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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Antwort. Wie ich von meinem Kollegen erfahren habe, ist beim Verpacken Ihrer Bestellung tatsächlich etwas schief gegangen und Sie haben die falsche Länge erhalten. Wir entschuldigen uns dafür. In der Zwischenzeit haben Sie das falsche Produkt zurückgeschickt und wir haben Ihnen das richtige zugeschickt. Sie haben heute Morgen eine E-Mail darüber erhalten. Es ist also auf dem Weg zu Ihnen und wird in Kürze zugestellt. Obwohl ich einräume, dass es sich um einen Fehler unsererseits handelt, möchte ich betonen, dass es keinesfalls 3 Wochen gedauert hat, da Sie die Bestellung am 14. März aufgegeben haben. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Sie schreiben, dass unser Kundenservice unklar ist. Warum haben Sie das so erlebt? Nach Rückfrage bei meinen Kollegen stellt sich heraus, dass niemand Kontakt mit Ihnen aufgenommen hat. Um Ihnen das nächste Mal besser zu helfen und Fehler wie diesen in Zukunft zu vermeiden, würden wir gerne hören, wie wir Ihnen besser hätten helfen können. Mit freundlichen Grüßen Das Kundenservice-Team von kaisers.jetzt

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Wie ich von meinem Kollegen erfahren habe, hat das Paket unser Lager am 4. März verlassen und wurde am 5. März von DHL gescannt. Dies hat sie Ihnen auch per E-Mail geschrieben. Dann liegt es seit letztem Samstag in einem DHL-Sortierzentrum in Bremen. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, ist es für uns sehr schwierig, seine Reise noch zu beeinflussen, und wir sind vom Spediteur abhängig. Ich hoffe, das Paket ist inzwischen angekommen. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice-Team kaisers.jetzt

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Ich habe mich bei meiner Kollegin, die mit Ihnen gesprochen hatte, erkundigt, und sie hat mich darauf hingewiesen, dass Sie bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse für die SEPA-Überweisung einen Tippfehler gemacht hatten. Infolgedessen schlug die Zahlung fehl und es wurde keine Zahlung getätigt. Unser System führt eine Bestellung erst aus, wenn es erkennt, dass eine Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Dies war nicht der Fall, und deshalb wurde Ihre Bestellung nicht bearbeitet. Meine Kollegin hatte Ihnen daher geraten, eine neue Bestellung aufzugeben, was Sie nicht getan haben. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kaisers.jetzt-Kundenservice-Team

Sehr geehrte Herr/Frau, es tut uns leid zu hören, dass Sie unser Rückgabeverfahren unklar finden. Wir würden gerne hören, wie wir ihn verbessern können, damit wir Ihnen und anderen Kunden besser helfen können. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice-Team kaisers.jetzt

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Antwort. Es ist ärgerlich, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert worden ist. Wie mitgeteilt, wird Ihre Bestellung mit Spedition zugestellt. Hierzu hat / wird sich die Spedition mit Ihnen in Verbindung setzen. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, sind wir bei der Zustellung auf den Spediteur angewiesen. Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass eine Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Zeit zugestellt wird. Wir entschuldigen uns beim Spediteur für diesen Umstand. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice-Team kaisers.jetzt