kaspersky.deBewertungen:
1.219 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.294 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Abo läuft heute ab. Sonst habe ich immer eine Benachrichtigung bekommen über den weiteren Aboverlauf. Mache mir jetzt Sorgen, ob das Abo automatisch verlängert wird.
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Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es war nicht möglich das zweimal gekaufte Programm auf High Sierra zu installieren. Einmal Online 3er Lizenz gekauft und dann eine Plus Lizenz gekauft. Nach Jahren als zufriedener Kaspersky Kunde werde ich meine Abonnement nicht mehr verlängern. Selten solch komplizierte und widersprüchliche Anleitungen gesehen. Aber warum auch einfach, wenn es doch auch kompliziert geht? Die Hotline war ebenfalls vollkommen sinnfrei. Kaspersky ist tot und ich bin auf einen anderen besseren Anbieter umgestiegen. Selbst unter Catalina und unter Berücksichtigung aller angegebenen Maßnahmen meldete das Programm ständig Unfug und ließ sich nicht installieren.
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Bewertungen für kaspersky.de
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
automatische Abo-Verlängerung war trotz Zusage leider technisch nicht möglich
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Antwort von kaspersky.de
15.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass das passiert ist.
Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice.
Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts
Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com.
Ihr Team von Kaspersky
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keinen Schlüssel bekommen und kann das Programm nicht starten
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Antwort von kaspersky.de
19.04.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, damir wir Ihnen helfen können, Ihre Lizenz zu aktivieren.
Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts
Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com.
Ihr Team von Kaspersky
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich möchte bestellen und komme am ende der bestellung nicht weiterr!!
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Antwort von kaspersky.de
05.01.2024
Guten Tag,
wenn Sie Unterstützung benötigen, setzen Sie sich über My-Kaspersky mit unserem Support-Team in Verbindung, um das Problem schnell zu beheben.
Die Einrichtung und die Benutzung von My-Kaspersky ist kostenfrei.
Hier finden sie die Kontaktdaten:
https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice
Ihr Team von Kaspersky
JL
Jürgen l.
Fehrbellin
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verlängerung ist zu kompliziert. Mit Passwort und zugangscode.
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Antwort von kaspersky.de
24.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Vorgang unzufrieden sind.
Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice.
Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts
Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com.
Ihr Team von Kaspersky
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Verlängerung vom 15.01.24 noch nicht aktiviert
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Antwort von kaspersky.de
29.01.2024
Guten Tag,
das tut uns sehr leid. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Bestellung überprüfen können.
Sie finden die Kontaktdaten unter:
https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice
Ihr Team von Kaspersky
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erkennt unser Konto nicht
Verlängerung war nicht möglich.
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Antwort von kaspersky.de
18.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Wenden Sie sich bitte zur Behebung direkt an unseren Kundenservice.
Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts
Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com.
Ihr Team von Kaspersky
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das mit dem bezahlen hat erst nach dem 4ten mal geklappt
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Antwort von kaspersky.de
02.04.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zahlungsablauf nicht vollkommen zufrieden sind. Ihre Kritik geben wir gerne weiter.
Falls Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst. Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts
Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com.
Ihr Team von Kaspersky
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die avisierte Installationsinfo wurde nicht gesendet.
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Antwort von kaspersky.de
06.02.2024
Guten Tag,
Haben Sie überprüft, ob die Mail im Spampostfach liegt?
Falls Sie die Mail hier auch nicht finden, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts
Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com.
Ihr Team von Kaspersky
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ðrei mal bezahlt nichts bekommen nur mein zurück
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Antwort von kaspersky.de
15.04.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass das passiert ist.
Wenden Sie sich bitte bei Fragen zur Bestellung oder bei technischen Fragen direkt an unseren Kundenservice.
Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts
Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com.
Ihr Team von Kaspersky
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verlängerung konnte nicht zu Ende geführt werden.
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Antwort von kaspersky.de
14.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass das passiert ist.
Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, um Ihre Vertragsverlängerung abzuwickeln.
Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts
Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com.
Ihr Team von Kaspersky
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch ist SCHWER bis NIEMAND zu erreichen!!!
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Antwort von kaspersky.de
06.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, unseren Support zu erreichen. Saisonbedingt sind unsere Mitarbeiter im Kundendienst stark ausgelastet und wir bitten um etwas Geduld, bis sie sich Ihrem Anliegen annehmen können. Bitte nutzen Sie auch unsere anderen Kontaktmöglichkeiten, z.B. per E-Mail oder Chat.
Ihr Team von Kaspersky
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mail waren nicht eindeutig und nachvollziehbar
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Antwort von kaspersky.de
08.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Können Sie genauer beschreiben, wo die Anleitung nicht eindeutig war? Wir leiten das Feedback gerne an unsere Produktentwicklung weiter.
Wenn Sie Hilfe bei der Installation benötigen, bitte setzen Sie sich über My-Kaspersky mit unserem Support-Team in Verbindung, um das Problem schnell zu beheben.
Die Einrichtung und die Benutzung von My-Kaspersky ist kostenfrei.
Hier finden sie die Kontaktdaten:
https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice
Ihr Team von Kaspersky
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich möchte keinen Kommentar abgeben
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JM
Johann Adam M.
Helmbrechts
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlarten verbessern. Rechnung!
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Antwort von kaspersky.de
27.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir werden Ihre Kritik weitergeben.
Ihr Team von Kaspersky
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit Avast sehr zufrieden
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mir ist das Ganze zu kompliziert.
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Antwort von kaspersky.de
02.01.2024
Guten Tag,
wenn Sie Hilfe bei der Installation benötigen, bitte setzen Sie sich über My-Kaspersky mit unserem Support-Team in Verbindung, um das Problem schnell zu beheben.
Die Einrichtung und die Benutzung von My-Kaspersky ist kostenfrei.
Hier finden sie die Kontaktdaten:
https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice
Ihr Team von Kaspersky
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wo ist mein Aktivierungs code
Wo ist mein Aktivierungs code
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Antwort von kaspersky.de
26.03.2024
Guten Tag,
um Ihr Anliegen schnellst möglich zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Ihren Kundendaten direkt an unseren Online-Shop-Betreiber Digital River.
Sie finden die Kontaktdaten unter:
https://www.kaspersky.de/other/custom-html/local-pages/kundenservice
Ihr Team von Kaspersky
JM
Joachim M.
Untermünkheim
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlung erfolgt keine Ware!!!
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Antwort von kaspersky.de
22.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass das passiert ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihren Kauf nachverfolgen und Ihnen Zugriff zu Ihrer Lizenz geben kann.
Hier finden Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#contacts
Einen kostenfreien My-Kaspersky-Account können Sie hier einrichten: https://my.kaspersky.com.
Ihr Team von Kaspersky
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine lust darauf.
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Antwort von kaspersky.de
04.03.2024
Hallo,
Wir sind ständig bemüht die Produkte zu verbessern. Ihre ehrliche Meinung ist uns wichtig. Sie haben das gekaufte Produkt mit zwei Sternen bewertet, schreiben jedoch nicht was Sie zu dieser Bewertung veranlasst hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten was wir verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kaspersky Team
HE
heike e.
münster
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
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