Bin beeindruckt. Wir bestellen hier schon lange. Die Weinauswahl ist gut und das Geld wert.
Beeindruckt bin ich von der Lieferzeit im Sommer. Der Wein soll unbeschädigt bei mir ankommen. Also nicht bei den aktuellen sehr hohen Temperaturen zwei bis drei Tage lang auf Achse sein.
Am Wochenende bestellt. Montag kurz nach 12.00 Versandmeldung. Lieferung Dienstag vor elf. Ohne, dass ich express gebucht hätte.
Das habe ich schon bei der letzten Lieferung, auch schon bei hoher Temperatur, bemerkt.
Ich habe nicht in Erinnerung, dass im Winter so schnell geliefert wird, was mir auch egal ist.
Sollte club of wine das tatsächlich bewußt steuern, wäre das eine bemerkenswerte Aufmerksamkeit. Dem Wein gegenüber. Denn der soll nicht nur beim Winzer gut sein, sondern vor Allem bei mir im Glas.
Ich war bisher immer sehr zufrieden mit den Lieferungen des Club of Wine, diesmal jedoch nicht! Erstens hat sich die gesamte Lieferung (die für 3 bis 5 Tage nach Bestellung) angekündigt war, deutlich verzögert -es hat 8 Tage oder mehr gedauert. Und zweitens kam die Lieferung nur unvollständig an: von 6 bestellten Weinpaketen à 12 Flaschen kamen nur 4 Pakete an. Ich hoffe, die anderen 2 werden auch noch irgendwann geliefert werden.
Die Beschreibung passt nicht zum Wein ..viel zu starke Tanine in einem Wein der schon immerhin 4 Jahre alt ist
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Antwort von www.club-of-wine.de
02.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Wir bedauern sehr, dass Ihnen dieser Wein nicht zusagt.
Selbstverständlich können wir die verschlossenen Flaschen durch DHL retournieren lassen. Unser Kundenservice wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Club of Wine Team
Sendung sollte laut DHL am 11.11.23 geliefert werden, ist bis heute (19.11.) aber noch nicht ankommen.
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Antwort von www.club-of-wine.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung leider aufgrund einer Beschädigung an unser Lager retourniert. Eine Ersatzlieferung ist bereits auf den Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
Der von mir geglaubte Jahrgang (2023)war es nicht....schön kühl 2022 auch noch trinkbar...
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Antwort von www.club-of-wine.de
24.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Wir bedauern sehr, dass Sie einen anderen Jahrgang dieses Weines erwartet haben und Ihnen der gelieferte nicht zusagt.
Selbstverständlich können wir die verschlossenen Flaschen durch DHL retournieren lassen. Bitte setzen Sie sich bezüglich einer Retoure gerne direkt mit unserem Kunden-Service in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Club of Wine Team
Rotwein 2018 bestellt und bestätigt, aber Jahrgang 2019 geliefert,
finde ich nicht gut
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Antwort von www.club-of-wine.de
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Hier kam es bei Artikel Montecillo Crianza Rioja DOC Spanien zum Jahrgangswechsel, was wir in unserem Onlineshop bereits angepasst haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen der neue Jahrgang nicht zusagt.
Selbstverständlich können wir die Flaschen durch DHL retournieren lassen.
Unser Kundenteam wird sich mit Ihnen direkt in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Club of Wine Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Flasche weniger.
Ich habe 6 Flaschen bestellt und bezahlt, aber in Sendung 5 Flaschen bekommen.
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Antwort von www.club-of-wine.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben.
Wir lassen Ihnen die fehlende Flasche selbstverständlich umgehend nachliefern.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anstatt meiner Bestellung von 12 Flaschen Wein wurden mir nur 10 geliefert
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Antwort von www.club-of-wine.de
29.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen um in Erfahrung zu bringen welche 2 Flaschen fehlen und eine Nachlieferung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club of Wine
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung vom 7.Dezember 2023 bis jetzt noch nicht erhalten
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Antwort von www.club-of-wine.de
19.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen bei DHL kam. Die Sendung wurde nunmehr erfolgreich bei Ihnen zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nach meiner Nachfrage wurde die Bestellung zum Versand vorbereitet.
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Antwort von www.club-of-wine.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir behalten es uns vor bei Erstbestellungen auf Rechnung eine Vorkasse zu verlangen. Wie bereits per Mail vorgeschlagen, können Sie gerne eine neue Bestellung Per PayPal oder Kreditkarte aufgeben. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität , für eine tiefe Preis ! Empfehle herzlich a Alle !
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl angekündigt ist bisher ist keine Lieferung bei mir angekommen!
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Antwort von www.club-of-wine.de
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung die wir mit Bedauern gelesen haben.
Leider kam es im Zuge der Auslieferung Ihrer Bestellung zu einem Transportschaden.
Selbstverständlich haben wir umgehend eine Ersatzlieferung veranlasst. Diese sollte zeitnah bei Ihnen eintreffen.
Für etwaige Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Club of Wine
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde der falsche Artikel geliefert (Wein statt Whiskey).
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Antwort von www.club-of-wine.de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es hier zu einem Vertauscher im Lager gekommen ist. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine Nachlieferung des Whiskeys veranlasst. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club of Wine
Ware noch nicht erhalten und auch noch nicht angekündigt
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Antwort von www.club-of-wine.de
25.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern lesen.
Unsere Kundenabteilung wird sich dazu mit Ihnen umgehend direkt in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Club of Wine
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben.
Selbstverständlich liefern wir Ihnen die fehlenden Artikel gern nach. Setzten Sie sich hierfür gern mit unserem Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0 in Verbindung, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Club of Wine
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Noch nicht was bekomm und keine knfo
Noch nicht was bekomm und keine Information
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Antwort von www.club-of-wine.de
04.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern lesen.
Wie wir feststellen mussten, kam es zu einer Beschädigung Ihrer Sendung, weshalb die Ware wieder an unser Lager retourniert wird.
Gerne bringen wir Ihnen eine Ersatzlieferung auf den Weg.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände und wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Team von Club of Wine
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung befindet sich heute in der Zustellung.
Ihr Team von Club-of-Wine
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Rechnung. Lieferung erfolgt
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Antwort von www.club-of-wine.de
22.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern die negative Bewertung. Die Rechnung erhielten Sie automatisch per E-Mail. Wir haben Ihnen diese nunmehr nochmals zukommen lassen. Wenden Sie sich in solchen Fällen immer gerne direkt an unseren Kunden-Service unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht ausgeführt
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Antwort von www.club-of-wine.de
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir behalten es uns vor bei Erstbestellungen auf Rechnung eine Vorkasse zu verlangen. Wie bereits per Mail vorgeschlagen, können Sie gerne eine neue Bestellung Per PayPal oder Kreditkarte aufgeben. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
TERMINzusagen nicht eingehalten
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Antwort von www.club-of-wine.de
06.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben. Ihre Sendung wurde noch fristgerecht, innerhalb der 5 Werktage an Sie zugestellt.
Für weitere Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Team von Club-of-Wine
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten.
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Antwort von www.club-of-wine.de
19.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen bei DHL kam. Die Sendung wurde nunmehr erfolgreich bei Ihnen zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
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Antwort von www.club-of-wine.de
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung leider aufgrund einer Beschädigung an unser Lager retourniert. Eine Ersatzlieferung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine