klarstein.deBewertungen:
1.149 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.446 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klarstein hat schon seit vielen Jahren ausgefallene Produkte mit hohem Qualitätsstandard, leider für mich auch mit dazu passenden Preisen.
Ich warte aber gerne auf nennenswerte Rabatte da die Produkte nicht an Wert verlieren.
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US
Uwe S.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits im Bestellprozess bekamen wir nur sehr schleppend Informationen, von Support kann gar keine Rede sein. Die Produktinformationen waren dann auch noch falsch. Dies reklamiert warten wir nun erneut seit dem 17.11.2023 auf eine Antwort zu unseren Fragen.
Ein guter Partner erweist sich immer dann, wenn Probleme aus dem Weg geräumt werden müssen. Hier erweist sich Klarstein nun zum dritten Mal seit Bestellung als massiv unzuverlässig! Fazit daraus: Mies, mieser, Klarstein! Meinen Freunden und selbst denen, die mir nicht wohlgesonnen sind, würde ich Klarstein ganz sicher nicht empfehlen!
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AD
Andreas D.
Mönchengladbach
Bewertungen für klarstein.de
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Espressomaschine von Klarstein fürs Büro macht bessere Crema als die teure daheim und läuft jetzt schon das 5te Jahr. Lieferung war auch unkompliziert damals. Alles in allem sehr zufrieden.
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KK
Katharina K.
Hemmoor
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Stornieren schwierig
Einen klar ersichtlichen Weg zum Storno, wenn es nun mal sein muss. Ich bin froh, dass ich letztlich stornieren konnte, aber es verbleibt kein wirklich guter Eindruck.
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Antwort von klarstein.de
02.04.2024
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierung Ihrer Bestellung entstanden sind. Wie ich feststellen konnte, wurde dieser Vorgang abgeschlossen und die Bestellung storniert. Wir hoffen, dass Sie unserer Marke auch in Zukunft vertrauen werden und danken Ihnen für Ihr Interesse.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Alice
Ihr Klarstein-Team
JN
Jochen N.
Großenkneten
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufriedenes handling
Da handling ist nicht zufriedenstellend, ein Gerät eines Mitbewerbers war wesentlich besser zu handeln, hatte aber andere schwerwiegende Fehler
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Antwort von klarstein.de
28.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
BM
B M.
Simerath
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Top!! Danke
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Antwort von klarstein.de
03.04.2024
❤️
BU
Biggi U.
Windhagen
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Für das Geld etwas stabileres erwartet, bin gespannt wie lange es hält. Das Material ist so dünn das man die schrauben so Sanft anziehen muss weil die sofort eine Delle in die schiene macht. Bei einer Größe von 3x6 Metern mit so leichtem und dünnem Material bin ich gespannt wie das den ersten Sturm mit eingezogenem Faltdach überlebt🤷♀️. Die Füße sind auch nicht aus Aluminium, sondern aus Blech
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelladresse sollte nicht gleich Lieferadresse sein.konnte nach dem eingeben nicht angenommen werden vom System. Folglich musste ich es noch einmal telefonisch beim Kundenservice melden.
Wurde alles aufgenommen, von einem freundlichen Mitarbeiter und per Mail auch nochmals, doch geliefert wurde es trotzdem zur Bestelladresse.Ich musste es dann privat ca 150 km zu meinen Eltern selber fahren.
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Antwort von klarstein.de
17.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die unzureichende Bearbeitung Ihrer Adressänderung entstanden sind.
Sie haben die abweichende Lieferanschrift zu Ihrer Rechnungsadresse nicht beim Bestellvorgang hinterlegen können, weshalb Sie uns telefonisch kontaktiert haben. Der Kollege am Servicetelefon hat jedoch Ihr gesamtes Kundenkonto abgeändert und nicht die Lieferanschrift für Ihre getätigte Bestellung. Deshalb wurde die Lieferung auch an Ihre Adresse geliefert und nicht an die Ihrer Eltern.
Ich habe nun Ihr Kundenkonto wieder hergestellt mit den ursprünglich eingegeben Daten und Ihrer Adresse.
Ich möchte diese Unterhaltung gern per Mail fortführen und werde Sie in kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
GS
Gabriele S.
Schorndorf
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte zügig und das Produkt war schnell hier. Ich bin jetzt schon super happy mit der Heizung. Sie ist über eine App steuerbar und so kann ich auch von unterwegs die Heizung an oder ausschalten. Das ist für mich super praktisch. Das Design passt super in meinen Büroraum. Sollte ich nochmals so eine Heizung benötigen, wird es garantiert wieder eine Klarstein Heizung.
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AS
Alex S.
Kützbrunn
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt 🔝- Lieferant DPD 👎/unverschämt
Die Anlage selbst ist gut und sehr ansehnlich, die Anleitung dürfte in manchen Punkten ausführlicher sein, manches auch noch ergänzt werden.
Der Punktabzug ist leider dem gewählten Lieferanten DPD geschuldet, der die Adresse nicht anfährt und unverschämt er Weise mitteilt, niemand angetroffen zu haben. Der Kunde muss dann selbst am Paketshop abholen. 👎 Lieferverzug -> 4 Tage.
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Batteriefach lässt sich nur umständlich öffnen. Die Beschäftigung damit wäre überflüssig gewesen, wenn der falsche Hinweis, dass keine Batterie in dem Fach ist, gefehlt hätte.
