backforce.ggBewertungen:
1.436 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.762 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte gut, schnelle Lieferung, aber Service unendlich schlecht, da nicht erreichbar. Man kann entweder 1,5 Stunden in der Hotline hängen, um dann aufgelegt zu werden. Oder sich per Mail hinwenden, aber da antwortet einfach niemand. :-(
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vorsicht!!! Backforce kann zur Zeit (Stand Kw05/24) gar keine Stühle produzieren, geschweige den ausliefern. Das wird natürlich NICHT auf der Website angegeben , dort heißt es weiterhin 12-15 Tage Lieferzeit. Nach Ablauf der 15 Tage mußte ich als Kunde nachfragen wo den meine bereits bezahlte Ware bleibt! Ein Zulieferer hat wohl Lieferschwierigkeiten und deshalb kann zu Zeit gar kein verbindlicher Liefertermin angegeben. Hier hat der Kundenservice kläglich versagt, ich erwarte natürlich, dass solche massiven Lieferengpässe dem Kunden gegenüber kommuniziert werden!! Hierbei handelt es sich um Irreführung des Verbrauchers. Laut Verbraucherschutz sollte das Unternehmen in diesem Fall abgemahnt werden. Backforce hat mir natürlich angeboten vom Kaufvertrag zurückzutreten. Darüber hinaus gab es aber kein Entgegenkommen seitens Backforce um den Verzug etwas zu versüßen, mir wurde kein Preisnachlass oder sonstiges Angeboten!
Weiterlesen
Bewertungen für backforce.gg
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservice. Schneller auf emails antworten. Konnte einen Stuhl nicht aufbauen, musste vier Tage auf eine Antwort per Mail warten. Hab mehrmals mit Telefon probiert, kam kein einziges Mal durch. Hab den Stuhl wieder zurückgeschickt weil ich einfach keine Lust mehr auf diesen Service hatte.
Bewertung melden
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Schlechter Support!!!
Stuhl am 02.01.2024 Bestellt immer noch nicht da.
Keine Antwort auf Emails keiner Telefonisch zu erreichen nach einer Stunde in der Warteschleife.
Aber Zahlungserinnerung schicken für nicht erhaltene Ware (kauf auf Rechnung).
Nie wieder!!!!
Bewertung melden
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht geliefert, gesendet wurde ein Trackingcode der nicht funktioniert, bereits am 05.13.2023. Telefonisch ist keiner Erreichbar, Emails werden nicht beantwortet, der Chat auf Facebook kann keine Aussagen tätigen. Extrem schwacher Service....
Bewertung melden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Guter Stuhl aber bei dem Preis ein Loch in der Rückenlehne im Stoff zu haben geht nicht. Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Seid Tagen geht keiner ans Telefon und auf meine Mails bekomm ich auch keine Antwort.
Bewertung melden
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Massive Mängel an allen Ecken
Stundenlanges Warten in der Hotline. Keine Rückmeldung auf Emails.
4 Wochen warten auf ein Lebenszeichen des Servicetechnikers.
Kleine Mängel und eine falsche Aufbauanleitung.
Und das alles bei einem 700€ STUHL!!!!!
Bewertung melden
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Support ist wirklich gottlos unfähig. Seit Tage nicht erreichbar, weder per Telefon oder Mail.
Mails die dann nach 7 Tagen beantwortet werden, enthalten keinen Inhalt und helfen nicht weiter.
Bewertung melden
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückenlehne nicht einstellbar.
Der Stuhl ist leider für meine Größe (185 cm) nicht optimal. Die Rücklehne und Kopfstütze sind insgesamt zu niedrig. Leider fehlt die Möglichkeit die Rückenlehne in der höhe zu verstellen.
Bewertung melden
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit GO ist ein Witz , Lieferung konnte angeblich nicht zugestellt werden, extra frei genommen, niemanden gesehen, kein Klingeln kein Klopfen. Sauer !!!
Bewertung melden
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Support schlecht
Lieferzeit nicht eingehalten
Emails werden zu langsam beantwortet
Keinerlei Statusupdates zur Bestellung
Bewertung melden
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Naja
Backforce hat eine sehr gute Qualität, allerdings sind sie sehr geizig in Hinblick auf Aktionen oder Rabatte. Sie machen bei blackfriday nicht mit und das einzige, was sie dazu sagen, ist ein langer Text mit Ausrede. Der backforce one hat mal 500€ gekostet und jetzt 600€ und keine Chance auf irgendwelche Nachlässe übers ganze Jahr. Das ist schon sehr geizig. !
