wirwinzer.deBewertungen:
2.811 Bewertungen in den letzten 12 Monaten61.534 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
a) Unzuverlässige Lieferung.
b) Auslieferungs-Dienstleister nicht wählbar.
c) Der schlechteste Versand-Dienstleister, laut renommierten und repräsentativen Bewertungen, wird Kunden zugemutet.
d) Eingereichte Rügen werden nicht beantwortet, trotz schriftlicher Zusage, innerhalb 2 Werktagen zu reagieren.
e) Aggressive inflationäre Benachrichtigungsarten wie Newsletter, Aktionen etc.
Dieses Mehrfach-Dilemma stellt die Präsentation, das Unternehmen generell infrage, denn neben neben schlechtem Kundenservice schlägt das unlautere Gebaren (UWG) zu Buche.
-ewald könig, 05. 10. 2024 - 14:10 Uhr -
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Bewertungen für wirwinzer.de
LR
Lars R.
Bremen
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerungen werden nicht kommuniziert
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Antwort von wirwinzer.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die detaillierte Beschreibung des Vorfalls, die uns dabei hilft, eine Lösung zu finden und die Abwicklung Ihres Feedbacks so angenehm wie möglich für Sie zu gestalten. Wir bedauern die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Gern nehmen wir jede konstruktive Kritik an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
HO
Helfried O.
Halle
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Raktion in der Kundenbetreuung .
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bislang nicht eingetroffen.
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Antwort von wirwinzer.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist noch nichts angekommen!‘n
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Antwort von wirwinzer.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir setzen uns mit dem Weingut in Verbindung und der Kundenservice wird sich
zeitnah bei Ihnen bezüglich der ausstehenden Lieferung melden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
VW
Vera W.
Berlin
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bisher nicht erfolgt.
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Antwort von wirwinzer.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig versuchen zu verbessern. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keinen Wein bekommen
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Antwort von wirwinzer.de
13.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Lt. der Sendungsverfolgung von DHL wurde das Paket bereits am 25.01. zugestellt.
Sollte dies widererwarten nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns gerne per Mail oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
es nervt dauernd emails zu bekommen
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn die Waren kommen würde!!!!!!!!
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Antwort von wirwinzer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde sehr gut bin zufrieden
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung alles noch lieferbar - bei Lieferung mehrfach keine Ware mehr da
Diletantische Verfahrensweisen.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell liefern und informieren.
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute nicht geliefert
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Antwort von wirwinzer.de
17.06.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bedauerlicherweise wurde die ursprüngliche Sendung beschädigt.
Mittlerweile wurde die Ersatzsendung aber zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wirwinzer.de
23.05.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Sie erhalten von unserem Kundenservice eine persönliche Mail,
um eine Lösung zu finden.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wirwinzer.de
23.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Lt. der Sendungsverfolgung von DPD ging die Sendung Retoure. Wir
werden daher für Sie eine erneute Lieferung veranlassen. Die neue
Sendungsnummer erhalten Sie dann per Mail von uns.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wirwinzer.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns nun umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen, um zu klären,
warum hier die Lieferzeit nicht wie angegeben eingehalten wurde, sodass Ihre nächste Bestellung wieder wie gewohnt
bei Ihnen zugestellt wirde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team