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Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Immobilienwerker streben wir stets exzellenten Kundenservice an. Gerne erläutere ich Ihnen kurz den Ablauf zur Erstellung der Energieausweise: Im Formular für den Bedarfs- bzw. Verbrauchsausweis können Sie die Gebäudedaten erfassen. Basierend auf diesen Daten erstellen wir einen Ansichtsausweis, also ein Vorschauexemplar, das automatisch generiert wird. Nach Abschluss des Auftrags erfolgt eine manuelle Prüfung jedes Energieausweises. Ein Energieeffizienzexperte (Architekt oder Ingenieur) überprüft Ihre Angaben und die hochgeladenen Dokumente auf Plausibilität, um mögliche Fehler aufgrund von Unsicherheiten oder Missverständnissen zu vermeiden. Fehlerhafte Angaben bei den Gebäudedaten könnten zu einem inkorrekten Energieausweis führen, was weder zulässig ist (da wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Angaben zu überprüfen) noch in Ihrem oder unserem Interesse liegt. Die Plausibilitätsprüfung dient somit auch zu Ihrem Vorteil als Auftraggeber. In unserer Bestellbestätigung geben wir an, dass der Ausweis in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden eintreffen wird. Die Express-Option ist lediglich eine Zusatzmöglichkeit, die optional hinzugebucht werden kann. Bei Auswahl der Express-Option prüfen wir den Energieausweis stets am selben Tag. Wir werden uns bemühen, den Ablauf künftig besser zu kommunizieren. Zögern Sie bitte nicht, sich direkt bei uns unter info@energieausweis-erstellen-online.de zu melden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Immobilienwerker https://energieausweis-erstellen-online.de

Sehr geehrter Herr Brodbeck, vielen Dank für Ihre Bewertung auf TrustedShops. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es scheint hier ein Missverständnis bezüglich unseres Express-Services vorzuliegen. Dieser Dienst, der eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden verspricht, ist eine zusätzliche Option, die gesondert gebucht werden muss. Unsere Standardbearbeitungszeit kann variieren, da jeder Energieausweis individuell von einem unserer zuständigen Energieberater geprüft und erstellt wird. Wir legen großen Wert darauf, dass jedes Dokument unseren hohen Qualitätsstandards entspricht. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits mehrfach versucht haben, Sie zu kontaktieren, um Rückfragen zu Ihren Angaben zu klären. Leider warten wir seit einer Woche auf eine Rückmeldung Ihrerseits. Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, bitten wir Sie, in Ihrem E-Mail-Postfach nachzuschauen, uns anzurufen oder am besten uns über WhatsApp (+49 156 78 70 29 27) zu kontaktieren. Dies würde uns ermöglichen, direkt miteinander zu sprechen und die Angelegenheit umgehend zu klären. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, diese Situation so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Immobilienwerker https://energieausweis-erstellen-online.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit Immobilienwerker zu teilen. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind, und wir nehmen jede Rückmeldung ernst, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass der Energieausweis nicht in dem Maße die realen Energieverbräuche und -erträge Ihres Hauses widerspiegelt, wie Sie es erwartet hatten. Die Erstellung von Energieausweisen ist ein standardisierter Prozess, der sich nach den aktuellen Vorgaben des Gebäudeenergiegesetzes (GEG) richtet. Dadurch sind wir in der Gestaltung und den Informationen, die auf dem Energieausweis dargestellt werden können, begrenzt. Dies schließt die detaillierte Berücksichtigung von individuellen Anlagen wie PV-Anlagen und Akkuspeichern ein. Dennoch ist uns bewusst, dass jedes Gebäude und jede Energieversorgungslösung einzigartig ist. Aus diesem Grund laden wir Sie herzlich dazu ein, Kontakt mit uns aufzunehmen unter info@energieausweis-erstellen-online.de. Wir möchten gerne noch einmal gemeinsam Ihren Energieausweis durchgehen und kontrollieren, ob alle Angaben korrekt erfasst wurden und ob es Möglichkeiten gibt, die Besonderheiten Ihres Hauses besser hervorzuheben. Ihr Vorschlag und Ihre Kritik bezüglich der Eingabemöglichkeiten nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bestrebt, unseren Service und unser Angebot zu optimieren, um den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, zukünftig besser auf die spezifischen Anforderungen einzugehen, die sich aus der Nutzung erneuerbarer Energien ergeben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Bedenken zu adressieren und eine Lösung zu finden, die Ihre Erwartungen erfüllt. Ihr Vertrauen in unseren Service ist uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Immobilienwerker https://energieausweis-erstellen-online.