LiveoCare.deBewertungen:
8.784 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.251 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Problemen mit der Online - Software funktiiniert es nun prima.
Sehr schnelle Lieferung,
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Relevanteste negative Bewertung
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe - wie schon des öfteren - am 16.06. 4 Kartons Molicare Pants bestellt und per Paypal bezahlt.
Am 17.06. kamen 2 eMails: 1. Versandbestätigung, 2. Rechnung.
Am 18.06. wurde nur 1 Karton geliefert. Ich ging davon aus, dass der Rest noch geliefert wird, da in der Versand-Mail folgender "DHL-Hinweis" stand: "Aufgrund der hohen Paketmenge kann es bei DHL zu Verzögerungen kommen" und mir der DHL-Mitarbeiter sagte: "Heute nur 1 Karton".
Da am 19.06. nichts mehr kam, habe ich eine eMail an Liveocare geschrieben und die unvollständige Lieferung reklamiert. Ich habe um Überprüfung des Vorgangs gebeten.
Bis 21.06. keine Reaktion. Also wollte ich anrufen. Da hieß es am AB sinngemäß: "Aufgrund Erkrankung können wir keine Anrufe entgegennehmen und auch keine Rückrufe gewährleisten. Bitte nutzen Sie unsere Online-Services". Dies hatte ich jedoch bereits getan.
Mich wundert nur, dass Liveocare auf Trusted Shop-Bewertung trotzdem umgehend reagieren kann, gleichzeitig auf direkte Kunden-Reklamationen jedoch nicht. Sehr dubios.
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Bewertungen für LiveoCare.de
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service leider mangelhaft!
Grundsätzlich wahr die Abwicklung meiner Bestellung und auch die Lieferzeit sehr gut.
Allerdings hatte ich keine Bestellbestätigung und keine Lieferinformationen erhalten.
Telefonisch habe ich niemand erreicht und auf meine Nachfrage per Mail wurde auch nicht geantwortet.
Service gleich Null, Leider!
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Antwort von LiveoCare.de
29.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns das sie zufrieden mit unseren Produkten und der Lieferzeit sind. Trotz allem haben wir vollstes Verständnis für Ihren Unmut und entschuldigen uns vielmals für die negative Erfahrung mit unserem Service.
Seien Sie versichert, dass dies nicht unser Anspruch im Umgang mit unseren Kunden ist.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 9 Tagen auf mein Geld
Vertrag wurde per Mail widerrufen, Sendung ging an den Absender zurück und ist auch dort angekommen.
Auf meine Mails mit der Bitte um Rückerstattung und dem Widerruf bis heute keinerlei Reaktion.
Hoffe, dass ich mein Geld noch irgendwann wiederbekomme bzw. Man mir erstmal auf meine Mails antwortet.
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Antwort von LiveoCare.de
23.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückantwort. Wie von unserem Kollegen bereits bestätigt ist die Gutschrift noch in Prüfung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
KL
Kriegel L.
Kaarstd
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Arogante Sachgebieten. Nicht mal in der Lage eine Rg ausdrucken und in den Paket legen, um Porto zu sparen. Stattdessen gibt Rechnung nur digital! Hallo? Muss ich mir jetzt mit 76 Jahre wg. eine Rechnung einen Drucker anschaffen? Eine Zumutung! Ich bestelle ab sofort wo anders!!! 😞
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Antwort von LiveoCare.de
13.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sie müssen sich keinen Drucker anschaffen. Natürlich können wir Ihnen Ihre Rechnung auf postalischem Wege zukommen lassen.
Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 28.03.2024 getättigt und der Betrag wurde sofort von mir bezahlt. Trotzdem habe ich bis heute die Ware nicht erhalten und auch keinen Hinweis bekommen, dass sich die Lieferung verzögert.
Eine Mitteilung an den Kunden bei Lieferschwierigkeiten wäre sinnvoll.
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Antwort von LiveoCare.de
05.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass wir aktuell durch die Osterfeiertage verlängerte Lieferzeiten haben. Wir geben unser bestes, unseren Kunden schnellstmöglich wieder unseren gewohnten schnellen Lieferservice anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
MR
Manfred R.
furth
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Leiferungen erfolgen problemlos, jedoch ist es unverständlich, gerade für ältere Menschen wie mich, das man keine telefonische Verbindung herstellen kann um kurze Frage zu stellen, auch wenn man keinen Computer hat!
Eine Verbesserung wäre dringend erforderlich!
mfg M. Rößener
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Antwort von LiveoCare.de
04.06.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns das sie zufrieden mit unseren Produkten und der Lieferzeit sind. Trotz allem haben wir vollstes Verständnis für Ihren Unmut und entschuldigen uns vielmals für die negative Erfahrung mit unserem Service.
Seien Sie versichert, dass dies nicht unser Anspruch im Umgang mit unseren Kunden ist.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
MK
Monika K.
Hamburg
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Karton ist von aussen komplett beschriftet mit Stückzahl, welche Größe und das es sich um Inkontinenzmaterial handelt. Dann wird der Jarton beim Nachbarn abgegeben! Wie peinlich ist das denn? Also ein bisschen dezenter verpackt, habe ich mir das vorgestellt.
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Antwort von LiveoCare.de
13.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bevor Sie die Bestellung absenden, haben Sie die Möglichkeit, eine neutrale Lieferung zu wählen. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware sehr schnell geliefert. Leider sind die Pants am Bein viel zu eng. Größe L bestellt. Andere Pants passen in Größe L hervorragend. Deshalb war die 30iger Packung ein Fehlkauf. Sehr, sehr schade. War ein Geburtstagsgeschenk, was mit Enttäuschung verbunden war.
