shkhelden.de

Bewertungen:

Nur ein Kleinteil am 12.11.bestellt. 2-3 Tage Lieferzeit angeblich. Nach Rückfrage kam es dann am 17.11 zum Versand. Na immerhin...

Habe bis zu der Bewertung hier nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten. Finde ich schon langsam für ein Onlineshop.

Ware wurde als Lieferbar 1-3 Werktage angepriesen. Vor einer Woche bestellt und bezahlt, immer noch nicht da.

Nach 7 Tagen noch nicht ein mal die Ware abgeschickt! Versandstatus: offen! Kommt mir wie Betrug rüber!

Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen, obwohl sie zwischen 23. und 26.02.24 geliefert werden sollte. Ich habe bis heute keinerlei Benachrichtigung zur Lieferung erhalten und über den Link zum Status der Bestellung wird seit 10 Tagen angezeigt, dass die Bestellung seit 19.02.24 in Bearbeitung und der Lieferstatus offen ist. Der lediglich zwischen 10 und 12 Uhr erreichbare Kundenservice von shkhelden hat mir auf telefonische Nachfrage mitgeteilt, dass die Ware angeblich bereits mit Hermes verschickt und beschädigt worden sein soll. Dazu habe ich keine Nachricht erhalten. Nach dem weiteren Vorgehen befragt, hat mir Frau Meier mitgeteilt, dass die Ware nicht mehr vorrätig ist und erst wieder beim Hersteller bestellt werden muß. Ich soll schauen, ob ich die Ware anderweitig schneller bekommen kann... Das ist nicht die Erfahrung, die man mit einem Trusted shop machen möchte !

Vortex Pumpe mit Funkschalter bestellt, Lieferung kam nach 5 Tagen. Nach Installation wurde in Verbindung mit Vortex Kundendienst festgestellt das der Funkschalter defekt ist. Austausch soll über Händler gehen. Alleine die Ankündigung zum Tausch, hat sich bei den Helden über Tage gezogen. Nach drei Tagen hatte ich endlich eine Adresse zur Rücklieferung, natürlich auf meine Kosten. Das ist nun 7 Werktage her, und weder ein Eingang der Ware wurde bestätigt, noch ein Ersatzartikel geliefert. Nebenbei noch einen weiteren Funkschalter bestellt, welcher lau Webseite in 1-3 Tagen geliefert werden sollte. Das ist nun zwei Wochen her. Eine Antwort auf bereits drei geschriebene Nachfragen habe ich nie erhalten. Der Laden ist eine Katastrophe und ich werde den einzeln bestellten Schalter stornieren und hoffe das nun bald mal eine Reaktion auf den defekten Schalter kommt.

Keine Ware erhalten! Artikel entgegen der im Webshop angezeigten sofortigen Verfügbarkeit mit Lieferzeit 1-3 Tagen auch nach 2 Wochen noch nicht bei mir eingegangen, trotz sofortiger Bezahlung mittels PayPal. Status unverändert auf „in Bearbeitung“, keine Reaktion des Shopbetreibers auf den Versuch einer Kontaktaufnahme. Sicher kann es immer mal zu Verzögerungen kommen, dann ist jedoch die Mindesterwartung eine funktionierende Kommunikation zum Kunden. Hier entsteht leider der Eindruck, dass Ware zum Verkauf angeboten wird, die gar nicht vorhanden oder verfügbar ist. Da bleibt nur der Weg der Rückabwicklung. Schade. Ich kann diesen Webshop leider nicht empfehlen.

Ich habe extra bei diesem Shop bestellt, weil dort die Lieferzeit mit einem Tag angegeben wurde. Ich brauchte unbedingt schnell eine Vaillant Ladepumpe für Warmwasser. Bestellt habe ich am Dienstag, geliefert wurde die Pumpe erst am Samstag!! Danke für 4 Tage kaltes Duschen! Auch auf eine Beschwerdemail wurde überhaupt nicht reagiert. Zusätzlich stimmen die telefonischen Kontaktzeiten auf der Internetseite auch nicht. Dort steht 11 bis 14 Uhr. Ich habe um 13:30 Uhr angerufen und bekomme eine Ansage, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Diese seien von 10 bis 12 Uhr! Toller Service!

Kaufe dort eine Gartenpumpe mit 10 bar und diese erbringt die Leistung einer Pumpe mit 5 bar. Schade, dass wir diese durch eine Sanitärfirma bereits verbaut haben. Jetzt haben wir unsere alte Pumpe (die uns zu wenig Leistung brachte) noch dazu angeschlossen. Jetzt haben wir 2 Pumpen und kommen somit auch auf 10 bar. Ich sehe aber nicht ein, dass wir für diese neue Pumpe den vollen Preis bezahlen sollen. Die Hälfte wäre für uns okay. Schauen wir mal, ob sich diese Firma SHK Helden endlich mal bei uns meldet. Auf eine E-Mail vom 16.05.24 bisher keinerlei Reaktionen. Schade!

