Nostraforma korrekt Flos nicht zu empfehlen
Die Firma hat nach einem unerwartet frühen Schaden nach nicht einmal drei Jahren an der Lampe Flos Kelvin der Firma Flos korrekt und freundlich reagiert und sich bei der Firma Flos um eine Kulanzregelung bemüht.
Diese Bemühung war allerdings vergebens, die Reparatur hat mich 172 € gekostet. Das ist für mich unverständlich. Leider kann ich meine Kritik nicht an Flos direkt richten. Entweder sind solche unerwarteten Defekte des hochpreisigen Modells häufiger und Flos kann sich daher Kulanz nicht leisten. Oder es handelt sich um eine seltene Ausnahme. Dann aber wäre eine Kulanzregelung aus meiner Sicht für eine so teure Lampe angebracht. Meine viel älteren IKEA Lampen funktionieren übrigens alle noch anstandslos.
Bei Bestllung wurde eine 14tägige Lieferfrist bestätigt, aber es erfolgte innerhalb von sechs Wochen keine Lieferung. Trotz mehrfacher Rückfragen per E-Mail, erfolgte keine Lieferung der bestellten Ware von Nostraforma. Auf die E-Mails erfolgte als Reaktion nur eine Ankündigung einer geplanten Lieferung für die darauf folgende Woche . Da die Lieferung mehrfach nicht erfolgte, wurde zuletzt eine Frist gestellt, um die Lieferung durchzuführen. Diesen Termin hat der Onlineshop ohne weitere Nachricht verstreichen lassen. Wir haben daher die Bestellung storniert. Der Shop ist auch nicht telefonisch erreichbar, es kommt nur eine Bandansage.
Der Ersatzlampenschirm wurde schnell geliefert. Preis-/Leistungsverhältnis ist in Ordnung. Wenn wir wieder Ersatzeteile oder neue Lampen benötigen, werden wir gerne hier suchen.
Ich bin hochzufrieden! Schnelle Lieferung, sehr sorgfältig verpackt, gut verständliche Installationsanleitung dabei.
War eine gute Kaufentscheidung, empfehlenswerter Händler.
Sehr gute Qualität zu fairem Preis: Empfehlenswert!
Sehr gute Qualität zu einem angemessenen Preis, schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung, gut und sicher verpackt: alles prima und absolut empfehlenswert!
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Reklamation wurde umgehend und vollumfänglich bearbeitet und wir erfreuen uns wieder an unseren schönen Leuchten. Die Bearbeitung verdient volles Lob.
Super Service, schneller geliefert als gedacht. Phantastisch ist, dass weiße Handschuhe mitgeliefert wurden zum Aufstellen der Lampe. Immer wieder gerne!
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt
Ersatzteil zur Lumina Daphine. Gute Informationen zu Liefertermin, pünktliche Lieferung, Produkt einwandfrei und war problemlos zu installieren
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorbestellung, Lieferung und Reklamation
Vorbestellung, Lieferung und auch eine Reklamation verliefen reibungslos. E-Mails wurden sofort beantwortet und sich um mein Anliegen gekümmert.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Preis war vergleichsweise günstig, die Ware wurde schnell versandt und kam in guter Qualität (sicher verpackt und ohne Mängel) hier an.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verkäufer seht gut.
Trotz diverser Beschädigungen an der Verpackung durch den Versand, war die Lampe sehr gut verpackt und kam gut erhalten bei uns an.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekte Beratung, es wird sich wirklich Zeit genommen, was einfach toll ist. Absolut zufrieden auch mit der Lieferung. DANKE!
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles problemlos
Einfache Bestellung, sofortige Info zum Liefertermin, der auch eingehalten wurde, einfache Montage des Ersatzteils.