klarstein.de

Bewertungen:

Sehr schlechter Kundenservice, wenn man eine hilfreiche Auskunft bekommen möchte, dann wartet man fast immer vergebens. Rücksendungen werden nicht korrekt abgerechnet und Lieferungen werden nicht an die angegebene Lieferadresse geschickt, sondern an den Rechnungsempfänger. Die angeforderten Retourenbegleitscheine sind n icht vollständig und man bekommt tagelang keine vernünftige Antwort. Der Chat besteht nur aus vorgerfertigten Antworten, die in keiner Weise auf das tatsächliche Anliegen eingehen. Wenn man dann direkt mit dem Kundenservice verbunden werden möchte, passiert auf einmal gar n ichts mehr, man bekommt einfach keine weitere Antwort und der Chat wird einfach abgebrochen.

Von mir wurde ein Klarstein Shiraz 28 Uno White bestellt. Gesendet wurde eine nicht bestellte kleinere Version. Die Rücksendung hat funktioniert. Eine Ersatzlieferung wurde von mir verlangt. Diese wurde mit der Begründung " Keine Geräte auf Lager" abgelehnt und eine Rücküberweisung des gezahlten Betrages getätigt. Eine weitere Kontaktaufnahme erfolgte nicht. Das von mir gewünschte Gerät wurde aber weiter bei Klarstein zum Kauf angeboten! Wie kann das sein?

Ich habe, passend zu meiner Dunstabzugshaube, Kohlefilter bestellt. Erst hat man mir die falschen zugeschickt, die viel zu groß waren. Diese habe ich dann an Klarstein zurück geschickt mit der Bitte um Ersatz. Bis heute gabe ich keinen Ersatz erhalten. Das ist jetzt mindestens 2 Wochen her. Ich bitte um eine kurze Info ob und wann ich meine Kohlefilter erhalte.

Das Gerät ist für den Wohnbereich bedeutend zu laut. Störend ist das Einschalten des Kompressors. Im Geräuschpegel übertrifft er eine Kühlkombination aus Gefrierer und Kühlschrank bei dreifachen Volumen!

Schlechter Kundenservice. Probleme mit Retoure. Keine Rückantwort, auf Anfragen. Werde meine Retoure nicht los. Mit der Ware bin ich unzufrieden. Sehr enttäuschend. Hatte ich nicht gedacht.

Falsches Produkt geliefert und kann es nicht zurück senden, da Klarstein keine Rücksendeunterlagen aushändigt und persönlich nicht erreichbar ist.

Rückerstattung des defekten Artikels bisher nicht erhalten. Keinerlei Informationen seitens des Verkäufers

Alle gelierten Geräte unET waren mangelhaft

Freundliches hin und her, Problem für mich nicht geklärt.

Ersatzteil ist sehr teuer geworden!!

Produkt wurde mit Dellen geliefert. Darauf Versuch Kontakt per online Formular und email herzustellen. Auf schriftliche Anfragen bekommt man keine Antwort. Dann per Telefon jemanden erreicht, dort wurde ein Angebot gemacht das man den Artikel behalten könnte da er funktioniert. Man solle dann das Angebot einer preis Reduzierung noch mal per email bestätigen. Dann bestätigt man das Angebot das man noch mal per email bekommen hat. Bekommt dann aber wieder keine Antwort auf die email ob das nun klappt mit der Abwicklung der Reduzierung. Kunden Service finde ich äußerst schwierig und fragwürdig in der iArt wie Reklamationen bearbeitet werden.

Artikel kam verspätet an, nicht innerhalb der versprochenen Frist. Daraufhin wollte ich widerrufen und ihn zurücksenden. Als Antwort kam ein Angebot, der Verkäufer bat eine 20 -ige Reduzierung und Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, wenn man NICHT zurücksendet. Auf Rückfragen, wie das funktioniert und was man dafür machen muss, bzw. die Mitteilung, dass man das Angebot annimmt (war 3 Wochen krank, andere Dinge im Kopf als zur Post zu gehen) reagierte der Verkäufer dann gar nicht mehr. Auch nicht auf nochmals 3 !!! Nachrichten an ihn. Überhaupt muss man zum Widerruf ein Formular des Verkäufers nutzen und die Rücksendung anmelden. Bereits nach 12 ! Tagen darf man das Formular nicht mehr ausfüllen, weil man "die Widerrufsfrist überschritten" hätte. Hallooo? Die Frist darf nie kürzer als 14 Tage sein. Außerdem hatte der Verkäufer in der Bestellbestätigung sogar eine 60- tägige Widerrufsfrist zugesichert!

von 5 bestellten Kochfeldern kamen 3 Stück defekt (Glas zerbrochen). Ersatz war nur mit vielen E-Mails und Telefonaten möglich. Letztlich wurde ein Kochfeld falsch ersetzt, dann kam das richtige wieder defekt. Dieses wurde nicht mehr ersetzt, somit zurück zur Klarstein.

Sie haben sich Mühe gegeben, aber leider nichts dazu getan, dass der Fehler seitens der korrekten Lieferung behoben wurde. Letztendlich stand ich ohne das bestellte Ersatzteil da und bekam mein Geld zurück.Ich war gezwungen mich anderweitig nach dem benötigten Ersatzteil umzusehen. Schade!

Klarstein hat schon seit vielen Jahren ausgefallene Produkte mit hohem Qualitätsstandard, leider für mich auch mit dazu passenden Preisen. Ich warte aber gerne auf nennenswerte Rabatte da die Produkte nicht an Wert verlieren.