Top Produkt, das einzigste was ich bemängle, nimmt bitte ein anderen Lieferfirma, hermes ist einfach das letzte.
Man benötigt das Teil und die Schieben das 2 Tage länger heraus
Artikel werden als "Sofort verfügbar, Lieferzeit: 1-3 Tage" gekennzeichnet, obwohl sie nicht lieferbar sind. Die Konkurrenz kennzeichnet den Lieferstatus mit "2-4 Tage" und schafft es, sämtliche Artikel in dem Zeitraum zu liefern. Es ist ziemlich offensichtlich, dass man sich einen Wettbewerbsvorteil durch eine falsche Kennzeichnungen sichern möchte. Stornierungs-Mails werden auch nach Tagen ignoriert, obwohl ich die auf der Webseite zur Verfügung gestellte Vorlage genutzt habe. Die Bearbeitung sollte also kein Problem darstellen. Stattdessen ist mein Bestellstatus weiterhin "offen".
Ware wurde nicht verschickt und auf Mails, Telefon und Anfrage über die Homepage wurde nicht reagiert. Das ist echt frustrierend, gerade wenn man dringend auf die Teile wartet weil die Bude kalt ist. Erst auf die Rückforderung über Paypal wurde dann reagiert und der Betrag erstattet. Musste die Ware dann beim Wettbewerb bestellen, die haben sofort geliefert. Ich werde bei SHKHelden wohl nicht mehr bestellen.
Es gibt genug andere Anbieter - bei diesem nicht wieder!
Ware 09.09.2024 bestellt. Lieferz lt. Anbieter 1-3 Tage, bis 11.09., bis 13.09. keine Reaktion. Auf Anfrage null Reaktion. 16.09. - Reaktion: Ware im Versand. DHL Sendungsnr erhalten. Entschuldig mit unrealistischen Gründen per eMail erh. Am 25.09. Ware noch immer nicht an Versanddienstleister. Nachfrist bis 02.10. zur Lief. p email und p EBf. Nachfrist nicht eingeh. Geld seit 09.09. abgebucht
Nach einer Woche nach Bezahlung noch nicht einmal eine Lieferfristangabe, trotz Nachfrage
Leider hab ich auch nach einer Woche nach Bestellung und Bezahlung keinerlei Liefertermin genannt bekommen, trotz Nachfrage danach, geschweige denn die Ware. Nun habe ich den Auftrag storniert. Auch dazu keine Rückmeldung, außer einer automatisierten Mail. auch telefonisch ist keiner erreichbar.
Ich hoffe, ich bekomme dann irgendwann mein Geld zurück.
Scheint kein seriöser Händler zu sein.
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22.09.2024
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Der Verkäufer verspricht 1-3 Tage Lieferzeit, nach einer Woche immer noch kein Versand. KOMMUNIKATION ist bei diesem Betrieb ein FREMDWORT. Die hinterlegten KONTAKTDATEN sind lediglich eine ALIBI-FUNKTION. Erst bei einschalten des TRUSTED SHOPS tut sich Bewegung in die Sache. WETTBEWERBSVORTEIL !!! Der Kunde wird IRRE geführt durch versprechen FALSCHER TATSACHEN. NIE NIE WIEDER.
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28.09.2024
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SHK Helden hat mir umsonst warten lassen.
SHK Helden hat die Kaufsumme durch PayPal kasiert und mir versichert dass der Wärmetauscher 061836, VC/VCW 240 XE unterwegs ist. Dann hat mir mitgeteilt in unglubhaftige Begründung: den Wärmetauscher nicht lieferbar ist und das Geld zurrück überwiesen. Der Wärmetauscher war mit seiner Abbildung im Internet als orginal neu ganz normal wie alle Waren zu verkaufen.
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26.09.2024
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Die Lieferung ist bis heute nicht angekommen, obwohl als Lieferzeit 1-3 Tage angegeben wurde. Bestellung war am 17.9.2024. Auch ist nie jemand erreichbar und nach meiner E-Mail kam " die Beantwortung kann etwas länger dauern". Die Wärmepumpe funktioniert nicht und der Kunde hat kein warmes Wasser und keine Heizung. Also absolut nicht zu empfehlen
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03.10.2024
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Kopfschütteln
Zu viele unwichtige automatische Mails am 24.09.24: 1. Eingang Bestellung, 2. Zahlungsstatus unbestätigt, 3. Zahlungsstatus offen, 4. BESTELLUNG bezahlt, 5 Bestellung in Bearbeitung. Am gleichen Tag und insgesamt in der Menge zu viel.
Das wichtigste bleibt seit dem 24.09.24 offen: Vorraussichtlicher Liefertermin und Versandbestätigung.
