kapten-son.comBewertungen:
14.759 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.492 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe heute zu meiner inzwischen schon recht großen Sammlung in diversen Größen die Lula Mutes Clay bekommen!
Wie bei allen anderen Bestellungen bin ich auch dieses Mal sehr happy mit meiner Wahl.
Auch heute wieder schnellste und sicher verpackte Lieferung und genau die richtige Größe für den benötigten Zweck. Klein (wie beschrieben) und trotzdem passt alles Nötige hinein.
Ein kleines Detail stört mich jedoch jedes Mal: Das "riesige Etikett" in der Innenseite!! Ich mag diese Dinger nicht und habe immer Angst, daß ich beim Abschneiden etwas beschädigen könnte. Aber das ist nur meine Meinung.
Andere stört es vielleicht nicht!
Fazit: Alles in Allem 5 Sterne!!!
Grüße aus Ratingen
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 08.01 den Bali All Black by Mariefeandjakesnow mit 10% Newsletterguschein um 134,91 € bestellt, heute sehe ich das es den Rucksack in Aktion um 104,93€ gibt, habe bei Kapten & Son bezgl. Rücküberweisung der Differenz angefragt, was postwendend abgelehnt worden ist.
Das heißt ich müsste den Rucksack nun nochmals bestellen um diesen günstiger zu bekommen, die Rücksendekosten des teureren identen Rucksacks muss natürlich der Kunde tragen, da Kapten & Son auf Ihrer Webseite schreibt, dass "mit Rücksicht auf unsere Umwelt diese der Käufer zu tragen hat".
Was natürlich super heuchlerisch ist, da nun der gleiche Rucksack zurückgeschickt werden muss und dann günstiger nochmals bestellt werden muss, also wo ist hier der Blick auf unsere Umwelt seitens Kapten & Son?
Es kann in der heutigen Zeit doch kein Problem mehr sein, die Differenz auf das Kundenkonto zurückzuüberweisen - außer für Kapten & Son natürlich, hier sollte man doch mal wirklich über CO2 Fußabdruck und Kundenzufriedenheit nachdenken...
Weiterlesen
Bewertungen für kapten-son.com
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei retournierter Ware aufgrund von qualitativen Mängeln wird das Geld nicht zurück erstattet, sondern neue Ware verschickt, welche genauso mangelhaft ist.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey Kapten!
Danke dir für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du mangelhafte Ware erhalten hast. Das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch. Leider gibt es trotz vielfacher Kontrollen manche Ausreißer. Möchtest du in so einem Fall lieber eine Erstattung anstatt einer Gutschrift haben, kannst du dies gerne einmal unserem Kundenservice mitteilen und du bekommst eine Rückzahlung.
Meld dich gerne bei Rückfragen.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung gab es ca. 25% Rabatt. Erstattung jedoch nicht möglich
Die Ware ist ok.
Geliefert wurde sehr schnell.
Aber am Tag der Lieferung wurde die Ware ca. 25% günstiger auf der Homepage angeboten. Das trübt den Einkauf.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
04.12.2023
Hey Kapten⚓
vielen lieben Dank für dein Feedback!
Es tut mir leid, dass du die Aktion knapp verpasst hast. 😟 Ich kann deine Enttäuschung hierüber verstehen, bitte dich aber gleichzeitig um dein Verständnis, dass unsere Rabattaktionen zeitlich begrenzt sind und ein klares Start- und Enddatum haben.
Ich wünschte, ich könnte dir eine positivere Antwort geben. 🤍
Wir hoffen, dass du dennoch viel Freude mit deiner Bestellung hast! 😊
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung retournierter Artikel
Nach dem Eingang meiner Retoure erfolgte über Wochen keine Erstattung der retournierten Artikel. Auch auf Anfragen beim Kunden Support wurde nicht reagiert.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
28.11.2023
Hey Selina⚓
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback🤗! Es tut uns leid, dass deine Retoure länger als gewöhnlich gedauert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard😥. Wir geben auf jeden Fall unser Bestes alle Rücksendungen ganz flott zu bearbeiten 🚀.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
AS
Anna-Maria S.
Wilhelmshaven
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute nicht meine Sendung vollständig erhalten und dann wird es auch noch an die falsche Adresse adressiert. Das erste kam ja auch richtig an
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Anna-Maria,
es tut uns sehr leid, dass nicht deine ganze Bestellung verschickt werden konnte.
