filz-asmussen.de

Bewertungen:

Moin Josef, deine Bestellung verzögert sich, da du mit einer Zahlweise gezahlt hast, bei der wir erst auf die Bestätigung warten müssen - deswegen wurde deine Bestellung erst zwei Tage nach Eingang bearbeitet. Außerdem hast du innerhalb der Lieferzeit zum ersten Mal nach deinem Paket gefragt - da es per Warenpost verschickt wird, kannst du es nicht nachverfolgen. Wir meinten, dass du dich noch einen Tag gedulden sollst, da es noch nicht lange genug unterwegs ist. Deine Antwort war, dass es nicht angekommen ist, woraufhin wir innerhalb von nichtmal 24h gefragt haben, ob die Adresse die richtige ist. Das ist 3 Tage her und eine Antwort haben wir noch nicht bekommen. Wir schicken bei sowas natürlich sofort neu los, allerdings verständlicherweise erst, wenn wir bestätigt bekommen, dass die Adresse richtig ist. :) Bitte habe Verständnis dafür und über eine Antwort auf unsere letzte Mail von vor 3 Tagen würden wir uns freuen, damit du deine Clips bekommst.

Lieber Thomas, wir haben deine Bestellung ordnungsgemäß gepackt & verschickt. Nachdem du nicht zu Hause warst, wurde sie an einen Shop weitergeleitet, bei dem du das Paket nicht abgeholt hast. Leider können wir in dem Falle erstmal nichts für dich tun, was wir dir auch geschrieben haben! :) Wir müssen warten, bis das Paket wieder bei uns ist, bis es erneut versendet werden kann. Du hast das Paket ja aber heute dann doch erfolgreich abholen können! ;)

Lieber Helmut, leider sind die durchaus gerechtfertigt: Unsere Pakete sind 1,60m lang, da wir den Filz faltenfrei zustellen möchten - bei Paketen über 1,20m muss leider ein hoher Zuschlag gezahlt werden. Die Versandkosten an sich sind zu Anfang des Jahres sehr stark angezogen worden, weswegen wir jedes Mal draufzahlen. Die realen Versandkosten wären nämlich leider nochmal etwas mehr als das, was du als Kunde zahlen musst. So ist das leider, ändern können wir es wirklich nicht. Wir würden uns freuen, wenn du deine Bewertung nochmal überdenkst, oder war der Filz so schlecht? ;)

Wir optimieren ständig den Versand bzw. die Kartons. :) Leider kann man manchmal nicht damit rechnen, wie DPD mit den Paketen umgeht. :( Sollte die Ware aber beschädigt sein, melde dich gern sofort per Mail bei uns. :)

Moin Michael, warum das? :) Du hast vergessen, einen Rabattcode einzugeben, diese lassen wir nach Bestellabschluss nicht mehr zu - tut uns Leid, das ist ganz normal bei Onlineshops. Deine anschließende Stornierung der Bestellung habe ich sofort getätigt - schlechter Service sieht, glauben wir, anders aus. :) Deine Kritik, dass wir für Muster Geld verlangen, können wir nicht verstehen, da wir für alles bis auf die Versandkosten einen Gutschein ausstellen für die nächste Bestellung. Den muss man dann natürlich auch eingeben, das liegt dann aber tatsächlich in deiner Hand. :)

Moin Helli, du hast bei uns bestellt und sofort wieder storniert - warum also die schlechte Bewertung? :) Du hast ja noch nicht einmal die Ware in der Hand gehabt.