Bewertung melden
DR
Dorsten R.
Heldburg
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Stuhl leider mit Problemen
Der Stuhl hat eine sehr guten Sitz. Aber leider auch Probleme. Die Rollen lassen sich schwer abrollen und haben massive Spuren in unseren Boden gemacht. Es wurde ein Video verlangt. Wie macht man ein Video von schwergängigen Rollen? Ich habs versucht und auch Bilder vom beschädigtem Boden gemacht und gesendet. Nach 2 weiteren Wochen wieder keine Reaktion…
Bewertung melden
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr ungenügender Service
Produkte hatte Mängel. Die Rücksendung war ein extremer Kampf mit dem Kundenservice. 16€ Rücksendekosten wurden nicht erstattet weil ich ja auf Grund meines persönlichen Geschmacks zurück geschickt hätte und auch der Kaufpreis wurde vier Wochen nach Rücksendung, trotz mehrerer Beschwerden erst erstattet, als ich einen Fall in Paypal eröffnet habe.
Bewertung melden
SM
Sven M.
Mühlheim am Main
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Stühle ist schlecht!
Den ersten Stuhl den ich bestellt habe ist schon kurz nach dem zusammenbauen auseinander gefallen und der Ersatz Stuhl nach drei Wochen. Bei einem Preis von über 500€ darf so etwas nicht passieren. Ich hatte aufgrund einer CHIP Empfehlung mich für den Stuhl entschieden, kann mich aber nur ärgern.
Bewertung melden
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist grauenvoll teilweise wartet man über einen Monat auf eine Antwort. Außerdem passen die bestellen Patches, die die gleiche Farbe wie die Patches des Stuhls haben sollen (Farbdarstellung auf der Webseite), nicht zu personalisierbaren Patches die man optional mitbestellen kann.
Bewertung melden
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte billige Verarbeitung für den teuren Preis, Funktionen gingen nicht aufgrund nicht korrektem Zusammenbau, kam leicht verkratzt aufgrund schlechter Verpackung an, sehr schlechter Service, Showrooms nur unter der Woche geöffnet, zu hohe Sitzhöhe und komplizierte Einstellmöglichkeiten
Bewertung melden
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit ohne Information zum Lieferstatus
Keine Information zum Lieferstatus. Bei Nachfragen per Mail wurde man vertröstet bzw. wurde gesagt, dass der Artikel versendet wird, was dann aber wieder nicht geschah. Lieferzeit anstatt angegebenen 7-10 Tagen- 1,5 Monate. Kundenservice daher verbesserungswürdig. Produkt gut.
Bewertung melden
MD
Manfred D.
Aachen
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Da ist sie wieder: Servicewüste Deutschland
Schlechte, teils falsche Montageanleitung
Erklärvideos von mangelhafter Qualität
Grottenschlechte Bedienungsanleitung
zwar schneller, aber arroganter Kundenservice
keinerlei Kundenfreundlichkeit
bei ~750€ Kaufwert werden allen Ernstes Portokosten erhoben
Bewertung melden
Antwort von backforce.gg
26.06.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Gerne kannst Du Dich unter info@backforce.gg melden und uns sagen, was wir besser machen können, um unsere Erklärvideos, Montageanleitung und Bedienungsanleitung zu verbessern.
Viele Grüße,
Backforce
PH
Patrick H.
Donau-Ries
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Teile (Fußkreuz), komplizierter Kundenservice, Ersatzteile zum Selbertauschen nach mehrmaligen Schriftverkehr erhalten, allerdings kein unkomplizierter Tausch möglich, zudem risikiert man dabei leider weitere Beschädigungen am Stuhl.
Bewertung melden
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Backforce noch nicht geliefert
Eine Ware, die ich noch nicht erhalten habe kann ich nicht bewerten.
Ich sollte es seit drei Tagen bei mir haben. Stattdessen werde ich nicht mal benachrichtigt dass die Ware nicht pünktlich ankommt.
Daher bewerte ich einfach die Situation.
Bewertung melden
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten! Kein Kundensupport vorhanden!
Bestellt, Bezahlt, nichts bekommen, nichts mehr gehört!!!
Weder Hotline, noch über E-Mail erreichbar. Der Kundensupport muss wohl nur zur Zierde auf der Website platziert worden sein.
Schade das man nicht 0-Sterne vergeben kann!!
Bewertung melden