wirwinzer.deBewertungen:
2.811 Bewertungen in den letzten 12 Monaten61.543 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
a) Unzuverlässige Lieferung.
b) Auslieferungs-Dienstleister nicht wählbar.
c) Der schlechteste Versand-Dienstleister, laut renommierten und repräsentativen Bewertungen, wird Kunden zugemutet.
d) Eingereichte Rügen werden nicht beantwortet, trotz schriftlicher Zusage, innerhalb 2 Werktagen zu reagieren.
e) Aggressive inflationäre Benachrichtigungsarten wie Newsletter, Aktionen etc.
Dieses Mehrfach-Dilemma stellt die Präsentation, das Unternehmen generell infrage, denn neben neben schlechtem Kundenservice schlägt das unlautere Gebaren (UWG) zu Buche.
-ewald könig, 05. 10. 2024 - 14:10 Uhr -
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Bewertungen für wirwinzer.de
10.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bisher nichts bekommen trotz Zahlung am 1.8.
MfG
Prof. Rainer Kramer
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UG
Uta G.
Magdeburg
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 26.8.24 ist noch nicht angekommen!
Heute ist der 3.9.
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Mittlerweile wurde die Sendung zugestellt.
Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenorientierung
Höhere Preise als Alnatura. Antworten nicht auf persönliche Anfragen.
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RL
Reinhard L.
Belgern
31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Habe leider auf meine Reklamation bis jetzt keine Antwort erhalten!
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Antwort von wirwinzer.de
23.09.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen dank für Ihre Rückmeldung.
Der Kundenservice hat sich nun persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Wir bitten die verlängerte Reaktionszeit zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Der Wein ist von bescheidener Qualität
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MA
margrit A.
Bad Krozingen
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Statt 6 ,wie bestellt uind bezahlt, erhielt ich nur 5 Flaschen. Warte auf Antwort nach der Reklamation
Statt ,wie bestellt uind bezahl
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Antwort von wirwinzer.de
27.08.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Hier wurde vermutlich eine Flasche beschädigt. Sobald wir das Schadensprotokoll von DPD von
Ihnen erhalten, werden wir Ihnen die fehlende Flasche erstatten.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
RL
Reinhard L.
Belgern
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
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01.09.2024
Verifizierte Bewertung
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25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Beim letzten Weinkauf war die Verklebung des schweren Kartons mangelhaft ausgeführt, so dass das schwere Paket bei der Zustellung durch DHL teilweise offen stand, die Verklebung sich gelöst hatte. Die 12 Weinflaschen blieben zwar heil, jedoch war eines von vier mitgelieferten Weingläser zerstört.
Sehr positiv anzumerken ist, dass nach einem Anruf beim (sehr freundlichen) Kundendienst, schnell und unbürokratisch Ersatz für das kaputte Glas geordert werden konnte.
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RB
Ronald B.
Berlin
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte umgehend
Schnelle Lieferung, aber fehlerhaft. Leider fehlte 1 Flasche nach Öffnung. Trotz Anruf, anschließender Email mit Zusendung von Fotos kam bis jetzt nach 1 Woche keine Rückmeldung.
Hiermit möchten wir die Lieferung richtig stellen. Es wurde uns eine Gutschrift erteilt, für die fehlende Flasche und um Entschuldigung gebeten.
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RW
R. W.
Berlin
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es gibt nicht viel, was Sie besser machen können. Der "Laden" ist übersichtlich, aufgeräumt und gut sortiert. Auch scheinbar weniger sichtbare Anreize funktionieren gut. Es sind frische Getränkefarben, die in heißen Tagen bereits den Schluckreflex anregen können. Meistens ist damit der Deal schon fast gelaufen. Es ist nicht so schwer uns zu kriegen, umsoweniger, wenn wir das auch wollen.
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20.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt bis auf die Lieferung über DPD
Lief alles super bis DPD ins Spiel kam
Angeblicher Zustellversuch, eigenmächtige Umleitung zu einem DPD Shop, kein zweiter Zustellversuch, Paket musste im Shop selbst abgeholt werden. Nicht sehr zufriedenstellend.
Sollte sich das beim nächsten Mal nicht ändern, werden wir auf weitere Bestellungen verzichten müssen
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06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wir waren ein bißchen entäuscht, der Wein (Samtrot rosè 2022) der geliefert wurde, entsprach nicht dem leckeren Wein, den wir im Kaufland Pforzheim (Samtrot rosè 2022) erworben haben. Der Kauflandwein war von der Farbe dunkler.
Der gelieferte Wein schmeckt auch und wir werden Ihn trinken an den lauen Sommerabenden. Mit freundlichen Gruß Henry Kirsch
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VL
Volker L.
Greifswald
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wir hatten den Wein in unseren Marktkauf entdeckt und für uns als sehr gut befunden. Ein Nachkauf war leider nicht mehr möglich, da er nicht mehr im Sortiment enthalten. Somit haben wir direkt bei wirwinzer.de bestellt und die Ware schnell und zu einem akzeptablen Preis erhalten. Alles hat super reibungslos geklappt, wir sagen Danke.......
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RK
R. K.
Oberdiebach
26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Für Lieferschaden kann niemand etwas. Problemlos abgewickelt und sehr schnell neue Ware geliefert. Bestelle sehr gerne über Wir Winzer, immer sehr zufrieden mit den Produkten. Wir sind schon sehr gespannt auf das Testen der letzten Lieferung (alle diesmal alkoholfrei). Wenn sie so sind wie die Verpackung dann Hut verspricht ab.
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MO
Michaela O.
Berlin
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Mir war nicht bekannt das es jetzt einen Zusammenschluss verschiedener Winzer gibt. Habe sonst immer direkt bei Anton und Jakob Gerhard bestellt.
Lieferung hat aus welchen Gründen auch immer verzögert, aber jetzt ist alles vor Ort und Rechnung bezahlt.
Herzliche Grüße bis zur nächsten Bestellung. Michaela Otte aus Berlin
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HK
Horst K.
Sehnde
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Viele Weinregionen-große Auswahl
Viele Weinregionen, daher große Auswahl an guten Weinen. Die Kennzeichnung der Weine erleichtert mir die Auswahl sehr; so dass ich nicht zwingend die Weine probieren muss. Damit habe ich bisher immer meinen "Geschmack" getroffen.
Das Versandangebot mit 12 Flaschen ist komfortabel; sollte man beibehalten.
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EB
Eva B.
REES
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Weine zu fairen Preisen
Angebot und Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen auf ganzer Linie!
Vor allem für Liebhaber junger, spritziger und trockener Weißweine gibt es eine sehr große Auswahl im Hinblick auf Rebsorten und Anbaugebieten.
Die Abwicklung verlief erfreulich zügig, das gleiche gilt für die zeitnahe Lieferung.
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RD
R D.
HH
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service bei Beschädigung
Die Lieferung dauerte einige Tage, da die Flaschen direkt aus Spanien geliefert wurden. Beim Transport ging eine Flasche zu Bruch und die Etiketten der weiteren Flaschen wurden verunreinigt, so dass ein Verschenken nicht mehr möglich war. Es wurde eine kulante Lösung gefunden. Vielen Dank.
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VS
Volker S.
Mannheim
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Verlässlich gut
Die Lieferung kam prompt, die Verpackung war professionell; da konnte einfach nichts zu Bruch gehen. Die Auswahl an alkoholfreien Weinen ist groß. Eigentlich stehe ich auf eine einzige Sorte, aber meine nächste Bestellung wird ein Potpourrie verschiedener trockener Sorten.
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