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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service unzufrieden sind. Wir haben Ihre Reklamation überprüft und vermuten, dass die an uns "falsch" übermittelnde Adresse höchstwahrscheinlich in Ihrem PayPal-Konto hinterlegt ist. Denn diese wird immer bei einer Zahlung per PayPal automatisch übermittelt. Bitte überprüfen Sie dies, damit es nicht nochmal vorkommt. Laut DHL wurde die Sendung bereits am 03.05. an einen Ablageort zugestellt. Wir hoffen, dass Sie die Ware erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich heute noch mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr basler-beauty team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit den Gratisproben und dem Service-Plus-Paket unzufrieden sind. Unser Service-Plus-Paket bietet zahlreiche Vorteile, die jederzeit im Warenkorb abwählbar sind. • 360 Tage Rückgaberecht für unbeschädigte Artikel • Bewährte Paketlieferungen mit DHL oder Hermes • 2-jährige Basler-Garantie für Elektrogeräte • Bei Paketverlust übernehmen wir die erneute Lieferung und kümmern uns direkt mit dem Paketdienstleister, damit Sie sich darum nicht selbst kümmern müssen • Kostenlose Rücksendung und Bearbeitung von Rücksendungen • Kostenlose E-Beratung über unseren Online-Shop und Unterstützung bei Fragen zu Produkten Um Ihre Enttäuschung zu mildern, erhalten Sie einen Gutschein über 5,- € mit separater E-Mail. Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice-Team gerne für Sie da. Ihr basler-beauty team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Ihre Zufriedenheit hat bei uns oberste Priorität! Es tut uns leid, wenn Sie sich betrogen fühlen. Wir versichern Ihnen nochmals, wir kaufen unsere Produkte ausschließlich bei dem offiziellen Distributor/ Lizenznehmer der Marke. Es ist möglich, dass Lieferanten in Laufe des Produktlebens Materialien wechseln oder auch wechseln müssen, da auch dort die Lieferketten gestört sind. Zudem gab es im ersten Quartal 2022 eine größere Umstellung in der EU, da der wichtige Inhaltsstoff Lilial/ Butylphenyl Methylpropional verboten wurde. Dies hat ca. 80% der Parfums, die sich in unserem Sortiment befinden betroffen, diese wurden dadurch also vom Markt genommen und kamen neu formuliert wieder neu in den Handel. Außerdem kann jeder Duft je nach Stimmung, Hormone, Gesundheit, Temperatur unterschiedlich wahrgenommen werden. Ein Umtausch des Parfum wird in Ihrem Fall wenig Sinn machen. Da Sie uns als Kunde wichtig sind, wurde Ihnen aus Kulanz eine Rücksendung des Artikel angeboten. Ihr basler-beauty team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Wir werden Ihnen selbstverständlich den Betrag erstatten und setzen uns noch mit Ihnen per E-Mail in Verbindung. Viele Grüße, Ihr baslerbeauty-Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir haben alle Kunden bezüglich Verzögerung per E-Mail informiert, vermutlich landete diese bei Ihnen im Spam-Ordner. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team

Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns dafür, dass Sie Ihrem Unmut Luft gemacht haben. Ihre Reklamation haben wir zum Anlass genommen, in dem betreffenden Bereich nachzusteuern, damit sich vergleichbare Vorfälle nicht mehr wiederholen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist oberstes Gebot und uns stört jede schlecht ausgeführte Bearbeitung. Für die aktuell längere Bearbeitungszeiten entschuldigen wir uns vielmals. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rückerstattung wurde am 05.12.2023 durch unsere Kundenbuchhaltung durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen Ihr baslerbeauty-Team

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Die Bestellung haben wir am 21.05. an Hermes übergeben. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket seit dem 21.05. in einer Filiale und kann abgeholt werden. Haben Sie keine Benachrichtigung erhalten? Unser Kundenservice wird sich heute noch mit Ihnen in Verbindung setzen. basler-beauty team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. . Wir entschuldigen uns, dass die Ware an Sie nicht mehr geliefert werden konnte, da wir diese vom Hersteller nicht mehr erhalten. Durch eine hohe Anfrage, war das Produkt schnell ausverkauft. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen! Umso mehr tut es uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Laut DHL Sendungsverfolgung war die Postnummer falsch, die Ware konnte nicht zugestellt werden und kommt an uns zurück. Sobald die Sendung bei uns eingeht, wird die Rückerstattung automatisch veranlasst. Ihr basler-beauty team

Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Es ist wichtig zu betonen, dass laut dem vereinbarten Ablagevertrag mit dem Versanddienstleister die Haftung für die Lieferung nach erfolgreicher Ablage auf Ihrer Seite liegt. Dies bedeutet, dass wir als Unternehmen von der Haftung entbunden sind, sobald die Ware ordnungsgemäß am vereinbarten Ablageort hinterlegt wurde. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Seite und unterstützen Sie gerne dabei bei der Klärung Ihrer Fehlmenge bzw. Schadens. Wir sind zu Ihrem Schaden noch in der Klärung mit DHL, sobald wir ein Ergebnis erhalten, geben wir Ihnen sofort Bescheid. Herzlichen Dank basler-beauty team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Wir bedauern es deshalb sehr, dass wir im Moment nicht so zeitnah liefern, wie es unsere Kunden sonst so von uns gewohnt sind. Bitte glauben Sie uns, unser Mitarbeiter im Versand arbeiten mit Hochdruck und unternehmen alle Anstrengungen, damit sämtliche Bestellungen zeitnah an unsere Kunden verschickt werden können. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmal hierfür. Ihr basler-beauty Team