hagel-shop.deBewertungen:
25.741 Bewertungen in den letzten 12 Monaten160.899 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung sind schnell und zuverlässig.
Das Problem ist nur mit Rücksendung, kein Retourschein ,steht nur die Retouradresse , steht auch nicht daß, man den Retourschein auf der Hagelshopseite suchen soll.
Ich habe einfach per Post geschickt 🤷🏻♀️😅
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Relevanteste negative Bewertung
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nie an bei mir. Lediglich plötzlich die Info, dass meine bestellte Ware zurück zu Hagel-Shop geht. Warum ? Weil ich das Paket angeblich nicht
abgeholt habe. ICH HABE KEINERLEI INFO VON DHL ERHALTEN, DASS ÜBERHAUPT EIN PAKET FÜR MICH IN DIE DHL-BOX ZUGESTELLT WÄRE !!!
Warum kann Hagel-Shop mich nicht kurz kontaktieren, ob die Sendung auch an meine Rechnungsadresse geschickt werden kann, anstelle an diesen Post-Locker, der anscheinend wegen Überfüllung keine weiteren Pakete aufnehmen konnte. Stattdessen geht die Ware innerhalb weniger Stunden zurück ! Aber mir seitdem 4x täglich eine Mail schicken, ,wo mir nun zum 11.mal mitgeteilt wird, daß meine bestellte Ware zurück ging und ich doch eine neue Bestellung einreichen soll ! !??
ICH habe den Rückversand nicht gewünscht !!!
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MS
Maria S.
Neumarkt
Bewertungen für hagel-shop.de
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde retourniert, da Adresse unbekannt. Ich habe aber einen Nachsendeantrag laufen und schon andere Pakete erhalten.
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Antwort von hagel-shop.de
03.04.2024
Leider konnte das Paket an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wurde zurückgesendet. Die Bestellung wurde nach Rückerhalt automatisch storniert.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Päckchen ist noch nicht bei mir angekommen. Aber eine mail vom 18.09.2023 mit der Aussage, dass dieses beschädigt sei.
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Antwort von hagel-shop.de
22.09.2023
Wir haben das Paket zurückerhalten und den Kunden informiert. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten, ob ein Neuversand gewünscht ist.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zunächst schneller liefern und zweitens die Zufriedenheitsbefragung erst versenden, wenn die Ware auch angekommen ist.
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BB
Bille B.
Melle
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
langsame Lieferung, nicht besonders freundliche Mitarbeiter am Telefon, und über online Versand ist es auch nicht besser
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Antwort von hagel-shop.de
13.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass aufgrund des Black Friday und des Weihnachtsgeschäft die Logistik- und Transportdienstleister derzeit stark überlastet sind. Daher kommt es zu Verzögerungen in der Auslieferung. Selbstverständlich arbeiten die Logistik- und Transportdienstleister mit Hochdruck an einer zeitnahen Zustellung der Pakete.
LU
Lars U.
Herrnburg
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit obwohl Ware als sofort lieferbar angezeigt wird. Vor einer Woche bestellt und soll heute erst ankommen.
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Antwort von hagel-shop.de
09.11.2023
Wir entschuldigen uns vielmals für den Lieferverzug. Leider kam es auf dem Versandweg zu Verzögerungen. Die Zustellung erfolgte bereits.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt passt nicht,weil ich es über Klarna bezahlt habe,kann ich es nicht umtauschen. Das find ich sehr schlecht.
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Antwort von hagel-shop.de
21.11.2023
Ein Umtausch in ein anderes Produkt ist beim Klarna Rechnungskauf leider nicht möglich. Selbstverständlich nehmen wir das Produkt innerhalb der Widerrufsfrist zurück.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Preinachlass 12% wurde nicht gerechnet. Darüberhinaus das Geschenk ( Kauf Über 89 Euro) wurde auch nicht geliefert
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Antwort von hagel-shop.de
18.12.2023
Zum Einlösen von Rabatten muss der Rabattcode während der Bestellung eingegeben werden. Unser Kundenservice trägt den Rabatt auf Anfrage gerne nach.
