Ich bin im Zuge eines Preisvergleichs auf RM-Time gestoßen und habe die entsprechende Uhr auch via Shop bestellt.
Der Webshop ist angenehm übersichtlich, der Bestellprozess einfach und der Versand erfolgte äußerst zügig.
Auch nach dem eigentlichen Kauf wurden meine Fragen stets freundlich und fachkundig beantwortet.
Ein technischer Defekt an meiner Uhr wurde im Nachgang absolut vorbildlich abgewickelt.
Ein tolles Beispiel dafür, dass auch Onlineshopping mit tollem Service möglich ist. Großes Kompliment an den deutlich spürbaren Kundenfokus!
Jederzeit gerne wieder!
Sehr gut scheint da heute gelieferte Produkt zu sein. Bei einer Lieferverzögerung hatte ich sofortige Antwort vom Support der Firma. Die Lieferung nach Österreich hat über eine Woche gedauert. Der Paketzusteller von DHL hat das Paket in einem großen Mehrparteienhaus einfach (ohne zu läuten) vor die verschlossene Wohnungstür gelegt. Ich bekam keine Verständigung, dass das Paket da ist. Und habe es zufällig entdeckt. Wäre ich nicht da gewesen (es ist Freitag, ich könnte ja schon zum Wochenende verreist sein), hätte das Paket mit einer Uhr im Wert von mehr als EUR 400 frei zugänglich im Treppenhaus gelegen. An einem unsicheren Ort.
gute Erfahrung mit Abstrichen bei der Lieferung durch DHL
Sehr gut scheint da heute gelieferte Produkt zu sein. Bei einer Lieferverzögerung hatte ich sofortige Antwort vom Support der Firma. Die Lieferung nach Österreich hat über eine Woche gedauert. Der Paketzusteller von DHL hat das Paket in einem großen Mehrparteienhaus einfach (ohne zu läuten) vor die verschlossene Wohnungstür gelegt. Ich bekam keine Verständigung, dass das Paket da ist. Und habe es zufällig entdeckt. Wäre ich nicht da gewesen (es ist Freitag, ich könnte ja schon zum Wochenende verreist sein), hätte das Paket mit einer Uhr im Wert von mehr als EUR 400 frei zugänglich im Treppenhaus gelegen. An einem unsicheren Ort.
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Antwort von RM Time
05.01.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Zunächst einmal freuen wir uns, dass Sie mit dem gelieferten Produkt zufrieden sind und dass unser Kundensupport Ihnen bei einer früheren Lieferverzögerung schnell und effizient geholfen hat.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass die Lieferung nach Österreich so lange gedauert hat und dass der Paketzusteller das Paket einfach vor Ihrer verschlossenen Wohnungstür abgelegt hat, ohne Sie zu benachrichtigen. Dies entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Sicherheitsbedenken, die dadurch entstanden sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir diese Angelegenheit mit unserem Versandpartner besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit sind für uns von größter Bedeutung.
Ihr RM Time Team
Die bestellte Uhr war im Onlineshop als vorrätig bzw sofort lieferbar angegeben. Erst nach der Bestellung kam die Rückmeldung, dass es noch rund 6 bis 8 Wochen dauern werde, bis die Uhr geliefert werden könnte, verbunden mit der Frage, ob ich an Alternativen interessiert wäre. Bin gespannt, ob die Rückzahlung wenigstens zeitnah erfolgt.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abfrage zur Bewertung ist bereits da, obwohl die Lieferung/der Vorgang noch nicht abgeschlossen ist. Da kann ich den Vorgang nicht abschließend bewerten. Wie bei der Bestellung im Jahr 2022 kommt Freitags die Information bzgl. Lieferung in der Folgewoche. Dann doch einfach gleich 5 Tage Lieferzeit angeben.
Lieferung nicht zum angegebenen Zeitpunkt. Wegen Lieferschwierigkeiten noch keine Ware erhalten.
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Antwort von RM Time
05.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist und Sie aufgrund von Lieferschwierigkeiten Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine reibungslose und pünktliche Lieferung erhalten. Leider können manchmal unvorhergesehene Umstände oder logistische Herausforderungen zu Verzögerungen führen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere Lieferprozesse überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu minimieren. Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Ihr RM Time Team