Ich habe das Testkit mit 10 Parfüms bestellt. Es waren zwei dabei, die ich gar nicht mochte, aber jetzt weiß ich, dass Moschus nicht meins ist. Der Rest war okay bis gut, es war aber keines dabei, das mich umgehauen hat. Das war bei meinen Besuchen in Parfümerien bisher aber immer genauso. Ich werde sie jetzt im Alltag testen und schauen, ob eines dort taugt (Langlebigkeit, etc.).
Ich bin über Insta auf den Bartschneider aufmerksam geworden, und habe diesen, sowie den Bartroller bestellt. Der Schneider kam fix an, aber die Roller fehlte in dem Paket - es waren wohl zwei Päckchen, von denen aber nichts erwähnt würde! Ich war enttäuscht als der Roller nicht dabei war, und wollte mein Geld zurück, bzw kommunizieren wo mein Bartroller ist!
Kommuniziert wurde nur über Mail die automatisch erstellt wurde. Auch die später erfolgte Stornierung meiner Retoure, wurde alles automatisch erstellt.
Und nach dem Wochenende hat sich etwas im Briefkasten versteckt... der Bartroller befand sich in meinem Besitz.
Aber keine Mail die darauf hinwies, bzw generell eine Mail zu meinem Problem.
Trotzdem danke. Bestellen werde ich aber so bei anderen, die nicht automatisiert alles abhaken.
Auf 0 rasieren geht gar nich und Rückgabe eine Katastrophe!
Der 2 mm Aufsatz hat bei mir keine Haare erfasst.
Mein alter Rasierer hat die Haare mit 2,5 mm Aufsatz sogar erfasst.
Für Leute mit 3-Tage-Bart ist der Rasierer absolut untauglich.
Die Rückgabe ist dein Desaster.
Seit 7 Tagen warte ich darauf, dass mir ein Retourenlabel zugeschickt wird.
Clevrerweise ist dieses nicht im Paket enthalten.
Ich bin vom Produkt und vom Service nicht überzeugt!
Ich habe, kurz nach Entdeckung, dieses Start-up- Unternehmens über FB viel dort bestellt, nun haben sie leider mein Lieblingsparfüm aus dem Sortiment genommen, ein ähnliches, so hieß es, könnte sie mir nicht anbieten. Also habe ich wieder ein 10ner Sortiment Proben bestellt, woraus ich wieder etwas, was mir gefällt, bestellen würde. Darauf warte ich schon 10 Tage. Die Bestellungen waren sonst spätestens am 3. Werktag nach Bestellung bei mir... schade!
Der Ablauf der Bestellung sowie die Kommunikation war insgesamt ungenügend. Normale Lieferzeit 1 bis 3 Tage, nach 4 Tagen weder Versand noch irgendeine Rückmeldung. Habe mehrfach dort angerufen, jedoch konnte niemand Auskunft über den Stand der Lieferung, den Lieferzeitpunkt oder sonst eine adäquate Antwort geben. Insgesamt habe ich dort 3 mal anrufen müssen. Die Produkte sind nicht so überzeugend als dass ich dort nochmal einkaufen werde.
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24.06.2024
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Schade.
Auf der Webseite angezeigt, dass das shampoo nichts kostet. Anstatt Bescheid zu geben, dass dies wohl ein Fehler war, wurde die Bestellung stattdessen einfach ohne diese rausgeschickt, trotz dass in der Bestellbestätigung und der Liefer Mail drin stand, dass diese dabei wären. Zudem wird mit einem Gratis Produkt bei Bestellung beworben, dieses war ebenfalls nicht vorhanden. Auf eine Email hierzu wurde leider auch nicht mehr geantwortet
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Antwort von bklynsoap.com
25.06.2024
Hallo Alexander,
vielen Dank für dein Feedback und dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast.
Es tut uns leid, dass das Gratis-Duschgel fehlerhaft in unserem System angezeigt wurde. Das Duschgel hat unser Sortiment bereits verlassen, und der Fehler hat leider dazu geführt, dass es dennoch in deiner Bestell- und Lieferbestätigung aufgeführt war.
Wir haben zudem keine E-Mail von dir erhalten. Hast du an support@bklynsoap.com geschrieben? Nur diese E-Mails erreichen uns. Falls du an eine andere Adresse, wie mail@bklynsoap.com, geschrieben hast, bitten wir dich, deine Nachricht an unsere Support-E-Mail zu senden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, das Missverständnis klären zu können.
Viele Grüße,
Brooklyn Soap Company
Langzeiterfahrung liegen nicht, Bartöl und Barzshampoo machen einen sehr guten Eindruck. Verpackung unterirdisch, lieblos zusammengehauen, zwei Pumpzerstäuber defekt, Reaktion Null....
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16.01.2024
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Keine Rückmeldung oder Lieferung
Habe drei Bartöle bestellt, alle waren im Shop verfügbar. Zwei Tage später musste eines storniert werden und der Betrag dafür wurde rückerstattet. Soweit nein Problem, kann passieren.
