Shop LC Ratepay. Am 18.12.23 eine Mail mit allen Nachweisen an Shop LC gesandt und um Rückerstattung der 229,00 € gebeten. Am 29.12.23 einen Anruf an Shop LC, meine Mail hatte offenbar noch keiner zur Kenntnis genommen. Am 30.12.23 erhielt ich eine Mail, dass nunmehr meine Daten für die Rückerstattung an das Finanz Team gegeben wurde.
An Ratepay habe ich Anfang Januar die Rechnung zum 2. Mal bezahlt.
Heute am 29.01.2024 habe ich die Erstattung von Shop LC noch immer nicht
erhalten.
Das mein Vorschlag zur Verbesserung : Macht Euer Finanz Team munter.
Habe eben meine Bestellung vom heute storniert, und das nur weil ich viele schlechte Bewertungen beim Facebook gelesen habe. Keine Ahnung, aber viele Kunden haben schlechte Erfahrungen mit Zahlungen gemacht. Mahnungen obwohl bezahlt wurde, usw. Kundendienst ist schlecht, habe selbst davon Kenntnis genommen. Bis heute warte ich auf DHL Retourenscheine die nicht gekommen sind. Kundendienst ist mangelhaft, deutsch Verständnis sehr schlecht, man kann sich nicht verständigen. Kunde wird nicht ernst genommen. Habe zwei Retouren am 14.12.mit DPD gesendet, bis heute keine Antwort über die Gutschriften. Eine Bestellung war mit Paypal bezahlt und die andere per Rechnung. Werde so lange nichts mehr bestellen, bis meine Retouren abgeschlossen und gutgeschrieben werden. Tut mir leid, möchte aber nicht in irgend welche Probleme verwickelt werden. Werde abwarten bis alle meine Bestellungen abgeschlossen werden.
Habe eben meine Bestellung vom heute storniert, und das nur weil ich viele schlechte Bewertungen beim Facebook gelesen habe. Keine Ahnung, aber viele Kunden haben schlechte Erfahrungen mit Zahlungen gemacht. Mahnungen obwohl bezahlt wurde, usw. Kundendienst ist schlecht, habe selbst davon Kenntnis genommen. Bis heute warte ich auf DHL Retourenscheine die nicht gekommen sind. Kundendienst ist mangelhaft, deutsch Verständnis sehr schlecht, man kann sich nicht verständigen. Kunde wird nicht ernst genommen. Habe zwei Retouren am 14.12.mit DPD gesendet, bis heute keine Antwort über die Gutschriften. Eine Bestellung war mit Paypal bezahlt und die andere per Rechnung. Werde so lange nichts mehr bestellen, bis meine Retouren abgeschlossen und gutgeschrieben werden. Tut mir leid, möchte aber nicht in irgend welche Probleme verwickelt werden. Werde abwarten bis alle meine Bestellungen abgeschlossen werden.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Miesester Kundenservice alle TV-Shops//Online-Shops
1.) Kundenservice miserabel: antwortet nicht auf Anfragen, Reklamationen,
Meldung von Fehlmenge, ca. 50 unbeantwortete mails = Schweinerei
2.) Buchhaltung langsam + schlampig, sendet Mahnungen obwohl bezahlt
wurde
3.) Online Bestellungen: oft nicht möglich, Artikel nicht sichtbar, Programm
stürzt ab, mangelhafte Beschreibungen der Artikel: oft fehlt Größe
Länge/Breite…Durchmesser), Gewicht z.B. bei Schmuck
4.) TV-Präsentation ist eine Zumutung: Geschrei, Gekreische (wie vorpubertäre
Teenager), Doppelmoderation: ein/e Moderator/in fällt dem anderen
ständig ins Wort = NoGo
5.) Verarbeitung von Schmuckstücken: oft sehr mäßig z.B. scharfe Krappen,
fleckige Vergoldung..
6.) immer öfter Fehlmenge: im Paket fehlen Artikel. Wird per mail gemeldet,
keine Reaktion, keine Nachsendung, dafür Zahlungserinnerung =
Schlamperei
7.) Meine Vermutung: Fehlmengen sind Absicht, damit eine Versicherung
abgeschlossen wird = Betrug
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist mangelhaft. Beschwerden werden ignoriert. Aus einer Rücksendung wurden nur zwei von drei Artikeln gutgeschrieben. Auf Wunsch LC Shop gab ich eine eidesstattliche Versicherung ab . Nie wieder was vom Kundendienst gehört. Ärgerlich.
Ein Ring wurde in der falschen Größe verschickt. Als Kundin habe ich reklamiert das die Größe auf dem Schild nicht der tatsächlichen Größe entspricht Und den Artikel retour geschickt. Der Artikel wurde ohne ihn richtig zu labeln wieder weiter verschickt. Der Fehler also unnötigerweise verdoppelt
Ärgerlich. Und schafft kein Vertrauen um dort
Hochpreisige Ware zu kaufen. Zu hohes Risiko.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schade …
Optisch ist es ein schönes Gerät mit verschiedenen Aufsätzen.
….aber, Ich fand das Gerät sehr unhandlich: 1. der Griff ist zu breit, ich konnte es nur schlecht festhalten.
2. es gibt keinen Aus-u. Ein Schalter! Das funktioniert über eine Drehfunktion… das ist für mich unpraktisch.
Der Versand geht nicht über DHL, sondern über dpd, was die Rücksendung erschwert.
Schade, in der Werbung hatte mir das Gerät gut gefallen. Ging leider zurück
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich bin ich sehr zufrieden. Allerdings waren in letzter Zeit einige nicht zufriedenstellende Situationen, Steine fallen raus und jetzt noch ich habe einen diamantring aus der bew York Collection gekauft Höhe Reinheit und Weißgold habe kein Zertifikat erhalten. Habe bereits telefonisch 2x darum gebeten , für die Versicherung, aber nichts passiert schade weil das Vertrauen sinkt dadurch.. Evelyn
Wenn man bezahlte Ware retourniert wird der Betrag weder refundiert, noch dem Konto gutgeschrieben. Nach dreimaliger telefonischer Urgenz mit inkompetenten Mitarbeitern, konnte diese Angelegenheit nicht geklärt werden. Werde von künftig von Bestelllungen Abstand nehmen.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel sind sehr schön, trotzdem im Service und in der Bearbeitung von Rücksendungen insbesondere von den Rechnungen, die man bezahlt hat, Kommen ständig "Zahlungserinnerungen" an!!!
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Kundenservice! Es wird einfach nicht geantwortet, Beschwerden systematisch? ignoriert. So geht man nicht mit KUNDEN um!
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mahnung und kein Packet und wieder eine Mahnung.
Sehr schlecht,es ist für mich eine sehr große Enttäuschung