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Mir wurde 3x mitgeteilt, ich sei nicht anwesend gewesen bei den Lieferversuchen , obwohl ich zu Hause war. Nach mehrfachen Rücksprachen mit dem Servicecenter erwähnte ich den Namen(nur den Namen!) eines Nachbarn.Von dem Zeitpunkt an erhielt er täglich um 6.30 Uhr!!! Anrufe von UPS wegen der Zustellung, mit der er ja gar nichts zu tun hatte. Letztendlich wurde etliche Tage später meine Lieferung an ihn mit SEINEM NAMEN auf dem.Aufkleber an ihn zugestellt! Er hat sie netterweise an mich ausgehändigt, ich habe sie bezahlt. Dabei kommen mehrere Fragen auf : 1.durch Welche Datenübergriffigkeit konnte UPS die TelNr meines Nachbarn herausfinden? 2. Wodurch fühlte UPS sich ermächtigt , ihn frühmorgens anzurufen? 3. Wer hat UPS ermächtigt, meine Lieferung an einen Fremden auszuliefern? Es ist dringend an der Zeit , dass WirWinzer sich einen seriösen Lieferanten zulegt! Vorher werde ich sicher nicht mehr bestellen!

Keine Antwort auf Kontaktanfrage per mail :-( Nachdem die Lieferung per DPD katastrophal scheiterte, habe ich bei Ihnen per mail angefragt, wie denn nun weiter zu verfahren sei. Eine automatisierte Antwort versprach eine Reaktion von Ihnen binnen 2 Tage. Leider erfolgte diese nicht !! Ich habe dann bei Ihnen angerufen, wobei die Wartezeit in der Telefonschleife grenzwertig lange war :-( Immerhin wurde dann die erneute Lieferung der Sendung beauftragt, welche allerdings wiederum scheiterte-trotz Abstell-Okay wurde die Sendung in einem Shop abgegeben, von da musste ich dann abholen. Zusammenfassend: eine Lieferung per DPD geht gar nicht (bitte Weingut Carl Jung informieren), ebensowenig ist es für mich nicht akzeptabel, dass sie auf Kontaktanfragen schlicht nicht reagieren.

Update zu meiner Bewertung vom 14.8.24 die Ware habe ich bis heute nicht erhalten. auf meine mehrmaligen Emails kam seitens des Kundenservice keine Reaktion. Nachdem ich den Käuferschutz eingeschaltet habe, hat sich nun der Kundenservice von WirWinzer kurz vor Ende der eingeräumten Frist gemeldet. Angeblich gab es einen Rückstau bei der Bearbeitung der Emails. Ist für mich nicht wirklich glaubwürdig, aber der Kaufbetrag wurde inzwischen zurück überwiesen, insofern ist der Vorgang nun abgeschlossen. Das Ganze hinterläßt jedoch ein ungutes Gefühl und ich werde hier sicher nicht mehr kaufen. Mehr als ein Stern ist trotz Erstattung nicht drin!

Der Kundenservice ist unmöglich. Telefonisch nicht erreichbar! Auf Mails wird nicht reagiert! Probleme mit dem Transportservice werden auf den Kunden verlagert ( Der Transporteur "dpd" wiederum erklärt in sehr unfreundlichem Ton das dpd nicht für den Adressaten zuständig ist sondern im Auftrag des Absenders arbeitet ) . Bei Schäden wird vorausgesetzt das der Kunde über die technischen Möglichkeiten verfügt Fotos und Schadensprotokolle zu scannen und an e-mails anzuhängen! Auf die unter info@wirwinzer.de vesendet dann nicht geantwortet wird obwohl ein pzeitlich sehr enger Zahlungstermin für die Rechnung gesetzt ist.