Superschneller Versand und sehr netter telefonischer Kontakt. Nachdem ein anderer Händler meine Bestellung wegen angeblich fehlender Daten storniert hatte, habe ich vorsichtshalber erstmal bei 25now angerufen, um sicher zu gehen, dass auch alles klappt. Der Herr am Telefon war sehr nett und hilfsbereit. Die Ware ging noch am Bestelltag raus und war am nächsten Tag bei uns, obwohl es auf Palette lam, das dauert oft länger. Ich kann diesen Höndler uneingeschränkt empfehlen.
Die Erfahrung mit dem schlechten Kundenservice musste ich auch machen. Auf die Frage ob eine Tagesauswahl möglich sei wurde geradezu vorwurfsvoll reagiert. Ich verstehe inzwischen, dass 25n augenscheinlich keinen Wert auf positive Kundeninteraktionen legt. Bei Rückfragen wird man schnell mit formularartigen Verweisen auf die Rechtslage (Rücksendung usw.) oder technische Möglichkeiten (Tracking) abgespeist als hätte 25n als Vertragspartei im offenen Markt keinen Einfluss auf diese Sachen. Das ist natürlich nicht richtig: dieses Unternehmen entscheidet sich bewusst dazu, möglichst kostengünstig zu arbeiten und daher Risiken und Verantwortlichkeiten soweit es die Rechtslage zulässt auf KundInnen umzulegen. Solche technischen Pauschal-Erklärungen zum mangelhaften Service (wie hier in den zahlreichen Antworten auf einzelne Rezensionen - z.B. “technisch nicht möglich” auch) und das unfreundliche Verhalten am Telefon sorgt aber eben nicht für eine positive Kundenerfahrung und ist nunmal ein echter Nachteil dieses Shops. Ich werde in Zukunft eher mal 50€ mehr bezahlen und dafür sichergehen, dass zumindest ein grundlegendes Bestellungsmanagement möglich ist.
Alles verlief reibungslos, Stornierungsmöglichkeit fehlt
Alles verlief reibungslos, aber eine Option zum Stornieren der Bestellung wäre praktisch.
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Antwort von 25n.de
15.05.2024
Hallo,
danke das Sie uns bewertet haben. Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf einer SSD Festplatte
Hat alles sehr gut geklappt, sehr schnelle Lieferung, sehr zu empfehlen, gerne wieder.
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Antwort von 25n.de
19.06.2024
Hallo,
vielen dank für das positive Feedback. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Musste leider doch stornieren, aber das hat super geklappt mit prompter Rückerstattung
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle kompetente Abwicklung.
Produkt noch nicht getestet daher nur 4 von 5 Sterne.
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Antwort von 25n.de
15.05.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir hoffen das Produkt erfüllt ebenfalls Ihre Vorstellungen.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung, was will man mehr? Alles bestens!
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Antwort von 25n.de
19.03.2024
Heyhey,
wir wünschen viel spaß mit ihr Bestellung :)
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
Sehr schnell geliefert. Sehr gut und sicher verpackt. Sehr gute Sendungsverfolgung.
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Antwort von 25n.de
18.06.2024
Hey,
danke für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Modellheli fliegen mit 25now!
Zeitnahe Antwort auf Rückfrage; ehrlich und superschnelle Lieferung zu fairem Preis
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Antwort von 25n.de
18.06.2024
Hallo,
danke für die positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, super Preise und unkomplizierte Abwicklung - gerne wieder
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super in allen Disziplinen
Bestellung, Kommunikation, Rücksendung, Erstattung. Alles schnell und problemlos.
Vor 15 Uhr bestellt - am nächsten Vormittag superschnell durch dhl geliefert!
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Antwort von 25n.de
15.05.2024
Hallo,
vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns zu hören, dass Siie mit unserem schnellen Versand zufrieden waren.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
sehr netter Kontakt am Telefon, superschnelle Lieferung, alles tippi toppi
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Antwort von 25n.de
15.05.2024
Heyhey,
danke für Ihr Feedback. Wir legen sehr viel Wert auf einen freundlichen und schnellen Kundenservice. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Samantha von Ihrem 25now Support-Team
Heute bestellt und morgen mit regulärem DHL geliefert. Besser geht’s nicht.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung, die Verpackung war allerdings überdimensioniert.
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Antwort von 25n.de
18.04.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir geben haben den Sachverhalt an die Logistik weiter gegeben.
Viele Grüße Nicole von Ihrem 25now Support-Team