buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
8.535 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.930 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Portofreibetrag ist viel zu hoch und müsste gesenkt werden.
Denn dann würde ich öfter mal was bestellen!!
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BT
Berthold T.
Marktoberdorf
Relevanteste negative Bewertung
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin Neukundin bei Buttinette. Die bestellten Produkte selbst, waren okay. Die habe ich schon gesondert bewertet.
Nicht zufrieden war ich mit dem Zuschnitt der beiden Stoffe vom Meterware-Ballen (Nr. 703183 und 703495). Beide waren extrem !!! schief abgeschnitten. BITTE UNBEDINGT VERBESSERN!
Ich habe mich gefragt, ob ein Teammitglied Geburtstag hatte und einen Sekt spendiert hat. Bevor ich starten konnte, musste ich erstmal begradigen. Das hat etliche Zentimeter gekostet. Leider hat es auch dazu geführt, dass der Glitzerstoff nicht ausreichte und ich ihn inzwischen nachbestellt habe. Dabei hätten mir 0,5 Meter gereicht, es ließen sich aber nur 1 Meter einstellen. Auch die Lieferzeit dürfte kürzer sein, man ist inzwischen in dieser Hinsicht verwöhnt. Die Versandkosten, na ja :-( … Tatsächlich Luft nach oben!
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UM
U. M.
Nähe Itzehoe
Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle sonst nirgends und hatte mich entschlossen bei ihnen zu bestellen. Nach der Eingabe meiner Daten, erhielt ich vom Packetdienst die Aufforderung von einer Zollgebühr die ich zahlen sollte. Nun Frage ich mich woher haben die meine Daten und wissen das ich bei ihnen was bestellt habe? Das zeigt mir wieder mal, bestelle nicht im Internet . Schade!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns die E-Mail doch zur Prüfung an service@buttinette.de, da wir keine Aufforderungen zur Zahlung von Zollbegühren verschicken.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
SW
Susanne W.
Starnberg
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider werden die Lieferzeiten immer länger.
Und was ich persönlich sehr ärgerlich finde, dass das Kundenkonto nicht auf dem aktuellen Stand ist.
Es werden , z. B. Rückstände bei der Bezahlung angezeigt, die nicht den Tatsachen entsprechen.
Was ich ausdrücklich hervorheben will, ist der telefonische Kundenservice.
Sehr freundlich und kompetent.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.01.2024
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel den ich bestellt hatte war unvollständig, mir wurde telefonisch schnell geholfen. Ich habe diesen Artikel retourniert und einen vollständigen Artikel erhalten, leider musste ich dafür Versandkosten bezahlen, was ich jetzt nicht ganz so schön finde, da es ja nicht meine Schuld war das der 1. gelieferte Artikel unvollständig war.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.10.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Ihnen hier Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Selbstverständlich wenden wir uns persönlich per Mail an Sie.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nie bei mir an
Das Paket wurde auf dem Versandweg beschädigt und vom Paketdienst deshalb zurück den Absender geschickt.
Ich bin davon ausgegangen, dass die Sachen dann schnellstmöglich erneut losgeschickt werden und es sich nur verzögert. Stattdessen erhielt ich eine Rückerstattung und hätte eine komplett neue Bestellung zusammenstellen müssen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
WS
Werner S.
Nierstein
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unbefriedigende Antwort auf Reklamation
Der Stoff in meiner vorletzten Bestellung war so schlecht zugeschnitten, dass ich auf jeder Seite mindestens 5 cm abschneiden musste, um ihn zu begradigen. Meine Reklamation wurde mit den Worten „Wir geben es an die Abteilung weiter“
Keine Entschuldigung kein Ausgleich für den Stoff-Verlust.
Kunden Service sieht anders aus.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.11.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich entschuldigen wir uns nochmal bei Ihnen. Der Betrag wurde Ihnen bereits gutgeschrieben. Bitte wenden Sie sich bei eventuell weiteren Fragen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
leider habe ich nur ein Teil von meiner letzten Bestellung erhalten, und dafür auch noch 3,99 Euro Lieferung bezahlt. Der Rest wird nicht mal nachgeliefert, sondern den soll ich nochmal bestellen, und abwarten was geliefert wird.
Schade, ich hatte mit Buttinette sonst nie Probleme.
