Superschneller Versand und sehr netter telefonischer Kontakt. Nachdem ein anderer Händler meine Bestellung wegen angeblich fehlender Daten storniert hatte, habe ich vorsichtshalber erstmal bei 25now angerufen, um sicher zu gehen, dass auch alles klappt. Der Herr am Telefon war sehr nett und hilfsbereit. Die Ware ging noch am Bestelltag raus und war am nächsten Tag bei uns, obwohl es auf Palette lam, das dauert oft länger. Ich kann diesen Höndler uneingeschränkt empfehlen.
Die Erfahrung mit dem schlechten Kundenservice musste ich auch machen. Auf die Frage ob eine Tagesauswahl möglich sei wurde geradezu vorwurfsvoll reagiert. Ich verstehe inzwischen, dass 25n augenscheinlich keinen Wert auf positive Kundeninteraktionen legt. Bei Rückfragen wird man schnell mit formularartigen Verweisen auf die Rechtslage (Rücksendung usw.) oder technische Möglichkeiten (Tracking) abgespeist als hätte 25n als Vertragspartei im offenen Markt keinen Einfluss auf diese Sachen. Das ist natürlich nicht richtig: dieses Unternehmen entscheidet sich bewusst dazu, möglichst kostengünstig zu arbeiten und daher Risiken und Verantwortlichkeiten soweit es die Rechtslage zulässt auf KundInnen umzulegen. Solche technischen Pauschal-Erklärungen zum mangelhaften Service (wie hier in den zahlreichen Antworten auf einzelne Rezensionen - z.B. “technisch nicht möglich” auch) und das unfreundliche Verhalten am Telefon sorgt aber eben nicht für eine positive Kundenerfahrung und ist nunmal ein echter Nachteil dieses Shops. Ich werde in Zukunft eher mal 50€ mehr bezahlen und dafür sichergehen, dass zumindest ein grundlegendes Bestellungsmanagement möglich ist.
Super schnelle Lieferung, die Verpackung war allerdings überdimensioniert.
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Antwort von 25n.de
18.04.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir geben haben den Sachverhalt an die Logistik weiter gegeben.
Viele Grüße Nicole von Ihrem 25now Support-Team
Angebot und Lieferung waren TOP!
Also aus meiner Sicht zu empfehlen!
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Antwort von 25n.de
15.05.2024
Hallo,
danke für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell, unkompliziert und guter Preis. Gibt es nichts auszusetzen.
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Antwort von 25n.de
15.05.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Bestellung zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
alles bestens, sehr sehr schnelle Lieferung, günstiger Preis, super
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Shopping Erlebnis!!!!
Gute Produkte, Gute Preise, Schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Einfaches Shoperlebnis und schnelle Lieferung. Besser geht's nicht.
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Antwort von 25n.de
20.10.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Kundenzufriedenheit und ein reibungsloses Einkaufserlebnis sind für uns von höchster Priorität. Und für unsere schnelle Lieferung sind wir bekannt ;) Mit herzlichen Grüßen Ihr 25now Team
Schnelle Lieferung und ein phantastisches Produkt. Alles perfekt.
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Antwort von 25n.de
15.05.2024
Hey,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Freut uns zu hören, dass Sie mit der Ware und dem Versand zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wie gewünscht und sehr schnell geliefert!
Perfekt für mich.!
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Antwort von 25n.de
15.05.2024
Hallo,
danke für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team