Ich habe aber bereits sehen können, dass dir unser Customer Care Team weiterhelfen konnte und sich dein Anliegen soeben schnell gelöst hast.
Wir freuen uns darüber sehr und senden dir die allerliebsten Grüße,
deine Kapten & Son Crew 🤗
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tasche selber ist wunderschön aber die Reisverschlüsse halten nicht lange. Ausserdem wurde niergends mitgeteilt, dass 30 CHF Liefergebühren auftauchen.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
11.04.2024
Hey Eleni,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir Leid, dass du nicht damit gerechnet hast, dass bei deinem Kauf noch weitere Kosten auf dich zukommen.
Für Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr zusätzlich Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Gern kannst du dir hierzu den Beitrag in unseren FAQ durchlesen:
Diese Kosten sind für Endkunden nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind bei der Einfuhr an den Spediteur zu entrichten. Da der Mehrwertsteuersatz in jedem Land unterschiedlich hoch ist und die anfallende Gebühr je nach Warenwert individuell berechnet wird, ist eine genaue Angabe der Zusatzkosten durch uns leider nicht möglich.
Danke für dein Verständnis! 😊
Bezüglich deines Rucksacks kannst du dich gerne jederzeit bei unserem Customer Care Team melden. Die helfen dir super gerne weiter. 🤍
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retuore ist nicht kostenlos….. dauernde Gelderstattung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer und die Gelderstattung dauert lange. Ich würde nächstes Mal bei anderen Online-Plattformen die Ware bestellen.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
11.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung nicht zugestellt worden. Ich habe überall im Haus nachgefragt. Können Sie nachvollziehen, wo Hermes das Paket abgegeben hat?
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
23.05.2024
Hey Beate-Maria,
Es tut mir leid zu hören, dass deine Bestellung nicht zugestellt wurde und du das Paket nicht finden kannst.
Bitte kontaktiere unser Customer Care Team mit deiner Bestellnummer, damit wir den Zustellort bei Hermes nachverfolgen können. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu klären und sicherzustellen, dass du dein Paket erhältst.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Deine Kapten&Son Crew
SH
Sabine H.
Bergisch Gladbach
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Brille hatte nicht die Farbe wie abgebildet
Die Brille hatte nicht die Farbe, wie abgebildet - ging daher zurück. Für die Retoure wurden 4,50 € von meiner Zahlung einbehalten und nicht erstattet.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
31.01.2024
Hey Sabine ⚓
Natürlich solltest du in solch einem Fall keine Retourkosten zahlen.
Bitte melde dich gerne nochmal bei unserem Kundenservice. Dieser hilft dir bei deinem Anliegen ganz schnell weiter. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Нажаль , я не отримала свою дуже очікувану посилку ((( чомусь не змогли знайти мій адрес … це вперше зі мною таке . Тепер цікавить повернення коштів (
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
23.01.2024
Hey Kapten⚓
Thank you for your review.
We're really sorry that you haven't received your order yet. 😧In this case, please contact our Customer Care Team 🤍
Best regards
Your Kapten & Son crew
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Rucksack. Leider etwas schwer und der Verschluss oben mit dem Magneten etwas gewöhnungsbedürftig. Geht auch mal auf oder liegt nicht optimal an.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
06.02.2024
Hey Kapten⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt🤩.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schade, dass man so viel für den Rückversand zahlen muss. Außerdem wird der Sendungsstatus auf der Seite nicht aktualisiert.
Sonst lief alles gut.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
23.05.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu weit entfernte Abholstation gewählt
Es wäre toll, wenn Pakete nicht in weit entfernten Kiosken abgegeben werden könnten. Ich verstehe das Prinzip, allerdings gibt es nähere Stationen.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
31.10.2023
Hey Kapten,
danke dir für deine Bewertung! Das tut uns leid, dass deine Lieferung nicht optimal gelaufen ist. Dabei handelt es sich allerdings um ein Verschulden seitens DHL. Wir werden dies auf jeden Fall einmal weiterleiten.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gläser sind nicht gut verarbeitet sobald man den Brillenrand berührt „knackt“ es.
Gestell fühlt sich nicht hochwertig an!