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08.09.2024
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Boiler sollte lt. Website innerhalb von 1-3 Tagen geliefert werden. Auf Nachfrage nach einer Woche wurde dann die Unterputzinstallation zugeschickt, aber kein Boiler. Der Boiler wurde dann 3 Wochen nach Bestellung geliefert, aber erst nachdem von meiner Seite nachgewiesen werden musste, dass er bei der ersten Teillieferung nicht dabei war.
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10.09.2024
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In der Anzeige versprochene Lieferzeit wird nicht eingehalten, einzige Rückmeldung über Webanfrage ,Status offen.Telefonisch nicht zu erreichen, keine Rückmeldung auf Anfrage per Mail .Schade das habe ich bis jetzt so bei anderen Shops noch nicht erlebt. Werde im Vorfeld noch genauer recherchieren bei welcher Firma ich etwas bestelle.
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04.10.2024
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Lieferzeit nicht eingehalten
Hätte ich vorher mal die Bewertungen dieses Shops gelesen….
Ich habe eine Wärmepumpe bestellt. Die Lieferzeit wurde jedoch nicht eingehalten, eine Woche hat sich nichts getan. Zumindest wurde dann mein Widerruf am 7. Werktag bearbeitet.
Shop prahlt mit schnellen Lieferzeiten, ohne sie einzuhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar.
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16.09.2024
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Nach 3 Wochen ist das Paket immer noch nicht losgeschickt trotz angegebener Lieferzeit von 1-3 Tagen (plus 3 Tage Bearbeitungszeit). Telefonisch nur zwischen 10-12 Uhr erreichbar und selbst während der Zeit bei mehrmaligen Anrufen nicht erreichbar. Keine Möglichkeit die Bestellung zu stornieren.
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10.09.2024
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Telefonzeiten zwischen 10:00 und 12:00 sind schon wenig, wenn ich dieser Zeit nicht mal jemand ans Telefon geht ist das ganz toll. Warte immer noch auf meine Lieferung und bekomme keine gescheite Rückmeldung. Bin sehr enttäuscht von diesem shop und kann nur abraten hier zu bestellen.
Falsch angegebene Lieferzeit, keine genauen Aussage.
Angeblich 1-3 Tage nach 2 Wochen immer noch kein Liefertermin.
Artikel wird auf der Seite immer noch mit 1-3 Tagen angegeben, obwohl er nicht lieferbar ist.
Und das Ganze bei 2 Bestellungen.
Absolut nicht zu empfehlen.
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21.09.2024
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Man sollte besser nicht mit unrealistischen Lieferzeiten im Angebot arbeiten.
Bei Ersatzteilen ein wichtiger Faktor. Die Stornierung der Bestellung klappte erst über Paypal gut. Sonst erst keine Reaktion auf Mailnachfrage.
Werde aus Prinzip dort nie wieder bestellen.
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02.10.2024
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Paket immernoch nicht angekommen. Kundenservice telefonisch mehrfach nicht erreicht. Email an Kundendienst bisher unbeantwortet. Sollte ich diese Woche keine Rückmeldung erhalten, werde ich die Bestellung stornieren und hoffe, dass ich das Geld zurück erhalten.
Der Verkäufer antwortet weder auf Email noch auf Anrufe bis jetzt habe ich den bestellten Artikel nicht erhalten. Obwohl die Lieferzeit mit 3 tage angegeben ist. Ich Werde Paypal einschalten müssen. Das war meine letzte Bestellung bei dem Verkäufer.
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18.09.2024
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Telefonisch, nicht erreichbar auf Email keine Antwort. Nach Beschwerde bei Paypal Reaktion. Lieferzeit 1-3 Tage Momentan bis 9 Tage, werde Bestellung nicht annehmen. Bei solchen Unternehmen ist vor Programmiert bei Garantie nur Borbleme.
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15.09.2024
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Am Mittwoch war über Paypal ( schnell bezahlen)was gekauft. Lieferzeit bei einkaufen steht 1-3 werktags. Heute ist 5 Tag nach Einkauf und steht noch Einkauf als Bearbeitung!!! Echt nicht mehr hier Kufen…. Wenn anrufen niemand auf Telefon.
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17.09.2024
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Leider habe ich keine Lieferung erhalten.
Auf meine erste Anfrage beim Kundenservice bekam ich eine automatisierte Nachricht, dass sie sich um schnelle Lieferung kümmern würden.
Meine zweite Anfrage, Tage später wurde nicht beantwortet.
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02.10.2024
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Bestellung 18.9 getätigt, Lieferung 1 bis 3 Tage.. Keine Ware erhalten heute 2.10
Bestellung 18.9 getätigt
Umgehend bezahlt via Paypal. Angegebene Lieferzeit 1 bis 3 Werktage.
Keine Lieferung der Ware bis heute 2.10. Keine Reaktion auf Email über verbleib der Lieferung.
Status zur Bestellung "offen" seit 18.9.