In der Mister Spex Filiale wurde eine Sehstärken Messung vorgenommen. Aber nicht mit einem so genannten Refraktor, was eigentlich eine exakte Angelegenheit ist, sondern nur mit einem so genannten Phoropter, der immer nur ungefähre Werte feststellt. Und auf die Art wurden bei mir komplett falsche Werte festgestellt und danach Brillen gefertigt. Das ist jetzt die schlechte Seite der Medaille. Als positiv hervorzuheben ist die Tatsache, dass – auch nach mehreren Monaten – die Firma Mister Spex bereit war, mir die Gläser anstandslos gegen die neuen, vom Augenarzt festgestellten, Werte auszutauschen.
Schlechter Service in der Filiale.
Es wurde ein falscher/alter Messerwerte für die neue Brille verwendet.
Die Brille habe ich dann storniert.
Bei meiner Frau wurde eine Hornhautverkrümmung in den Messwerten eingetragen, obwohl sie keine hat. Ihre Brille war somit unbrauchbar.
Verkäufer in der Filiale sind teilweile unhöflich und bei Reklamationen ehr schon frech.
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns hier auf Trusted Shops zu bewerten.
Uns als Unternehmen ist nichts wichtiger, als unseren Kunden mit dem bestmöglichen Service zu begegnen.
Wir bedauern daher sehr, dass deine Bestellung von einer langen Lieferzeit betroffen war.
Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm.
Für unsere angebotenen Produkte können wir jedoch, bis auf wenige Ausnahmen, eine schnelle Lieferung garantieren.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
dein Mister Spex Team
vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir dich von unserem Service nicht überzeugen konnten und bitten um Entschuldigung.
Wir sind für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn wir dich weiterhin unterstützen können.
Bei offenen Fragen oder Anliegen kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Dein Mister Spex Team
vor 4 Tagen
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vor 3 Tagen
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns hier auf Trusted Shops zu bewerten.
Wir bedauern, dass wir dich augenscheinlich nicht vollumfänglich überzeugen konnten.
Unglücklicherweise enthält deine Bewertung keinerlei weiterführende Informationen, sodass wir dein Feedback nicht sachdienlich verarbeiten können.
Solltest du dein Anliegen nochmals an uns richten wollen, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir freuen uns auf deinen Anruf.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
dein Mister Spex Team
vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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dein Mister Spex Team
vor 9 Tagen
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dein Mister Spex Team
vor 11 Tagen
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dein Mister Spex Team
vor 12 Tagen
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dein Mister Spex Team
18.10.2024
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18.10.2024
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Dein Mister Spex Team
18.10.2024
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Dein Mister Spex Team
16.10.2024
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17.10.2024
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Dein Mister Spex Team
15.10.2024
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15.10.2024
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10.10.2024
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11.10.2024
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Dein Mister Spex Team
09.10.2024
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10.10.2024
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07.10.2024
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08.10.2024
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Du nicht zufrieden mit uns bist.
Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was schiefgelaufen ist, um Deine Erfahrung zu verbessern.
Melde Dich gerne bei unserem Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team von Mister Spex
07.10.2024
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08.10.2024
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Es tut uns leid, dass wir dich von unserem Service nicht vollends überzeugen konnten und bitten um Entschuldigung.
Wir sind für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn wir dich unterstützen können.
Du kannst gerne unseren Kundenservice unter unserer Servicenummer 030 325 00050 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Dein Mister Spex Team
14.09.2024
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Reklamation nicht gut behandelt
Wie immer Lieferung vollständig und schnell
Jahrelang zufrieden
Jetzt aber ein Problem bei mir dass total unflexibel behandelt wurde .
Bin sehr unzufrieden und KEIN KUNDE mehr
Ich finde Mister Spex ganz gut nutze das schon seit Jahren. Bin jetzt natürlich überrascht warum man jetzt auf einmal neun Euro noch dazu zahlen muss. Fürs Anprobieren kann ich aber auch verstehen. So ein Unternehmen muss ja auch aufrecht erhalten werden aber grundsätzlich finde ich die Idee richtig gut, auch für ältere Menschen wunderbar. Also lieben Dank dafür. Mit freundlichen Grüßen Birgit Fredrichsdorf
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08.09.2024
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Sehr gute Beratung bei der Messung und alles sehr kundenfreundlich
Sehr gute Beratung bei der Messung, sehr freundliche VerkäuferInnen, tolle Möglichkeit der Auswahl zuhause, unkomplizierte Rücksendung, automatische Messung der Pupillendistanz, alles sehr einfach und kundenfreundlich gestaltet.