Dann lieber zum Optiker…
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
30.11.2023
Hey Isabelle⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung. Lieben Dank für dein ehrliches Feedback, da sind wir immer sehr dankbar drum. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren! 💪
Ganz lieben Gruß
deine Kapten & Son Crew
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mitgenommen bei reisen nach Berlin. Klein, dass pass die nötigsten. Als Cross Body unbequem ( ich bin 170 cm) Als Bauchtasche ist der Gürtel kurz.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
12.04.2024
Hey Kapten⚓
Danke dir für deine Bewertung!🤗
Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪.
Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter.
Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt🤩.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand trotz Widerruf
Obwohl die Bestellung noch nicht verschickt war gab es keine Möglichkeit diese zu stornieren. So bleibt man auf den „Bearbeitungsgebühren“ sitzen.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
02.05.2024
Hey Florian,
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, Kapten & Son zu bewerten! Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn eine Bestellung nicht storniert werden kann. Wir bei Kapten & Son sind bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten - das gilt auch für unsere Rückgabe- und Stornierungsbedingungen. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst. In der Zwischenzeit kannst du dich bei Fragen oder Problemen gerne an uns wenden. 😊
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew
IK
Isobella K.
Bergfelden
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikelbeschreibung
Versenden, Verpackung sehr gut.
Artikel (Backpack) einmal zu klein und das andere mal viel zu groß.
Letztendlich hatte ich bezahlt für NIX.....
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
31.10.2023
Hallo Kapten,
ohje, das klingt nicht nach einer optimalen Bestellung. Danke dir auf jeden Fall für deine Bewertung. Wir leiten dies einmal intern weiter. Wir freuen uns trotzdem dich bald nochmal bei uns stöbern zu sehen.
Liebe Grüße
Lexi
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sendet Waren aus dem Ausland, obwohl man als Land CH auswählt, und man bezahlt dann die Zollgebühren selber, in meinem Fall 25% des Kaufpreises
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
18.06.2024
Hallo Kapten,
wir bedauern, dass du Zollgebühren zahlen musstest. Bitte beachte, dass diese Gebühren vom Spediteurunternehmen in Rechnung gestellt werden und nicht von uns. Alle Informationen dazu findest du in unseren FAQs. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten musste ich selbst tragen ohne Vorwarnung. Ich hätte auch einen Gutschein genommen. Aber jetzt kauf ich mir nichts mehr bei euch
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
31.01.2024
Hey Kapten ⚓
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Wir haben uns lange Gedanken dazu gemacht, wie wir mit Rücksendungen umgehen sollen und haben uns dann mit Rücksicht auf unsere Umwelt bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs der Produkte auf Seiten des Käufers liegen. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren. Dazu sparen wir auch noch enorm viel Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert. 🌍
Schau aber gerne mal bei uns im Store vorbei! Dort kannst du alles anprobieren und dich von unseren lieben Mitarbeiter*innen beraten lassen.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt hat leider einen Defekt an dem Gurt in der Mitte.
Lieferung - Top
Das Produkt hat leider einen Defekt an dem Gurt in der Mitte.
Fand ich schade, da es ansonsten qualitativ Hochwertig ist.
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
09.01.2024
Hey ⚓
vielen Dank für deine Bewertung.
Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast! Sowas darf auf jeden Fall nicht passieren! 🙁
Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unser Qualitätsanspruch ist!
Gerne kannst du dich da einmal bei unserem lieben Customer Care Team melden, wir werden sicher eine Lösung finden! 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Crew
IW
Iris W.
Schlangen
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rucksack gekauft
Nach 2 Wochen gibt es den Artikel 15€ billiger, Bestell ich nichts mehr
Finde das Material auch nicht so gut, zuviel Geld für das Material
Bewertung melden
Antwort von kapten-son.com
27.11.2023
Hey Kapten!
vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut mir leid, dass du die Aktion knapp verpasst hast. Ich kann deine Enttäuschung hierüber verstehen, bitte dich aber gleichzeitig um dein Verständnis, dass unsere Rabattaktionen zeitlich begrenzt und ein klares Start- und Enddatum haben.
Lass aber gerne ein Follow bei unseren Social Media Kanälen da. Dann bist du immer up-to-date über jede nächste Aktion 😊.
Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Crew