LiveoCare.deBewertungen:
7.989 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.914 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Problemen mit der Online - Software funktiiniert es nun prima.
Sehr schnelle Lieferung,
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Relevanteste negative Bewertung
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe - wie schon des öfteren - am 16.06. 4 Kartons Molicare Pants bestellt und per Paypal bezahlt.
Am 17.06. kamen 2 eMails: 1. Versandbestätigung, 2. Rechnung.
Am 18.06. wurde nur 1 Karton geliefert. Ich ging davon aus, dass der Rest noch geliefert wird, da in der Versand-Mail folgender "DHL-Hinweis" stand: "Aufgrund der hohen Paketmenge kann es bei DHL zu Verzögerungen kommen" und mir der DHL-Mitarbeiter sagte: "Heute nur 1 Karton".
Da am 19.06. nichts mehr kam, habe ich eine eMail an Liveocare geschrieben und die unvollständige Lieferung reklamiert. Ich habe um Überprüfung des Vorgangs gebeten.
Bis 21.06. keine Reaktion. Also wollte ich anrufen. Da hieß es am AB sinngemäß: "Aufgrund Erkrankung können wir keine Anrufe entgegennehmen und auch keine Rückrufe gewährleisten. Bitte nutzen Sie unsere Online-Services". Dies hatte ich jedoch bereits getan.
Mich wundert nur, dass Liveocare auf Trusted Shop-Bewertung trotzdem umgehend reagieren kann, gleichzeitig auf direkte Kunden-Reklamationen jedoch nicht. Sehr dubios.
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Bewertungen für LiveoCare.de
MS
Martina S.
Oberlangen
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
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PR
23.09.2023
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
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22.09.2023
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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DP
Dirk P.
Göttingen
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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AB
Achim B.
Neuss
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bisher nicht eingetroffen. Am 07.10. hatte ich eine E-Mail erhalten, dass die Sendung Das Lager von Liveocare verlassen hat.
Seitdem habe ich weder eine weitere Nachricht erhalten, die den weiteren Lieferstatus angab, noch ließ sich trotz der Empfehlung der Nachverfolgung über die Versendebestätigung von Liveocare die Sendung weiter verfolgen. Im Briefkasten hatte ich bisher keine Nachricht, dass das Paket entweder bei Nachbarn abgegeben wurde oder ich es im nächstgelegenen Paketshop abholen könnte. Geliefert wurde die Bestellung auch noch nicht.
Deshalb für diese Lieferung, nach mehreren gut abgelaufenen in der Vergangenheit, ein Mangelhaft.
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Antwort von LiveoCare.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen Ihren Unmut und bedauern, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Problemen kam.
Tatsächlich wurde diese 3 Tage nach der Bestellung in der Postfiliale abgegeben. Wir entschuldigen uns für das Versäumnis seitens DHL, eine Info an Sie zu hinterlassen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben vor 10 Tagen - keine Rückmeldung
Bestellung aufgegeben vor 10 Tagen. Lieferung sollte innerhalb von 1-3 Tagen erfolgen.
Nach 10 Tagen habe ich noch nicht einmal eine Versandbestätigung bekommen.
Ich habe heute versucht Liveocare telefonisch zu erreichen, was absolut nicht möglich ist, da man relativ schnell aus der Leitung geschmissen wird. Auf eine Email von mir kam bisher auch keine Antwort. Absolut nicht zu empfehlen. Ich hoffe, ich bekomme zeitnah die bestellte Ware ( Bestellwert ca.100€) oder zumindest eine Antwort. Das war das erste Mal, dass ich bei Liveocare bestellt habe und sicher auch das letzte Mal, wenn nichts passiert.
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Antwort von LiveoCare.de
01.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen Ihren Unmut voll und ganz und entschuldigen uns ausdrücklich hierfür. Leider sind auch wir kurzfristig von Lieferengpässen betroffen, worauf wir nicht immer Einfluss haben. Wir freuen uns, dass Ihr erwartetes Paket mittlerweile bei Ihnen liegt.
Herzliche Grüße Ihre Team von LiveoCare.
UM
Uwe M.
Herxheim
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführender Hinweis auf E-Mail Bestellungen
Beim Bestellen mit Rezept wird man auf die Möglichkeit derselben per E-Mail hingewiesen. Die E-Mails werden aber offenbar erst mit einer Verzugsdauer von 8-10 Tagen gelesen, was der Kunde nicht weis. Dadurch verlängert sich die Lieferzeit u.U. bis zu 3 Wochen, was völlig inakzeptabel ist. Allein bei tel. Bestellung liegt die Lieferzeit bei etwa 7 Werktagen.
Bei direkter Bestellung ( ohne Rezept ) liegt die Lieferzeit bei etwa 5 Tagen.
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HT
Heide T.
Germering
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
bei meiner bestellung wurde ein falsches produkt verpackt und an mich geliefert.
ich habe reklamiert, dabei wurde mir sofort eine neue lieferung geschickt, aber wieder der gleiche falsche artikel. dann war jetzt noch das wochenende. am montag wurde ich angerufen um mir nochmal den richtigen artikel zu senden.ich hoffe bis morgen wird es klappen.der fehler liegt am lager, wenn nicht richtig gelesen wird.
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Antwort von LiveoCare.de
12.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
MN
Manfred N.
Siegsdorf
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
am 19.10. erhielt ich ein Paket welches geöffnet war, und dessen Inhalt nicht vollständig war. der Postbote nahm das Paket wieder mit mit einem Aufkleber "Annahme verweigert". Er wolle sich darum kümmern. Im Sendungsverlaus konnte ich sehen das die Sendung wieder an den ursprünglichen Absender geschickt wurde. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Bitte informieren sie mich zu dem weiteren Verlauf.
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Antwort von LiveoCare.de
27.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihre Bestellung Sie in dieser Form erreicht hat, dies entspricht natürlich nicht unseren Anforderungen an einen guten Kundenservice. Eine Beschwerde unsererseits gegenüber dem Lieferdienst wurde übermittelt.
Erfreulicherweise konnten wir bereits mit Ihnen eine Lösung finden, wir hoffen Sie trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin über LiveoCare beliefern zu dürfen:
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die diskrete Verpachtung kam als fast offener, einsehbarer Karton …schlecht bis gar nicht zugeklebt . Nicht schön !
Ansonsten alles ok.
Dies wurde schon nee Mail an sie geschickt - ohne Antwort …nicht nett .
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Antwort von LiveoCare.de
10.10.2023
Lieber Kunde, wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.