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht zugestellt, auf Nachfrage: Artikel ist nicht lieferbar, auf meine nächste Frage keine Antwort
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Antwort von hagel-shop.de
22.05.2024
Wir haben die Kundin informiert, dass ein Artikel leider nicht lieferbar ist. Wir haben die Nachfrage erhalten und bitten um Verständnis, dass wir etwas mehr Zeit benötigen, um zu Antworten. Unser Kundenservice arbeitet mit Hochdruck daran, alle Kundenanfragen schnellstmöglich zu beantworten.
KW
Kathrin W.
Berlin
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
bisher wurde die Bestellung noch immer nicht versendet (6 Tage nach der Bestellung). Bin gespannt, wann die ankommt!
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service Hotline ohne Funktion
Mein Anruf der Service Hotline besagte mir eine Stunde lang das ich an Nummer 1 stehe. Nur ging niemand ans Telefon.
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Antwort von hagel-shop.de
21.02.2024
Wir bitten um Verständnis, dass es zur Zeit viele Anfragen gibt und es daher zu höheren Wartezeiten kommen kann.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man auf vorkasse bezahlt dauert es extrem lang bis Sendung g kommt. Achtet wohl keiner auf zahlungseingänge !
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung würde mir gefallen ,wenn
das micht geht möchte ich zumindest per Email benachrichtigt werden.
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Antwort von hagel-shop.de
21.11.2023
Gerne hilft unser Kundenservice bei Fragen zur Lieferung jederzeit weiter. Das Paket befindet sich noch auf dem Versandweg. Leider verzögert sich die Zustellung durch DHL.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sollten innerhalb von ein oder zwei Tagen geliefert werden, wurden aber eine Woche später geliefert.
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Antwort von hagel-shop.de
09.04.2024
Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wird Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferzeit
Bei der Bestellung ist eine Lieferzeit von 1-2 Arbeitstage gestanden. Nach 7 Tagen das Packet ist noch nicht da.
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Antwort von hagel-shop.de
24.10.2023
Die Bestellung befindet sich auf dem Versandweg und wird voraussichtlich heute zugestellt. Wir bitten um Verständnis, dass die Lieferung ins Ausland länger dauern kann. Bei Fragen zur Lieferung und Bestellung steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware noch nicht eingetroffen. Eine kurze Info wäre ganz nett, wie lange es sich noch verzögern..
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Antwort von hagel-shop.de
04.12.2023
Leider kommt es derzeit zu Auslieferungsverzögerungen bei DHL. Das Paket befindet sich auf dem Versandweg und soll in Kürze zugestellt werden. Bei Fragen zur Lieferung hilft unser Kundenservice gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt noch nichts erhalten, obwohl ich voraus bezahlt habe und die Lieferung gestern ankommen sollte??
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Antwort von hagel-shop.de
27.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der Feiertage zu Auslieferungsverzögerungen kommen kann. Vielen Dank.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware geliefert - extrem schlechter Kundenservice - nur Ärger, bereue Bestellung! .. die nie wieder!
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Antwort von hagel-shop.de
23.10.2023
Leider verstehen wir die Bewertung nicht. Wir haben bereits einen Retourenschein zur kostenlosen Rücksendung zur Verfügung gestellt. Selbstverständlich tauschen wir die Ware auf Wunsch aus.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte noch immer auf mein Paket, obwohl ich es Anfang März bestellt habe. Der lange Versand ist ärgerlich.
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Antwort von hagel-shop.de
11.03.2024
Lieferzeiten und die Verfügbarkeit der Produkte sind im Shop mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Wird Ware bestellt, die nicht direkt auf Lager ist, kann sich die Auslieferung verzögern. Wir bitten um Verständnis.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert trotz Zahlung mit Paypal. Hersteller hat nicht geliefert war die Begründung.
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Antwort von hagel-shop.de
04.12.2023
Leider musste die Bestellung storniert werden, da der bestellte Artikel nicht geliefert werden konnte. Wir bitten um Verständnis.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch immer nicht da, vor einer Woche bestellt - daher kann ich auch die Ware noch nicht bewerten.
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