paul-neuhaus.deBewertungen:
833 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.423 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
LED-Panel, weiß, 120x30cm, flach, CCT, dimmbar, Deckenleuchte
Ich habe erstmals hier eingekauft und bin total begeistert von der Schnelligkeit der Schnelligkeit der Lieferung und problemlosen Auftragsabwicklung.
Das Panel habe ich in der Küche eingesetzt. Super hell und mit der Fernbedienung kann die Helligkeit und der Farbton passend eingestellt werden. Super auch, dass die zuletzt gewählte Einstellung erhalten bleibt, auch wenn man das Panel über den normalen Lichtschalter betätigt. Die Montage war problemlos, wenngleich man während der Verkabelung dazu eine 2. Person benötigt. Alles in Allem ein tolles Panel, das ich wieder kaufen würde.
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HS
Harald S.
Ravensburg
Relevanteste negative Bewertung
27.10.2023
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Leider habe ich einen Artikel erhalten, der vermutlich eine Retoursendung war. Versandt wurde allerdings von Selltec.
Qualität hat nicht überzeugt.
2 Sterne für die schnelle Abwicklung. Es war übrigens mein 2. Versuch einer Bestellung. Die erste Bestellung (anderes Portal) war noch schlimmer.
Liegt aber eher an den Lieferanten.
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Bewertungen für paul-neuhaus.de
26.09.2023
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26.09.2023
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24.09.2023
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23.09.2023
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21.09.2023
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20.09.2023
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20.09.2023
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19.09.2023
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware enttäuscht
Leider habe ich einen Artikel erhalten, der vermutlich eine Retoursendung war. Versandt wurde allerdings von Selltec.
Qualität hat nicht überzeugt.
2 Sterne für die schnelle Abwicklung. Es war übrigens mein 2. Versuch einer Bestellung. Die erste Bestellung (anderes Portal) war noch schlimmer.
Liegt aber eher an den Lieferanten.
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BO
Barbara O.
Hennef
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte die Adressangaben überprüfen; meine Daten wurden von Amazon zur Verfügung gestellt, die alle korrekt hinterlegt sind (ich bekomme innerhalb von zwei Tagen die Ware geliefert) Durch diesen Übertragungsfehler wurde die Bestellung erst innerhalb einer Woche geliefert.
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Antwort von paul-neuhaus.de
11.03.2024
Hallo Barbara,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Leuchte verspätet geliefert wurde. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung des Versanddienstleisters, wodurch es zu Verzögerungen kommen kann. Ihre Bestellung verlässt spätestens am nächsten Werktag unser Lager.
Herzliche Grüße
Ihr Neuhaus Lighting Group Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war OK
Zusammenbau der Lampe ging so,
allerdings lässt sich das Leuchtmittel nicht komplett waagrecht stellen
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es war nicht eindeutig beschrieben, dass die Lampe kein Bunt-Licht hat, zumal es auf der Fernbedienung möglich ist.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollen den Glas und mindestens ein LED beifügen. Ausserdem ist der Preis 15€ teurer als in Baumarkt.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware ist ok. Zustelldienst DPD ist katastrophal. Paket erst nach 14 Tagen mittels Sixauto erhalten. Zusteller ist der deutschen Sprache kaum mächtig. Deshalb sind einige Zustellversuche wahrscheinlich erfolglos geblieben. Meine E-Mail vom 11.03.24 an Sie wurde ausser mit einer Ticketnummer (171708) nicht beantwortet.
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Antwort von paul-neuhaus.de
20.03.2024
Hallo Herr Greifenberg,
es tut uns sehr leid, dass Sie bis jetzt keine Antwort erhalten haben. Wir haben Ihren Fall nochmal genauer analysiert und durch einen internen Systemfehler ist Ihr Ticket nicht beantwortet worden. Sie werden zeitnah eine Antwort erhalten.
Auf die Zustellung durch den Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Sie können auch gerne unseren Kundenservice telefonisch kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihr Neuhaus Lighting Group Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das ist bereits die dritte Bestellung bei Paul Neuhaus.
1. Bestellung: 1 Produkt 1 fehlerfrei
2. Bestellung 5 Produkte nur 2 fehlerfrei
3. Bestellung 3 Produkte nur 1 fehlerfrei.
Die Lampen weisen bereits ab Werk erhebliche Beschädigungen auf oder funktionieren überhaupt nicht.
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Antwort von paul-neuhaus.de
12.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unseren Leuchten gemacht haben.
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, sodass wir mit Ihnen geeignete Lösung erarbeiten können.
Herzliche Grüße
Ihr Neuhaus Lighting Group Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Homepage des Online-Shops ist ziemlich unübersichtlich. Es bedarf schon einiger Detektivarbeit, um ans Ziel zu kommen, nämlich etwas zu bestellen, das auch der gesuchten Artikelnummer entspricht.
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16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Positiv: Lieferung erfolgte sehr schnell, Ware entspricht der Beschreibung
Negativ: Qualität der Ware könnte besser sein, die aus 3 Teilen bestehende Lampe ist krumm und schief
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Antwort von paul-neuhaus.de
17.05.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass Ihre Leuchte in dem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, sodass wir Ihnen schnell Ihre neue Leuchte zukommen lassen können.
Herzliche Grüße
Ihr Neuhaus Lighting Group Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteile nicht lieferbar
Ersatzteile nach 7 Jahren nicht mehr lieferbar. 1 von 3 LED-Leuchten nach 7 Jahren defekt.
Neue Leuchte mit anderem Bohrbild trotz gleichem Aufbau und gleichem Maß.(unnötig)
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Antwort von paul-neuhaus.de
18.04.2024
Hallo Jens,
wir gewährleisten unseren Kunden eine kostenlose Herstellergarantie von 5 Jahren. Wir erweitern jedes Jahr unser Sortiment, wodurch es natürlich vorkommen kann, dass nach 7 Jahren keine Ersatzteile für eine Leuchte lagernd sind.
Herzliche Grüße
Ihr Neuhaus Lighting Group Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
2 von 4 Lampen defekt bzw. eingedellt angekommen. Schlechte Transportverpackung und bestimmt auch falsches Handling beim Transport.
Reklamationsabwicklung war gut.
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Antwort von paul-neuhaus.de
18.04.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Leuchten defekt bei Ihnen angekommen sind. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung durch den Versanddienstleister. Schade, dass Sie uns aufgrund dessen eine schlechte Bewertung geben. Umso mehr freuen wir uns, dass die Retourenabwicklung problemlos geklappt hat.
Herzliche Grüße
Ihr Neuhaus Lighting Group Team
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung erfolgt über DPD, EIN misserabler Paketdienst. Stellen die Ware einfach vor die Haustür.
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Antwort von paul-neuhaus.de
15.05.2024
Hallo Peter,
leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung durch den Paketdienstleister. Wir hoffen, dass die Leuchte nicht beschädigt ist und einwandfrei funktioniert. Ansonsten können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihr Neuhaus Lighting Group Team