Mit freundlichen Grüßen
Kornelia Koch
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
04.12.2023
Guten Tag, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Onlinebestand nicht minütlich aktualisiert werden kann. Es laufen sehr viele Onlinebestellungen gleichzeitig auf, nebenher noch telefonische und schriftliche Bestellungen. Da die Bestellungen automatisch ablaufen besteht nicht die Möglichkeit Sie über nicht lieferbare Artikel zu benachrichtigen. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Artikel
An sich hat das Versandhaus wirklich schöne Artikel und ein umfangreiches Sortiment. Natürlich auch einige Artikel, die es anderweitig preiswerter gibt, was mich aber jedoch am meisten stört, ist die extrem lange Versandzeit. Vielleicht bin ich auch einfach zu ungeduldig jedoch finde ich diese wirklich als sehr störend.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher gute Erfahrungen mit dem Onlineshop von Buttinette gemacht, doch diesmal hat nichts geklappt. Erst schickt man mir statt des Strickbuches "Viking Strikk" ein Heftchen zum Sockenstricken für 25 € und dann wird mir das richtige Buch geschickt, obwohl ich es bereits in den Mitteilungen storniert hatte.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
19.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferadresse
Mir ist es nun das 2. mal passiert, dass ich die Ware nicht erhielt, weil sie an eine falsche Lieferadresse ging. Irgendwo ist da ein Fehler im System, dass man die Lieferadresse nicht ändern kann, bzw. angezeigt bekommt.
Außerdem fallen relativ lange Lieferzeiten auf.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
EB
Erich B.
Leonberg
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Stck. Bügelfolie in der Farbe schwarz bestellt.. geliefert wurde 1× die Farbe schwarz u. 1×die Farbe Silber, habe nicht reklamiert war mir zu umständlich,
desweiteren habe ich Schneider- kreide bestellt, davon waren von 3 Stck. 2 in der Mitte durchgebrochen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
22.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
die Ware - leicht kitschig - hätte in ein wattiertes Kuvert für Porto iHv 1,00 € gepasst; stattdessen musste ich ein Päckchen 4,90 € bezahlen, weil zahlreiche Fremdwerbung beigelegt war: Peter Hahn.... Suppen....
Eine bodenlose Unverschämtheit!!
1 Stern ist zuviel!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für eine Rundstricknadel für 4,70 € ein Versandpreis von 4,95 € , das finde ich sehr überteuert. Vielleicht lag es auch am viel zu großen Karton. Diese Rundstricknadel hätte locker in ein Kuvert gepasst, dann wäre der Versand möglicherweise preiswerter geworden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
30.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag (noch) nicht möglich. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal bin ich überhaupt nicht zufrieden, denn eine Mail stellte 10% Prisnachlass über 2 Tag in Aussicht...Habe an diesen Tagen bestellt, der Preeisnachlass war weder in meine Bestellung einzugeben, noch habre ich diesen Preeisnachlass bekommen...Sehr schade!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
01.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr Telefonservice ist sehr schlecht, liest mir die die Info vor, die ich auch auf der Webseite lesen kann und wenn ich dann eine konkrete und genaue Antwort will, kann er sie nicht geben. Da ist echt Luft nach oben, zumal der Service ja nicht kostenlos ist
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
28.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Geburtstagsgutschein…
Habe einen Geburtstagsgutschein bekommen leider ging der online nicht hatte dann tel. Bestellung durchgegeben musste dann auf der Rechnung feststellen ist auch nicht berücksichtigt worden.
Die Überraschung ist dann auch ganz gestrichen worden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit dauert länger als angegeben
Ich habe diesen Versand gewählt, weil die angekündigte Lieferzeit passte - die Mail zur Verschickung ging aber erst raus, als diese Lieferzeit schon um war… Ich brauche die Dinge jetzt erst in einem Jahr, habe sie sozusagen auf Vorrat gekauft.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Lieferzeit lang
Die Preise sind schon manchmal höher als woanders, die Qualität der Produkte aber wirklich gut(Bereich Floristik/Advent/Dekoration) . Ich bestelle dort, wenn ich etwas nicht dringend benötige, denn die Lieferzeit ist wirklich ziemlich lang.
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27.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
CM
Catherine M.
Mühlingen
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ich hatte per Mail um eine Lieferung erst eine Woche später (da ich nicht da war) gebeten. Ich erhielt eine Mail - "vielen Dank für Ihre Anfrage - die Ware wird am ... gesendet" = Die Ware wurde in der Woche geliefert als ich nicht da war
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03.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ihre Mitarbeiter sollten die berechtigten Einwände für die durch die Post nicht ausgelieferte Ware ernst nehmen und nicht den Kunden für "dumm" und "blöd" erklären.
Diese Telefonate waren alles andere als erfreulich.
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15.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
NS
Nikolaus S.
Heilbronn
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
paket wurde beschädigt , nochmal verpakt von DHL, Paket wurde geliefert , Hässlich ausgesehen , alles gerissen , verklebt mit isolierband , das war ein Geschenk an Enkelin, leide ich habe mich noch mall umgepackt .
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13.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice