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kapten-son.com
Bewertungen:

14.792 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.491 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen, habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen! Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl. Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein. Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung. Andere stört es vielleicht nicht! Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!! Grüße aus Ratingen
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist. Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat". Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son? Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für kapten-son.com

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Bewertung
 Sortierung  
Relevanz
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch immer nicht angekommen
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Antwort von kapten-son.com
11.01.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns eine Bewertung zu schreiben. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪 Wie wir sehen, konnte dir unser Kundenservice in deinem Fall weiterhelfen und Du hast die Ersatzlieferung schon erhalten, was uns sehr glücklich macht. Melde dich gern bei uns, wenn du noch Fragen hast. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
rucksack ein bisschen kleiner als erwartet
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Antwort von kapten-son.com
13.01.2024
Hey Kapten! Danke dir für deine Bewertung! Oh wie schade, dass der Rucksack zu klein für dich ist. Schau doch gerne nochmal bei uns im Shop vorbei. Wir haben so viele weitere Modelle und Größen 😍. Da ist bestimmt der passende für dich dabei! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Lesebrille ist nicht gut.
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Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
PB
Petra B.
Iserlohn
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnellere Rückerstattung bei Rücksendung
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Antwort von kapten-son.com
26.03.2024
Hey Petra Vielen Dank für dein Verständnis! Durch unseren Sale kann es momentan leider etwas länger dauern, Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen und bitten um deine Geduld. Wir arbeiten hart daran, alles so schnell wie möglich zu erledigen. Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch keine Erstattung bekommen.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du noch keine Rückerstattung erhalten hast. Unser Lager hat aktuell mit einem erhöhten Retourenaufkommen zu kämpfen, weshalb es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt. Wir haben dir aber nun das Geld erstattet. Bitte entschuldige die Verzögerungen. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann den Rucksack nicht zurückgeben !
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten! Danke dir für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du Probleme mit der Rückgabe deines Rucksacks hast. Melde dich in so einem Fall gerne einmal bei unseren Customer Care Team. Diese werden sich einmal ganz flott darum kümmern, dass du dein Produkt ganz schnell zurück schicken kannst. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
GR
Gisela R.
ibbenbüren
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Beschreibung von der Uhr dazu legen.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓ Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wieder schlechte Verpackung und Versand.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten⚓ Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
1. Rucksack nach zwei Jahren unbrauchbar!
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Antwort von kapten-son.com
17.10.2023
Hey ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Retoureregelung ist kundenunfreundlich.
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Antwort von kapten-son.com
11.12.2023
Hey Kapten! Danke dir für dein Feedback! Wir finden es schade, dass dir unsere Retourenabwicklung nicht so gefällt. Woran liegt es denn? Wir haben lange dran gearbeitet für euch alle möglichst den bequemsten Retoureweg zu entwickeln. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal weiter. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Der flasche Artikel wurde mir geliefert
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Corinna⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦‍♀️ Verzeih uns vielmals! In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊 Dazu kannst du ganz einfach über unser Retourenportal deine Reklamation (nicht Retoure) anmelden. Dieses findest du ganz unten auf unserer Webseite unter Rechtliches & Fragen. Wir kümmern uns dann ganz flott um dein Anliegen! 🤍 Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus! Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider hat der Rucksack einen Fleck :(
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität des Produktes ist ungenügend
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Antwort von kapten-son.com
29.01.2024
Hey Kapten⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Oh nein, es scheint, als seist du nicht ganz so zufrieden mit der Qualität deiner Bestellung 😦 Sehr gerne würden wir mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
I didn't receive my bag.. No solution.
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten! Thank you for your review. We are pretty sorry that you didn't receive your bag. In that case you can just write our Customer Care Team and they will find a solution for you! Kind regards Your Kapten&Son Crew
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis inklusive Zoll Gebüren anbieten!
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Antwort von kapten-son.com
06.11.2023
Hey ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! Leider leider haben wir die Höhe der Zollgebühren nicht wirklich in der Hand. Diese werden nicht von uns, sondern vom zuständigen Zollamt berechnet und richten sich nach dem Betrag deiner Bestellung. 🙁 Die Information darüber findest du bei uns im Checkout sowie auch in unseren FAQs. 🤍 Vielen lieben Dank für dein Verständnis. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket nicht erhalten.
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Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Stephanie⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Bitte lass uns eine Mail zukommen (service@kapten-son), damit du schnellstmöglich deine verlorene Bestellung erhältst. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
why you send me the wallet again?????
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Antwort von kapten-son.com
13.01.2024
Hey Kapten⚓️! Thank you for your review. We appreciate all feedback. This is the only way we can continue to improve. If a product is faulty, we always try to send you a new, flawless product as quickly as possible so that you can enjoy your product again. It is therefore important to differentiate between returns and complaints. If you simply want to return a product, select Returns. If it is a complaint with the request for a refund instead of an exchange, simply write us a short message. We will then note the refund request in our system and you will quickly receive your money😊. Please get in touch if you have any further questions! Kind regards Your Kapten&Son crew
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Rucksack war teilweise zerkratzt!
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Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey ⚓ vielen Dank für deine Bewertung. Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist! Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße deine Kapten & Son Crew
06.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte seit 14 Tagen auf den Versand
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Antwort von kapten-son.com
11.06.2024
Hallo Kapten, Danke für dein Feedback! Es tut uns sehr leid zu hören, dass du schon seit 14 Tagen auf den Versand wartest. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket kam mit grosser Verzögerung an
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Antwort von kapten-son.com
03.04.2024
Hey Kapten ⚓ vielen Dank für deine Bewertung und verzeih uns vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest. 😧 Wir freuen uns aber umso mehr, dass Du das Paket in den Händen halten kannst und wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. 🤍 Vielen Dank für dein Verständnis deine Kapten & Son Crew