Der Hinweis " verwenden ..... , das kälter ist als 40 Grad C ist", ist falsch. Es muss, wie im Englischen, heißen "wärmer " heißen.
Es heißt nicht Wassertank Abdeckung, sondern Deckel.
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Antwort von klarstein.de
19.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren benutze ich Teemaschinen dieses Typs. Nun ist mir an der Plastikkanne, in der der Tee zieht, der Henkel abgebrochen. Mit der Maschine und der Handhabung bin ich sehr zufrieden. Da mir allerdiengs die Plastikkanne der 3. Maschine zerbrach. Frage: läßt sich diese Kanne besser durch eine Glaskanne ersetzen? Dann wäre die Defektanfälligkeit nicht so groß.
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Dunstabzugshaube zu hoch als beschrieben
Ich habe eine Dunstabzugshaube bestellt wo die angegebene mindestgesamthöhe (Haube Abdeckung) 60 cm war. Beim Auspacken der Bestellung habe ich festgestellt dass, die gesamthöhe ca. 70 cm entsprach...10cm waren leider zu viel für mich! Das Problem wurde dank der Super-Kundenservice hervorragend und sehr schnell gelöst. Rückgabe akzeptiert, alles bestens!
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Antwort von klarstein.de
14.06.2024
❤️
AG
Andre G.
Heilbronn
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Klarstein Bestellabwickelung top, Steuerung könnte etwas besser sein
Bestellung, Lieferung, Verpackung jeweils hervorragend. Das Produkt bekommt von mir nur 4 Sterne, zwar macht es was es soll, die Steuerung ist aber nicht selbsterklärend und es fehlt eine Timer Funktion (vielleicht habe ich sie auch noch nicht gefunden), so dass man z.B. 15 min Weise einstellen kann und danach das Panel wieder automatisch ausgeht.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
bin so ganz zufrieden mit dem Produkt und auch der schnellen Lieferung, allerdings wurde nicht erwähnt, dass im Weinkühlschrank nur das obere Fach 5-20 ° einstellbar ist und das untere nicht, bei uns wird mehr Weiß- bzw. Rosewein getrunken, und nicht soviel Rotwein, denn das größere Fach kann nicht soweit runtergekühlt werden
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Antwort von klarstein.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern das Problem mit der Artikelbeschreibung und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bestätigen Ihnen, dass wir die Information umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten werden.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche.
Antonella
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation war sehr gut, mit DHL bin ich nicht zufrieden. Das Paket hatte Übergröße, passte also nicht in die Paketabladestation und obwohl meine Adresse daraufstand wurde zwei mal erfolglos an dhie Abladestation geliefert. Nach 8 Tagen hatte ich die Ware und bin mit dem LED-Kaminofen sehr zufrieden. Gruß Dietmar
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HE
Heidrun E.
Landkreis Börde
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware gut beschrieben, sogar Rabattaktion beim Preis, Bestell- und Kaufabwicklung top, schnelle Reaktion auf Anfragen.
Leider mit DPD das falsche Zustellunternehmen. Meine Ware befindet sich in der Retoure, ohne jeglichen Zustellversuch oder eine Kontaktaufnahme durch DPD.
Dringender Rat an Klarstein: Zusteller wechseln
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Antwort von klarstein.de
25.03.2024
❤️
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Weinkühlschrank an sich ist super. Leider hatten die Lieferanten einen Transportschaden hinten links verursacht. Seitlich eingedellt und hinten links unten musste ich etwas unterlegen. Aber da kann Klarstein nichts dafür. Habe auch nicht reklamiert, weil man vorn vorne betrachtet den Schaden nicht erkennen kann.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
im ablauf alles super, produkt enttäuschte
im ablauf alles super, aber das produkt aqualine wasserfilter enttäuschte doch arg - wir hatten einen fürchterlichen nervtod mit dem verpacken zur rücksendung - wir haben uns für ein deutlich besseres produkt zum gleichen preis entschieden - die rückgabe zu klarstein lief dann in der rückzahlung absolut problemlos.
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Antwort von klarstein.de
26.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Produkt.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Produktabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephanie
NL
Nadja L.
Berlin
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Danke dafür. Der Briefträger hat leider den Umschlag mit den Filtern darin in den Briefkasten gestopft, so dass diese im Aluminium geknickt wurden. Ich musste erstmal mit einem Hammer wieder alles in Form glätten, damit ich sie einsetzen konnte. Vielleicht wäre ein Hinweis auf der Verpackung gut?
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausgezeichneter Kundenservice
Aufgrund eines Transportschadens mussten wir reklamieren. Sowohl über Mail ais auch per Telefon war der Kundenservice gut zu erreichen und hat sich der Sache fachkundig angenommen. Der Ersatz wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert, so dass ich die Firma in punkto Serviceleistung nur weiter empfehlen kann!
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FO
Frank O.
Klettgau
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
super schnelle Lieferung. Leider gab es ein kleinen Transportschaden. Die Reaktion war super schnell und wir konnten uns umgehend einigen. Die generelle Abwicklung und Reaktionszeit war traumhaft. Selbst am Wochenende hatte man unseren Fall bearbeitet und sofort geantwortet. Das hätte ich nicht erwartet.
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