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Ich habe eine Tasche bestellt und nach 3 Wochen ist sie noch immer nicht angekommen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Customer Care Team bekam ich via Mail über 1 Woche lang keine Rückmeldung. Danach habe ich es nochmal per Chat versucht. Dort habe ich eine Mitarbeiterin erreicht, die mir gesagt hat, dass das Paket von der Post fälschlicherweise nicht abgeholt wurde und sie nichts dafür können. Auch wurde gesagt, dass ich damit rechnen soll, wenn Influencer Kampagnen draußen sind, dass so viel zu tun ist, und sie nicht hinterherkommen. Nachdem das Paket dann nun endlich ankam, habe ich gemerkt, dass mir die Farbe der Tasche nicht gefällt und eine Retoure angemeldet. Das ganze ist nun über 4 Wochen her: Bei Kapten steht, dass die Retoure bearbeitet wird, bei Klarna wurde die Retoure seitens Kapten abgelehnt und ich bekomme nun Mahnungen von Klarna. Bei Kapten meldet sich niemand bei mir.

Ich habe den Rucksach letztes Jahr zu Weihnachten im Sales bestellt. Da war bereits die erste Enttäuschung da ich für die Lieferung in die Schweiz Zoll bezahlen musste was über dem Weihnachtsrabatt lag. Ich habe dies Rucksack für Reisen bestellt und die Grösse ist wirklich positiv. Man kriegt viel rein und er liegt angenehm am Rücken. Negativ ist es dass der Magnetverschluss überhaupt nicht hält. Somit pendelt die Klappe runter und stört. Sie klappert beim laufen und der Rucksack siehr mit der runterhängenden Klappe nicht sexy aus. Zudem ist der Verschluss dess Brustgurtes beim zweiten Mal trageb bereits kaputt gegangen. Er fühlt sich au billig an mit einem viel zu dünnen Plastik. Die Seitentasche welche für Schuhe gedacht ist, ist unbrauchbar bei gefülltem Rucksack. Dann kriegt man nur noch ganz schmale Sachen rein. Die schöne schwarze Oberfläche verkratzt extrem schnell, sodass der Rucksack sehr schnell verschlissen ausschaut. Meiner Frau habe ich ein anderes Modell (Bali) bestellt und dieses ist viel Besser. Leider sind die meisten Modelle zu klein und für Männer grösser als 185cm ist einzig Banff was eine anständige Grösse hat. Im allgemeinen überzeugt Kapten and Son, aber beim Modell Banff ist einiges Schief gelaufen. Hoffentlich macht ihr ein neues grosses Modell (40L) und arbeitet an der Qualität. Vielleicht gibts auch mal eine Lösung dass man für Lieferungen in die Scchweiz nicht 30Euro Zoll bezahlen muss.

Ich habe die Tasche Skara Large in Sandstone gekauft. Es war nicht meine erste Bestellung bei Kapten&Son daher bin ich von einer anderen Stoffart ausgegangen. Die drei Sterne gibt es nur, weil die Tasche wirklich von Aufbau und der Größe her super ist und ich sie gerne getragen habe. Im Alltag, bei der Arbeit, am Kinderwagen, es passt viel rein. Die zwei Sterne Abzug sind für die mangelnde Alltagsauglichkeit. Es kommt mir vor es sei es lediglich eine „Influencer-Tasche“ für schöne Fotos. Bei der Farbe würde ich nie wieder die gleiche Wahl treffen! Die Tasche wird super schnell dreckig/fleckig und „schmuddelig“ an den Reißverschlüssen. Eben dort wo man sie häufig berührt. Ich dachte der Stoff wäre imprägnierter bzw. die Art „Stoff“ die auch an den Rucksäcken der Marke verwendet wird und wesentlich robuster sind. So ist sie nach wenigen Malen tragen, gar nicht mehr schön und da sie nicht waschbar ist eigentlich nicht mehr nutzbar. Was für den Preis nicht akzeptabel ist. Tipps, wie ich die Tasche pflegen kann oder was ich falsch gemacht habe (außer beim nächsten mal Schwarz zu bestellen) sind gerne willkommen. Fazit: Tasche ist schön aber nur in schwarz. Sonst hat man nicht lange Freude an ihr. Und bei dem Preis finde ich das wirklich grenzwertig.

Die Bestellung mit Madtercard wurde xmal abgebrochen. Ich habe dann mit Klarna bestellt und plötzlich 2 Pakete erhalten. Meine Adresse wurde nicht akzeptiert ich musste eine andere eintippen. Bei der Rücksendung traten wieder Probleme auf, weil meine Pistleitzahl nicht erkannt wurde. Ich warte noch ob die Rücksendung hoffentlich nicht abgebucht wird. Telefonisch wurde mir sehr höflich geholfen nur haben die Angaben nicht gestimmt. Die Lieferung erfolgte sehr rasch. Aber der Ärger über die doppelte Liefung hat die Freude sehr getrübt.