uhrenlounge.de

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Die Berechnung von 145 Euro für den Wertverlust erfolgt in Fällen, in denen wir Gebrauchsspuren feststellen. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, eine faire Lösung zu finden. Laut Ihrer Aussage wurde die Uhr "nur wenige Tage" getragen. Leider kann dies bei einem so sensiblen Produkt wie einer hochwertigen Armbanduhr schon ausreichen um Gebrauchsspuren an der Uhr zu verursachen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihr Einkaufserlebnis liegt uns am Herzen, und wir möchten alles tun, um Ihren Anliegen gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Uhrenlounge-Team

Hier ist die überarbeitete Antwort, die den Hinweis auf die Packstationsnummer und die Postnummer enthält: Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die falsche Übermittlung Ihrer Lieferadresse an DHL entstanden sind. Leider bestand die von Ihnen übermittelte Lieferadresse aus einer Packstationsnummer und einer Postnummer, wobei das erforderliche Format nicht eingehalten wurde. Dies führte zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Garmin Epix Pro Uhr. Wir nehmen solche Vorfälle sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Bezüglich der Rückerstattung möchten wir darauf hinweisen, dass diese erst erfolgen kann, sobald die Ware wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Wir wissen, dass dies ärgerlich ist, und wir arbeiten daran, die Abläufe zu optimieren, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Ihr Einkaufserlebnis liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihnen bestmöglich helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Uhrenlounge-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Reparatur Ihrer Uhr so lange gedauert hat. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn man so lange auf ein geliebtes Stück warten muss. Leider können bei bestimmten Reparaturen, wie dem Austausch einer Krone, Verzögerungen auftreten, insbesondere wenn Teile bestellt werden müssen. Wir bemühen uns stets, die Reparaturzeiten zu minimieren und die Qualität unserer Dienstleistungen zu maximieren. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Uhr endlich wieder erhalten haben. Sollte es in Zukunft noch einmal zu Problemen oder Fragen kommen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Ihr Einkaufserlebnis liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Uhrenlounge-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem Tragekomfort Ihrer Uhr unzufrieden waren. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn eine Bestellung verspätet eintrifft, insbesondere bei DHL Express, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich des abgezogenen Wertverlustbetrags möchten wir darauf hinweisen, dass wir bei zurückgesendeten Uhren, die Gebrauchsspuren aufweisen, einen Wertverlust berechnen müssen. Dies ist notwendig, um die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wir sind uns bewusst, dass andere Anbieter möglicherweise kulanter agieren, jedoch haben wir intern Richtlinien, die wir einhalten müssen, um faire Bedingungen für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Uhrenlounge-Team