Superschneller Versand und sehr netter telefonischer Kontakt. Nachdem ein anderer Händler meine Bestellung wegen angeblich fehlender Daten storniert hatte, habe ich vorsichtshalber erstmal bei 25now angerufen, um sicher zu gehen, dass auch alles klappt. Der Herr am Telefon war sehr nett und hilfsbereit. Die Ware ging noch am Bestelltag raus und war am nächsten Tag bei uns, obwohl es auf Palette lam, das dauert oft länger. Ich kann diesen Höndler uneingeschränkt empfehlen.
Die Erfahrung mit dem schlechten Kundenservice musste ich auch machen. Auf die Frage ob eine Tagesauswahl möglich sei wurde geradezu vorwurfsvoll reagiert. Ich verstehe inzwischen, dass 25n augenscheinlich keinen Wert auf positive Kundeninteraktionen legt. Bei Rückfragen wird man schnell mit formularartigen Verweisen auf die Rechtslage (Rücksendung usw.) oder technische Möglichkeiten (Tracking) abgespeist als hätte 25n als Vertragspartei im offenen Markt keinen Einfluss auf diese Sachen. Das ist natürlich nicht richtig: dieses Unternehmen entscheidet sich bewusst dazu, möglichst kostengünstig zu arbeiten und daher Risiken und Verantwortlichkeiten soweit es die Rechtslage zulässt auf KundInnen umzulegen. Solche technischen Pauschal-Erklärungen zum mangelhaften Service (wie hier in den zahlreichen Antworten auf einzelne Rezensionen - z.B. “technisch nicht möglich” auch) und das unfreundliche Verhalten am Telefon sorgt aber eben nicht für eine positive Kundenerfahrung und ist nunmal ein echter Nachteil dieses Shops. Ich werde in Zukunft eher mal 50€ mehr bezahlen und dafür sichergehen, dass zumindest ein grundlegendes Bestellungsmanagement möglich ist.
Hallöchen,
das freut uns. Bis bald.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fairer Preis und schnelle Lieferung. Perfekt!
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Antwort von 25n.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem fairen Preis und der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Viele Grüße
Nicole von Ihrem 25now Support-Team
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand, Artikel einwandfrei.
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Antwort von 25n.de
18.06.2024
Hallo,
vielen dank für die positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Ware zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Produkt, schnell geliefert . Top!
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Antwort von 25n.de
15.05.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonische Beratung super. Sehr freundlich
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Antwort von 25n.de
15.05.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung zufrieden waren.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team