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Antwort von LiveoCare.de
18.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden gerne mehr darüber erfahren. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihr Anliegen besprechen können. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir per E-Mail eine Bestätigung meiner Bestellung senden. Hat nicht geklappt. Hab angerufen (viele Versuche, bis jemand ans Telefon gegangen ist), trotzdem keine E-Mail erhalten. Auch keine Entschuldigung. Ware kam allerdings dann. Insofern am Ende alles gut.
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Antwort von LiveoCare.de
01.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
da hier ein Produktfehler seitens des Herstellers vorliegt wenden Sie sich bitte erneut direkt an den Hersteller. Es freut uns, dass Ihr Paket angekommen ist.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
KL
Kriegel L.
Kaarstd
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Zusage, demnächst eine Rechnung postalisch zu erhalten, kommt nach meine Nachfrage wieder nur das altes Lied: leider können wir nicht..........in welche Zeit leben wir den eigentlich? Fruher war kunde König, heute nur Belästigungen......
Ein Jammer 😞
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Antwort von LiveoCare.de
20.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
der Umwelt zuliebe haben wir unseren Rechnungsversand in Papierform eingestellt.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis - herzlichen Dank Ihr Team von LiveoCare!
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wollte eigentlich auf Rezept Inkontinenz Produkte. War aber etwas unübersichtlich auf Website und musste auch schnell gehen. Daher normale Bestellung. Ging aber flott. Allerdings ist immer noch nicht klar wie das über Rezept laufen soll. Ab wann und wie etc
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand aber Rechnung müssen angefordert werden.
Schneller Versand, schneller Service und gute Preise.
Aber wir müssen nach jeder Bestellung manuell die Rechnungen anfordern.
Das ist mühsam! Heutzutage bietet jedes Shopsystem (auch Shopify) doch passende Plugins zum automatischen Rechnungsversand an
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Antwort von LiveoCare.de
13.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Anliegen besprechen können.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
EF
Elke F.
Gelsenkirchen
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Hilfe bei einem abhanden gekommenen Paket. Keine Reaktion/Antwort auf Mails. Als Kunde muss man selber mit dem Paketversand Kontakt aufnehmen und für einen Irrläufer innerhalb von DHL Sorge tragen das es nach 8 Tagen endlich bei mir landet.
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Antwort von LiveoCare.de
13.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihr Anliegen besprechen können. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
HK
Hans K.
Cham
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Waschanleitung!
Obwohl in den Herrenslips bei der Waschanleitung 90 Grad angegeben sind,
war ich skeptisch und hatte das angezweifelt. Ich wusch die Slips bei 60 Grad
und mußte trotzdem feststellen, dass die Slips eingegangen sind und nun
kleiner sind.
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Antwort von LiveoCare.de
26.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Anliegen besprechen können. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Versandpackung ist nicht dezent. Das finde ich für dieses Produkt eher unpassend. Nicht jeder Mann geht mit solchen Dingen offen um. Ich hoffe, dass das Maß an Schamgefühl auch heute noch jedem selbst überlassen ist.
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Antwort von LiveoCare.de
18.06.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Natürlich können Sie in unserem Onlineshop auch eine neutrale Lieferung auswählen. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe die lieferung immer noch nicht erhalten.
als liefertermin stand 1 - 3 tage
geld wurde schon abgebucht
wie wäre es mit erst liefern und dann zahlen.
bitte teilen sie mir mit wann meine lieferung hier ankommt
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Antwort von LiveoCare.de
05.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass wir aktuell durch die Osterfeiertage verlängerte Lieferzeiten haben. Wir geben unser bestes, unseren Kunden schnellstmöglich wieder unseren gewohnten schnellen Lieferservice anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
HS
Helga. S.
Murnau
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Website! Rechnung nicht online, nicht per Mail, Rechnungsadresse und Lieferadresse nicht separat eingebbar und änderbar! Kartons enthalten keine Info wo Rechnung enthalten, einzig gut schnelle Lieferung
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde zwar ordentlich erledigt, aber die erhaltene Ware entsprach nicht den Erwartungen; MoliCarePad 2 drops ist viel zu schmal und weder für mich (männlich) noch für meine Frau geeignet - schade !
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Antwort von LiveoCare.de
18.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihr Anliegen besprechen können. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang sehr träge gelaufen. Trotz Liefervetdprechen wurde Artikel nicht geliefert und letztendlich gar nicht. Musste ständig per Mails nachfragen. Freundliche Versprechen, die nicht eingehalten wurden.
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Antwort von LiveoCare.de
30.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die besrelte Ware ist noch immer nicht…
Die besrelte Wsre ist noch immer nicht da- wenn das Pakez morgen bi Mittag nich eintrifft. -setzeich Sie ich inLieververzug und nehmre mein Rücktritsrech in Anspruch .Date Line. - 31. 05.202412.00 h
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Antwort von LiveoCare.de
04.06.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass wir verlängerte Lieferzeiten verzeichnen müssen. Wir geben unser bestes, unseren Kunden schnellstmöglich wieder unseren gewohnten schnellen Lieferservice anbieten zu können. Derartige Lieferverzögerungen dürfen nicht passieren, das ist uns bewusst.
Beste Grüße Ihr Team von LiveoCare
CB
Carlos B.
Plankstadt
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Schnelle Lieferung aber unvollständig, keine Bekanntgabe wann, stand teilweise im Regen. Bei der ersten Lieferung nicht dass was ich bestellt und bezahlt habe geliefert. Leider zu spät festgestellt.
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