Großartiger Kunden-Service, sehr flexibel und zeitnahe, unkomplizierte, sehr freundliche und entgegenkommende Kommunikation!
Wir hatten versäumt, die zweite Lieferung zu verschieben, da wir im Urlaub sind. Ich hätte wirklich nicht mehr damit gerechnet, dass der vorgesehene Versand noch zwei Tage vorher neu terminiert werden kann. Aber Legona hat das möglich gemacht! Selten so einen vorbildlichen Kundenservice erlebt!
Versand immer zeitgerecht und zuverlässig. Und auch die Schlupfwespen (auch wenn wir sie nicht sehen;) scheinen ihrer Arbeit nachzugehen. Herzlichen Dank! Wir empfehlen Legona sehr gerne weiter!
Auf E-Mails wurde recht schnell und freundlich geantwortet, dafür gebe ich 2 Sterne.
Das Produkt hingegen war leider nichts. Der Versand hat recht lange gedauert und die Nützlinge haben nie angefangen ihre Arbeit aufzunehmen... die Blattläuse und Thripse konnten weiterhin ihr Unwesen treiben.
Ergänzung: Die Gebrauchsanweisung habe ich gelesen, verstanden und befolgt. Auch habe ich das Produkt über mehrere Wochen getestet.
Was genau das Problem nun war, darüber kann ich nur rätseln. Werde es nicht wieder anwenden.
Die Bestellung wurde lt. legona am 23.08. versandt, leider ist die Ware bis heute nicht eingegangen, bei Nachfrage wurde ich vertröstet ich solle noch warten. Da es sich um lebende Ware handelt bin ich unsicher ob die Larven noch ihre Wirkung zeigen.
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Antwort von legona.de
30.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Feedback. Wir freuen uns bereits persönlich Kontakt mit Ihnen gehabt zu haben, um ihr Anliegen zu klären. Die Lieferung befindet sich derzeit im Transport. Bitte erlauben Sie die reguläre Brieflaufzeit von 3-5 Werktagen für die Zustellung der Ware. Sie brauchen sich aber keine Sorgen zu machen. Eine Zustellzeit von bis zu 7 Tagen ist von Produktionswegen berücksichtigt und stellt für die Nützlinge kein Problem dar. Ihr Team von Legona
15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der tracking-link Der tracking-link ist totaler Quatsch, nur ein link zu DHL, aber keine echte Sendungsnr. Also nur mal schnell knappe 30 Euro abgeschöpft? Denn es kommt seit 1 Woche nix
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Antwort von legona.de
18.09.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern die Umstände sehr, da es hier zu einem Verlust beim Zusteller gekommen sein muss. Da uns Ihr Anliegen sehr am Herzen liegt, haben wir Sie gerne direkt persönlich kontaktiert, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihr Team von Legona.
Leider kam nur ein Teil der Lieferung an. Schlechte direkte Erreichbarkeit.Noch steht meine restliche Lieferung aus. Ich hoffe auf abschließende positive Klärung meines Sachverhaltes.
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Antwort von legona.de
25.09.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Lieferabstände der Sendungen betragen jeweils drei Wochen. Gerne haben wir Ihnen die zukünftigen Liefertermine per Mail zukommen lassen. Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für Sie ansprechbar. Ihr Team von Legona
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Kam immer noch nicht an
Keine Sendungsberfolgung
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Antwort von legona.de
24.09.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und möchten Ihnen evtl Ersatz bereitstellen! Wir haben Sie dazu einmal persönlich kontaktiert, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihren unglücklich Fall zu finden. Ihr Team von Legona
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wahnsinnig schnelle Lieferung. Über die Wirkung kann ich noch nicht so viel sagen, da wir ja auch erst am Anfang der Behandlung unseres Lebensmittelmottenproblems stehen. Ich bin aber sehr optimistisch.