misterspex.de

Bewertungen:

Guten Tag, es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht hast. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die zeitaufwendige Abwicklung, die du erlebt hast. Deine Schilderung zeigt uns deutlich, dass unser Service an mehreren Punkten nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir werden daran arbeiten, besser auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen einzugehen. Ein Fehler in der Messung von 1 Dioptrie sollte nicht vorkommen. Wir werden diesen Fall prüfen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Wir schätzen dein Feedback sehr, auch wenn es für uns schwierig ist, es zu hören. Dein Feedback hilft uns, unsere Prozesse und unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass du uns in der Zukunft eine weitere Chance gibst, um dir zu zeigen, dass wir es besser können. Solltest du noch offene Fragen oder Anliegen haben, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Dein Team von Mister Spex

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und dass die erste Sonnenbrille zu spät und beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir entschuldigen uns für das hin und her mit unserem Service und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, insbesondere bei der Nutzung der falschen Lieferadresse trotz Bestätigung. Es ist bedauerlich, dass Sie mit der Qualität der Ersatzbrille nicht zufrieden sind und diese im Vergleich zu anderen Ray-Ban Brillen als minderwertig empfinden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte direkt vom Hersteller beziehen und keine Abstriche bei der Qualität machen. Wir haben Ihr Anliegen an unser Qualitätsmanagement weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da und möchten sicherstellen, dass Ihre zukünftigen Einkaufserlebnisse bei uns positiv verlaufen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Für den Verlauf Ihrer Bestellung und den Mehraufwand, der Ihnen dadurch entstanden ist, bitten wir Sie um Entschuldigung. Dies entspricht natürlich nicht dem Servicelevel, mit dem wir unseren Kundinnen und Kunden begegnen möchten. Aus Ihrer Schilderung erkennen wir eindeutig, dass wir uns hier noch weiter steigern müssen. Noch einmal möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Chance geben, Sie von uns zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team