the shipping service, fedex is so bad.
On a thursday i wass supposed to get deliverey of the bike the next day, i had changed the delivery from my home to my work on that friday because i know they dont come when they say the will.
Well after that, i received a call, saying that i needed to have a very important meeting that had to do with my son, so i chatted again, i changed the day to monday.
Friday came, i was at that meeting and a new number kept calling. after that meeting i called, it was the driver, saying he is in my city. told him i changed the day, he yelled at me ang hung up.
He then sent a text saying he will leave it at my home, i said no. it needs signature. He left it anyways . luckily noone stole it
Per Fedex gesandt, für arbeitende Menschen schwierig um 10 Uhr morgens die Ware persönlich anzunehmen! Keine Chance auf Abstellmöglichkeit! Dann 21 km fahrendem abholen, da habe ich die Zeit nicht! Ich arbeite 12-13 Stunden am Tag!
Die Internetseite ist sehr strukturiert und übersichtlich aufgebaut und die Übersetzung ins Deutsche sehr gut. Ich habe mir ein E-Rennrad gekauft. Die Lieferung ging sehr schnell und meine Wünsche hinsichtlich Lieferdatum (waren zum Zeitpunkt der Bestellung im Urlaub) wurden berücksichtigt. Das Fahrrad kam fast vollständig zusammengebaut und gut geschützt / eingepackt bei mir an. Es gibt nichts zu bemängeln!
Zwecks einiger Rückfragen habe ich Escapa per Mail kontaktiert, es rief mich einen Tag später direkt ein Mitarbeiter an, der mit mir auf Deutsch alles besprochen hat … das nenne ich mal Dienstleistung, klasse! Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.
Zustellung erst 10Tage nach dem angekündigten Datum, da die Speichen erst aus einzelnen Filialen beschafft werden mussten. Das wusste man m.E. schon zum Zeitpunkt meiner Bestellung... . Kommunikation dann auch entsprechend kryptisch und spärlich, da vmtl schlecht übersetzt. Immerhin eine Mail mit dem Hinweis, dass es sich um 2-3 Tage verzögere. Daraus wurden dann 10... . Leider keine Reaktion auf meine Mail-Rückfrage. Ware schlussendlich aber einwandfrei. Lieferung via FedEx für nur 5€ Porto/Verpackung (aus Spanien) konkurrenzlos günstig.
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vor 7 Tagen
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Sehr schneller Versand mit telefonischer Ankündigung. Fahrrad top vormontiert. Und paar Geschenke waren auch noch dabei.(Radtrikot und vormontierter Getränkehalter mit Flasche) war von allem sehr begeistert.
Per Fedex gesandt ist keine gute Lösung, zu kompliziert
Per Fedex gesandt, für arbeitende Menschen schwierig um 10 Uhr morgens die Ware persönlich anzunehmen! Keine Chance auf Abstellmöglichkeit! Dann 21 km fahrendem abholen, da habe ich die Zeit nicht! Ich arbeite 12-13 Stunden am Tag!
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Antwort von www.biciescapa.com/de/
15.10.2024
Hallo Karin,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Leider kann das Transportunternehmen FEDEX das Paket nicht in Ihrem Briefkasten hinterlassen, da hierfür die Unterschrift des Empfängers erforderlich ist. Unsere Sendungen sind immer zertifiziert, um jegliche Zwischenfälle zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
ESCAPA
20.10.2024
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Erst Bestätigung, dann nach fünf Tagen war der Artikel plötzlich nicht lieferbar
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16.10.2024
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No stock of my fourniture but I can order.
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Antwort von www.biciescapa.com/de/
16.10.2024
Hello Pascal,
We sincerely apologize for the inconvenience. Your order was canceled, and we have issued a refund due to an unexpected stock issue with the item you purchased. We understand how frustrating this can be and we are truly sorry for any trouble this has caused.
If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out. We appreciate your understanding.
Best regards,
ESCAPA
21.09.2024
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Es hat alles super geklappt, schneller Versand und Fahrrad sieht super aus. Ich freue mich, dass ich diese Seite gefunden habe.
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03.09.2024
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26.09.2024
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Lieferung erfolgte schnell , guter Preis des Produkts und keine sonstigen Probleme
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05.09.2024
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Sehr schnelle und zuverlässige Abwicklung! Gerne wieder.
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29.09.2024
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Schnelle Lieferung, unschlagbarer Preis.
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27.09.2024
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20.09.2024
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27.08.2024
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Alles bestens!
Per E-Mail wurde ich immer auf dem Laufenden gehalten. Schnelle Lieferung. Perfekt. Sehr zu empfehlen!!
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26.08.2024
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Sehr guter Shop und auch gute Kommunikation, dass das Paket 2 Tage später kommt.
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24.08.2024
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Einfach Top!
Fahrrad super verpackt, sehr gut eingestellt und schnell versendet. Top!