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Immobilienwerker streben wir stets danach, exzellenten Kundendienst, eine schnelle Bearbeitung und einen optimierten Bestellablauf zu bieten, insbesondere bei der Erstellung von Verbrauchs- und Bedarfsausweisen für Immobilien. Wir freuen uns, dass wir Ihren Energieausweis zügig, bereits 4 Stunden nach der Bestellung, ausstellen konnten. Es überrascht uns, dass trotz unserer Bemühungen und der schnellen Bearbeitung eine 1-Sterne-Bewertung abgegeben wurde. Ihre Anfrage bezüglich der Flächenberechnung haben wir Ihnen bereits in unserer Antwort, einen Tag nach Ihrer Bewertung, dargelegt. Die Gebäudenutzfläche wird gemäß GEG aus der Wohnfläche errechnet, indem sie mit einem gesetzlich vorgegebenen Faktor multipliziert wird. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, um die Situation zu verbessern und etwaige Missverständnisse aufzuklären. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt bei uns unter info@energieausweis-erstellen-online.de zu melden. Wir sind sehr daran interessiert, mehr über die Gründe Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren und zu sehen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Christoph Werker Geschäftsführer von Immobilienwerker https://energieausweis-erstellen-online.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Immobilienwerker zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Hinweise ernst. Es ist unser Anliegen, unseren Kundenservice und den Bestellablauf kontinuierlich zu optimieren, um unseren Kunden ein bestmögliches Erlebnis zu bieten. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir unseren Prozess so gestaltet haben, dass alle Daten vor der endgültigen Bestellung beliebig oft geändert werden können, einschließlich der Auswahl zwischen Verbrauchsausweis und Bedarfsausweis. Unser Ziel ist es, Ihnen maximale Flexibilität zu bieten und sicherzustellen, dass Sie genau den Service erhalten, den Sie benötigen. Wir verstehen, dass der von Ihnen beschriebene Ablauf nach der zahlungspflichtigen Bestellung Verwirrung stiften kann. Deshalb arbeiten wir ständig daran, unsere Prozesse klarer und kundenfreundlicher zu gestalten. Ihre Anmerkung zeigt uns, dass hier noch Verbesserungsbedarf besteht. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unsere Abläufe zu überprüfen und anzupassen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bitte erlauben Sie uns, die Situation persönlich mit Ihnen zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir laden Sie herzlich ein, sich mit uns unter info@energieausweis-erstellen-online.de in Verbindung zu setzen. Wir sind jederzeit bereit, Fragen zu beantworten oder Verbesserungsvorschläge entgegenzunehmen. Wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen und Sie in Zukunft erneut als zufriedenen Kunden bei Immobilienwerker begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Immobilienwerker https://energieausweis-erstellen-online.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit Immobilienwerker zu teilen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden mit unserem Service rundum zufrieden sind, und wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Preisgestaltung sehr ernst. Wir möchten Ihnen gerne näher erläutern, wie unsere Preisstruktur aufgebaut ist. Bei jeder Bestellung eines Energieausweises ist standardmäßig die Bereitstellung als PDF-Version inbegriffen, die mit umfassender Analyse, individueller Beratung und Erstellung nach aktuellen energetischen Standards verbunden ist. Die Gebühr von 39 € reflektiert den Aufwand und die Expertise, die wir in die Erstellung eines jeden Energieausweises investieren. Die Option für den postalischen Versand ist eine zusätzliche Dienstleistung, die wir unseren Kunden anbieten. Der Preis für diesen Service deckt die Kosten für Druck und Versand ab. Es ist uns wichtig, darauf hinzuweisen, dass die Preise für optionale Zusatzleistungen variieren können, je nach dem von Ihnen gewählten Service. Alle unsere Preise und Dienstleistungen sind transparent auf unserer Startseite aufgelistet, um unseren Kunden eine klare Übersicht zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass unsere Preisgestaltung Fragen aufwerfen kann, und stehen Ihnen gerne für weitere Erläuterungen zur Verfügung. Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine detaillierte Aufschlüsselung unserer Preise und Dienstleistungen wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@energieausweis-erstellen-online.de zu kontaktieren. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Erklärung weiterhelfen konnten und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Immobilienwerker https://energieausweis-erstellen-online.de