Liebe Leute, warum habt ihr eine so lausige Koordination? Den Einkauf habe ich am Freitag gemacht und sofort bezahlt, die Ware ist heute am Mittwoch immer noch nicht in meinen Händen. Das ist ja nicht so schlimm, wurden mir 3-10 Tage Lieferzeit bereits beim Einkauf in Aussicht gestellt, aber wenn ich die Bewertungsanfrage am Dienstag bekomme, dann habe ich bezahlt, aber die Ware nicht in meinen Händen. Wie soll denn zu diesem Zeitpunkt die Bewertung ausfallen? Gruß von Martin Saal, der nur ein paar lächerliche Scharniere für 15€ bestellt hatte.

Heizung defekt, neuen Brenner bestellt, soll in 1-3 Tagen lieferbar sein. Nach einer Woche nachgefragt und folgende Antwort erhalten: … nach Rücksprache mit unserem Einkauf, haben wir leider jetzt erst die Mitteilung erhalten, dass unser Lieferant derzeit eine Lieferverzögerung bei diesem Artikel hat. Einen genauen Liefertermin können wir Ihnen leider nicht nennen... Der Artikel steht auch jetzt noch als in 1-3 Tagen lieferbar im Shop.

Am 31.5. nach 22 Uhr eine Bestellung ausgelöst, für einen Artikel, der auf Lager sein sollte (" Sofort verfügbar, Lieferzeit 1-3 Tage"), Geld wurde innerhalb von 30 min eingezogen, eine Woche später ist der Status der Lieferung "offen". Bei vielen anderen Onlineshops war dieser Artikel mit einer deutlich längeren Lieferzeit angegeben, somit viel meine Wahl auf SHK. Ich bin sehr gespannt, wann ich die Lieferung erhalten werden.

Freitags einige Heizungs Ersatzteile bestellt "1-3 Werktage Lieferzeit" und mit Paypal bezahlt. Bis darauf folgenden Donnerstag keine Versandbenachrichtigung. Telefonisch konnte man keine Angabe zum Versandtermin machen. Versand sollte mit Hermes erfolgen. Wer dringend Ersatzteile braucht, bestellt besser woanders. Bestellung storniert, PayPal Zahlung umgehend erstattet.

Angegebene Lieferzeit 1 bis 3 Arbeitstage. Am dritten Arbeitstag nachgefragt, weil die Artikel für eine kaputte Gastherme noch nicht als verschickt markiert wurden; Antwort: es kommt zu Lieferverzögerungen. Im Winter ohne Heizung - irgendwie unschön, wenn man dann extra bei diesem Händler bestellt, weil er eine kurze Lieferzeit angibt, diese aber gar nicht einhalten kann

Obwohl der Artikel als "Sofort verfügbar, Lieferzeit 1-3 Tage" markiert ist, wurde er bis heute nicht versandt. Mail werden nur unzureichend beantwortet, z.B. am 2. Tag nach der Bestellung "der Artikel wird morgen versendet", 2 weitere Tage ist nichts passiert. Oder es wird eine andere Bestellnummer referenziert, "der Artikel wurde zugestellt".

Am 29.05.24 bestellt. Ware angeblich an Lager und innerhalb 1 Werktag geliefert. Am 03.05.24 Lieferstatus per Mail angefragt, telefonisch niemand erreichbar. Am 03.05.24 Antwort per Mail, wegen zu hoher Auftragslage kommt es zu Lieferverzögerungen. Information über Versand kommt per Mail. Bis heute keine Versandinformation erhalten.

leider habe ich die waren noch immer nicht erhalten , am 17.12. bestellt ab Lager 1-3 Werktage. Pa heute ist Weinachten und unser Heizung ist nicht repariert. Das ist auch schon gemeldet. Leider kann man den Händler nicht erreichen, schade (( das Stinkt zum Himmel )).Mal schauen was Paypal dazu schreibt und wie es weiter geht.......

Kann, ich leider noch nicht bewerten, weil meine Sache noch nicht bearbeitet wurde, habe eine beschädigte Ware bekommen, hoffentlich sind die Damen und Herren dabei mir im Austausch die neue Ware zuschicken damit wir die beschädigte mitgeben können, ich sehe nicht ein das ich 80€ für den Rücktransport bezahle für eine kaputte Ware

Sehr schlechte Erfahrung! Dringend benötigtes Ersatzteil für defekte Heizung im Winter bestellt mit einer festen Zusage sofort lieferbar innerhalb ein bis drei Tagen. Nach Bezahlung in Höhe von 1400 € erfolgte zwar eine Bestellbestätigung, aber keine Lieferung. Kein telefonischer Kontakt möglich. E-Mail wurde nicht beantwortet…

Am 25.05. Ware bestellt, die per Hermes am 27.05. übernommen wurde und am 28.05. zugestellt werden sollte. Heute ist der 04.06. und die Sendung wurde noch immer nicht zugestellt. SHK-Helden vereist auf Hermes. Trotz täglicher Anrufe bei Hermes bekomme ich meine Sendung nicht. SHK trifft selbst offensichtlich keine Schuld.