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congstar.de
Bewertungen:

3.129 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.689 Bewertungen insgesamt  

4,56
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Anbieterwechsel, Tarif mit Handy und Rufnummermitnahme gemacht. Die Umstellung ist erst nächste Woche, aber bisher hat alles sehr gut geklappt.Handylieferung und Simkarte sehr zeitig angekommen. Der Service am Telefon bei Nachfragen war sehr nett uns hilfreich. Wenn nun die Umstellung noch gut klappt, bin ich 100%ig zufrieden, Und der Preis beim Tarif wie auch beim Handy sind mega gut.
US
Ute S.
Salzgitter

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
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Bewertungen für congstar.de

 Sortierung  
Relevanz
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
von wegen du willst es du kriegst es
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Antwort von congstar.de
07.04.2024
Möchtest du deine Bewertung etwas erläutern? Ich kann so leider nicht nachvollziehen, warum du uns mit nur einem Stern bewertest. Gruß Oliver
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nichts Erhalten..nicht zu Empfehlen..
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Antwort von congstar.de
06.12.2023
Hey! Wende dich bitte an den Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können :-) . Grüße Conny
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Rufnummermitnahme sehr umständlich
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Antwort von congstar.de
04.12.2023
Danke für dein Feedback. Lass mich gerne wissen, was an der Bestellung dir Probleme bereitet hat. Nutze dafür einfach unser Kontaktformular: https://t1p.de/congstarSoMe Gruß Jonathan
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist nicht angekommen 😞
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Antwort von congstar.de
26.09.2023
Hallo. Das hört sich nicht gut an. Melde dich dazu gerne einmal hier https://t1p.de/congstarSoMe und wir sehen uns das an. Danke dir. Gruß Kenan
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Handy weiterhin nicht lieferbar.
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Antwort von congstar.de
02.10.2023
Hey! Stimmt, bei den neuen iPhones gibt es aktuell sehr lange Lieferzeiten, da Apple Lieferschwierigkeiten hat. Entschuldige :( . Grüße Conny
22.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein vertragsa

Kein Vertragsabschluss möglich
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Antwort von congstar.de
22.10.2023
Hallo 👋. Melde dich dazu gerne im Service, damit wir uns das einmal im Kundekonto ansehen können. Ohne Einsicht in die Daten kann ich nicht nachvollziehen, was da passiert ist. Vielleicht finden wir eine Lösung. Gruß Kenan
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Weil ich kein Vertrag bekomme
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Antwort von congstar.de
25.01.2024
Danke für deine Bewertung! Schreib mich doch mal über https://t1p.de/congstarSoMe dazu an. Ich kann dir keine Versprechungen machen, schau aber gerne mal bei dir rein. Gruß Christian
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es werden alles nur abgelehnt
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Antwort von congstar.de
05.12.2023
Wenn ein Vertrag abgelehnt wird, können wir dir die Gründe nennen, wenn du uns kontaktierst. Wir können deine Bestellung evtl. auch erneut prüfen lassen, je nachdem warum abgelehnt wurde. Gruß Steffi
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kam zu keiner Bestellung..
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Antwort von congstar.de
03.10.2023
Das ist schade zu hören! Gibt es noch Klärungsbedarf? Dann melde dich gerne bei uns. Gruß Linda
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
langes warten auf sim karte
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Antwort von congstar.de
07.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! In den meisten Fällen ist eine SIM-Karte innerhalb von 1 - 2 Werktagen bei unseren Kunden. Es gibt aber einige Szenarien in denen es aus guten Gründen deutlich länger dauern kann. Falls du noch auf deine SIM wartest, schreib mir gerne über https://t1p.de/congstarSoMe . Ich schau mir dann mit dir zusammen an was da los ist. Gruß Christian
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Note 6 kein richtiges wlan
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Antwort von congstar.de
25.04.2024
Um ehrlich zu sein, kann ich nicht nachvollziehen was genau du meinst. Schreib mir doch mal über https://t1p.de/congstarSoMe etwas genauer, worum es geht. Vielleicht finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung für dich und die restlichen Sterne für uns. Gruß Christian
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Karte ist nie angekommen
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Antwort von congstar.de
05.12.2023
Falls die Post deine Karte verbummelt hat, lassen wir dir gerne eine neue zukommen. Kontaktiere uns gerne deswegen. Gruß Steffi
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Informationen
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Antwort von congstar.de
25.03.2024
Hallo, worüber wird schlecht informiert? Danke für dein Feedback. Gruß Patrick
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schade

Schlechte Kommunikation
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Antwort von congstar.de
03.02.2024
Hallo Marco, danke für deine ehrliche Bewertung. Ich würde das aber gerne genauer wissen. Schreib mir doch mal über https://t1p.de/congstarSoMe . Vielleicht sind ja doch noch Sterne für uns drin. Gruß Christian
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wurde alles abgelehnt
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Antwort von congstar.de
09.02.2024
Wenn du glaubst, dass die Gründe aus denen du abgelehnt wurdest falsch sind, melde dich gerne bei uns im Service. Wir können deine Bestellung dann erneut manuell prüfen lassen. Viele Grüße Jonathan
RB
Ronny B.
Hainspitz
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kein kontakt möglich
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Antwort von congstar.de
18.04.2024
Ich bin nicht sicher, wie deine Bewertung gemeint ist. Nimm doch mal Kontakt mit mir über https://t1p.de/congstarSoMe auf. Das ist jederzeit möglich und funktioniert super. Ich bin auch zuversichtlich, dass wir gemeinsam noch ein paar Sterne für deine Rezension finden können. Gruß Christian
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wahre nicht bekommen
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Antwort von congstar.de
21.03.2024
Gut, dass du dich meldest! Wenn deine bestellte Ware immer noch nicht bei dir ist, schreib mir bitte über https://t1p.de/congstarSoMe . Ich schau mir gerne an, wie ich dir helfen kann. Wenn wir eine schnelle Lösung finden, gib uns gerne noch ein paar Sterne dazu! Gruß Christian
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Empfang
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Antwort von congstar.de
23.04.2024
Das ist schade zu hören :( Hattest du dich damit schon im Service gemeldet? Gruß Linda
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nie wieder!!!!!
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Antwort von congstar.de
19.03.2024
Okay, warum denn nicht 😥? Lass uns gerne Feedback da, was wir deiner Meinung nach besser gestalten können. Gruß Oliver
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice
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Antwort von congstar.de
14.01.2024
Hey 👋. Schade, dass du uns mit einem Stern bewertest. Teile uns gerne den Grund dazu mit. Gruß Kenan