Seitdem sind allerdings nochmal 10 Tage vergangen und ich habe nichts erhalten und bekomme auf meine Rückfragen vom Support keine Antwort. Wirklich schade, da ich die Produkte an sich mag.
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24.06.2024
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Unvollständige Lieferung - keine Reaktion auf meine Mails
Es gab bei den letzten Bestellungen immer Duschgel, das Gratis mitbestellt werden konnte. Diesmal waren diese Artikel zwar in der Bestellbestätigung und in der Lieferbestätigung angegeben, leider aber nicht im Paket enthalten. Auch auf zwei Nachfragen dazu per Mail erhalte ich keine Antwort. Schade.
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Antwort von bklynsoap.com
25.06.2024
Hallo Florian,
vielen Dank für dein Feedback und dass du uns über das Problem informiert hast.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das fehlerhafte Anzeigen des Gratis-Duschgels entstanden sind. Es handelte sich hierbei um einen Fehler in unserem System, da das Duschgel bereits unser Sortiment verlassen hat.
Außerdem tut es uns leid, dass du auf deine E-Mails keine Antwort erhalten hast. Hast du an support@bklynsoap.com geschrieben? Nur diese Adresse erreicht uns zuverlässig. Mails an andere Adressen, wie mail@bklynsoap.com, kommen leider nicht bei uns an.
Nochmals vielen Dank für dein Verständnis. Wir hoffen, dich bald wieder zufriedenstellen zu können.
Viele Grüße,
Brooklyn Soap Company
26.06.2024
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Leider sehr schlecht, weil der Service sehr schlecht ist. Habe ein packet bekommen wo viel Duschgel ausgelaufen ist. Habe dann Bilder und Text per Mail an Brooklyn gesendet. Leider diesbezüglich keinerlei Reaktion. Produkte sind gut aber alles andere sehr schlecht.
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16.04.2024
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Schlechtes Warenwirtschaftssystem, bestelle Ware, welche nicht auf Lager ist, aber berechnet wird. NoGo sowas. Erst als ich aktiv wurde, habe ich das Geld zurück erstattet bekommen. Dafür ging das schnell, daher 2 statt 1 Stern
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19.01.2024
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Super gute Kommunikation, schnelle und komplette Lieferung.
Leider finde ich den Duft eines Produktes abstoßend. Und so einmal benutzt zurückgeben ist auch doof. Jetzt bleibe ich auf der für mich teuren Produktes hängen. :(
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01.12.2023
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Lenka
The package arrived damaged, I did not receive it. I notified Brooklyn soap company but no reply for 5 days. It was supposed to be a gift, I got neither the goods nor a refund. I do not recommend.
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25.02.2024
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Gute Düfte jedoch falsche bzw. unzureichende Bestellung erhalten.
Bestellt und bezahlt habe ich das Discovery Set - 10er Testerset für 19,99€. Erhalten habe ich das 5er Testerset für 9,90€. Auf meine E-Mail hat der Support bislang nicht reagiert.
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22.12.2023
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Sehr lange Lieferzeit (ca. 10 Tage). Auf Nachfrage wurde nur der Hinweis auf die FAQ gesendet. Ware riecht nicht so lange und andauernd wie beschrieben leider. Versuch war's wert.
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01.04.2024
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Bestellung wurde gesplittet
Bestellung wurde für Versand gesplittet und nicht mal ansatzweise in einem angemessenem Zeitraum geliefert. Ich warte 5 Tage nach der ersten Lieferung noch auf das zweite Paket.
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08.03.2024
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Internetauftritt sehr ansprechend und nach Bestellung schnelle Lieferung mit guter Kommunikation.
Allerdings nach einer Nachfrage per Email trotz Bestätigung keine Antwort.
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27.11.2023
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War Schonmal besser
Nach einer Woche noch keine Versandbestätigung / obendrein nach 5 Tagen einzelne Artikel storniert bekommen.
Ich mag die Marke, aber das war Schonmal besser, schade…
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05.07.2024
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Für eine Probe sehr teuer, aber das habe ich ja vorher gewusst! Leider gefällt mir die Probe überhaupt nicht und es ist mir zu teuer für m noch ein anderes zu testen!
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13.11.2023
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Irgendwie wartet man auf seine Bestellung bekommt auch kein Feedback nach dem Stand der Dinge. Vor einer Woche die bestell Bestätigung erhalten seit dem nichts mehr.
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12.05.2024
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Falsche Lieferung!
Habe dieses Mal darauf geachtet und bewußt ein Discovery Set mit 10 Proben bestellt aber wieder nur ein 5er Set erhalten! Werde also nicht wieder bestellen….
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Antwort von bklynsoap.com
22.05.2024
Moin Stephan,
schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Beide deiner Bestellungen umfassten ein 5'er Discovery Set. Das angehängte Bild dient lediglich zur Vorschau - bitte entschuldige die Verwirrung!
19.02.2024
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Immer fehlende Ware, nach 9 e-mails reagiert der Support immer noch nicht, bei einem Anruf verweist eine Frau nur darauf hin das viel los ist mehr nicht.