Produkte gut, schnelle Lieferung, aber Service unendlich schlecht, da nicht erreichbar. Man kann entweder 1,5 Stunden in der Hotline hängen, um dann aufgelegt zu werden. Oder sich per Mail hinwenden, aber da antwortet einfach niemand. :-(
Vorsicht!!! Backforce kann zur Zeit (Stand Kw05/24) gar keine Stühle produzieren, geschweige den ausliefern. Das wird natürlich NICHT auf der Website angegeben , dort heißt es weiterhin 12-15 Tage Lieferzeit. Nach Ablauf der 15 Tage mußte ich als Kunde nachfragen wo den meine bereits bezahlte Ware bleibt! Ein Zulieferer hat wohl Lieferschwierigkeiten und deshalb kann zu Zeit gar kein verbindlicher Liefertermin angegeben. Hier hat der Kundenservice kläglich versagt, ich erwarte natürlich, dass solche massiven Lieferengpässe dem Kunden gegenüber kommuniziert werden!! Hierbei handelt es sich um Irreführung des Verbrauchers. Laut Verbraucherschutz sollte das Unternehmen in diesem Fall abgemahnt werden. Backforce hat mir natürlich angeboten vom Kaufvertrag zurückzutreten. Darüber hinaus gab es aber kein Entgegenkommen seitens Backforce um den Verzug etwas zu versüßen, mir wurde kein Preisnachlass oder sonstiges Angeboten!
Übergang Rückenbereich zu Schulterteil - Übergang drückt in den Rücken. Rückenmittelstück müßte höher sein.
Härtegrad der Wipmechanik nicht stufenlos verstellbar
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12.06.2024
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Lieferung hat sich sehr verzögert und erst auf Nachfrage wurde nochmals kontrolliert. Das sollte besser laufen und irgendeine Kulanz wäre gut gewesen.
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Antwort von backforce.gg
26.06.2024
Hallo,
wir bitten für die Verzögerung in der Auslieferung um Verzeihung. Wir hoffen, dass sich das Warten gelohnt hat und sie Ihren Backforce genießen.
Viele Grüße,
Backforce
23.06.2024
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Ich habe ein Defekt an der Armlehne, es wurde bis jetzt noch nicht geregelt. Habe das Video bereits per E-Mail gesendet.
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Antwort von backforce.gg
26.06.2024
Hallo,
eine neue Armlehne ist bereits verpackt und unterwegs. Sie haben einen Link mit Paketverfolgung via Mail erhalten.
Liebe Grüße,
Backforce
01.01.2024
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100 mal angerufen und keiner geht ans Telefon
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01.11.2023
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Fehlende Schrauben bei der Lieferung welche ich extra in den JUMBO fahren musste
Lieferung war gut, Jedoch fehlten div Schrauben um die Seiten Arm befestigungen zu montieren.
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22.12.2023
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Sich an die Lieferzeit halten und eine Benachrichtigung schicken wenn es nicht klappt
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25.04.2024
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Ich hatte hier ein Rückerstattung des Stuhls erwartet, auf die Ich immer noch warte.
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11.01.2024
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Produktqualität und Kommunikation
Zufriedenheit bzgl. des Produkts ist gut. Kommunikation ist verbesserungswürdig.
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30.01.2024
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Mir wurde leider eine falsche Bestellnummer zugesendet...
Asnonsted gut.
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17.01.2024
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Der Stuhl hat einen Beschädigung
Dazu habe ich noch keine Rückmeldung
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04.12.2023
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Beschriftung fehlt auf einer seite
Lieferung könnte schneller sein bei der beschriftung fehlt eine seite …
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11.05.2024
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V plus ist schlecht ich hätte lieber den one plus holen sollen :(
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18.01.2024
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Stuhl im Dezember bestellt, Lieferung erst Ende Januar.