truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993Bewertungen:
1.634 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.427 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Angebot ist sehr gut. Dieses Mal bin ich nicht allzu zufrieden mit der Qualität der Drachenfrucht. Sie ist sehr groß und hat viel nicht genießbare Stellen.
Weiterlesen
CS
Christiane S.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Plus: Die bestellten Orangen waren von hervorragender Qualität, aber nicht die bestellte Ware (definitiv bestellt wurde eine andere Sorte)
Minus: Die Kommunikation dazu, langwierig und kein richtiges Verständnis dafür, dass ich als Kundin nicht die bestellte Ware erhalten habe.
!!Fehler passieren oder es kann auch Lieferschwierigkeiten geben. Dann muss man das kommunizieren.!!
Plus: Schlussendlich wurden mir 5 € erstattet.
Schade, bin nicht mehr dabei und bitte um Löschung meines Kundenkontos.
Weiterlesen
SM
Sabine M.
Wetter
Bewertungen für truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
RS
Rosemarie S.
Soest
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Völlig vergammelter Schwarzkohl geliefert
Orangen, Avocado , Pakchoi und Auberginen waren gut. Dazu hatte ich eine grosse Kiste Schwarzkohl bestellt weil wir diesen Kohl sehr gerne essen und auf Vorrat zubereiten und einfrieren wollten. Leider stellten wir beim auspacken der in Folie eingeschweissten Kohlbündel fest, dass diese schlecht gerochen haben, dass die Blätter gelb und schleimig waren und sich jede Menge Maden in den Bündeln tummelten. Das war alles sehr eklig! Insgesamt war der Kohl bis auf ein paar einzelne grüne Blätter ungenießbar. Ich hoffe sehr, dass dies ein "Ausrutscher" war.
Bewertung melden
MW
Michaela W.
Hamburg
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal und nicht wieder
Leider war ein Teil der Ware (Pflaumen) ungenießbar , da sie total sauer waren und die Pfirsiche schimmelten nach 2 Tagen. Mangos und Plattfirsiche waren lecker. Vom 5 Kilo bestellten Rhabarber kam nur ein Kilo an (super frisch). Meine mehrfachen Kontaktaufnahmen via WhatsApp und Mail liefen ins Leere. Erst nach Einschalten von Trusted Shops kam die Erstattung der fehlenden 4 Kilo.
Mangosteen wurden trotz vorgegebener Bestelltermin nicht geliefert. Alles in allem nicht zu empfehlen. Fehler passieren, aber ohne Kommunikation sehr fraglich!
Bewertung melden
MN
Markus N.
Uslar
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wilde Mangos? Hier nie wieder!
Das war meine zweite Bestellung bei Trübenecker. Die Ware bei der ersten war Klasse (Mangosteen und Schlangenfrucht), die bei der Zweiten war jetzt leider durchwachsen. Mangosteen und Schlangenfrucht waren wieder erstklassig. Die ebenfalls bestellten wilden Mangos waren dagegen eine Katastrophe. Total überreiff und innen meist schon am Faulen. Von den ohnehin zum großen Teil aus Pelle und Kern bestehenden Früchten ist damit nicht viel genießbares über geblieben. Wenigstens diese Frucht werde ich hier sicher nie wieder bestellen.
Bewertung melden
RS
Rolf S.
Rödermark
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
die Verpackung ist von Note 6 bis ....
S.g.D.u.H.,
die Verpackung ist von Note 6 bis Note 1. Diese Lieferung war - wie bis jetzt jede zweite Lieferung - Schüttgut. Alle Äpfel (10 Kg) lagen ohne Zwischenlage in der Versandkiste. 7 Äpfel habe ich entsorgt davon war ein Apfel total verfault.
Soviel zu der Qualitätsprüfung beim verpacken.
Dieser Shop ist ab jetzt nur noch die allerletzte Auswahl wenn wir an anderer Stelle kein Fuji-Äpfel bekommen. So schade - dabei haben sie bei anderen Lieferungen gezeigt, dass alles supergut verpackt sein kann.
mfg Rolf Sch.
Bewertung melden
Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
23.05.2024
Hallo Herr Schaadt,
sehr gerne möchten wir Ihnen eine Ersatzlieferung zukommen lassen. Haben Sie unseren Kundensupport schon kontaktiert? Wir werden den Vorfall auch mit dem Mitarbeiter, der Ihre Sendung verpackt hat ernsthaft besprechen. Wie Sie ja schon selbst sagen waren die anderen Lieferungen alle top.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kiste mit 4,5 KG Bio Avocados Hass kam an. Nach 3 Tagen waren alle Avocados plötzlich reif, obwohl wir die Kiste im kühlen Keller gelagert haben. In der Beschreibung stand das man nach und nach die Früchte aus der Kiste nehmen soll. Ca. 1/3 der Früchte waren innen total braun, die Kerne nicht in Ordnung. 1/3 war genießbar. Der Rest war ebenfalls teilweise braun, sodass wir von den Früchten nur die Hälfte gegessen haben. Nach so einer macht es für uns keinen Sinn mehr dort weiter zu kaufen.
Bewertung melden
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nichtlieferung und schlechte Reklationsabwicklung
Leider wurde das, was ich bestellt hatte unangekündigt nicht geliefert. Bei der Nachlieferung sollte ich dann wieder die Versandkosten tragen.
Die Kommunikation war schleppend und nicht kundenorientiert
Bewertung melden
Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
17.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Wir wissen, dass für den Endverbraucher die komplexen Bestellstrukturen wenig nachvollziehbar sind.
Tatsächlich bieten wir aber frischeste Ware direkt vom Bauern an. Das bedeutet, dass wir uns auf die Zusagen der Bauern verlassen müssen, was diese vermutlich in dieser Woche ernten können, damit es uns am Wochenende geschickt wird und wir ab Montag versenden können.
Wenn wir die Ware erst anbieten, wenn sie bei uns im Lager ist, ist sie nicht mehr frisch...
Die Ware, die wir erhalten, kann aber von der Erntemenge abweichen (noch nicht reif) oder von der entsprechend gewünschten Qualität, sodass uns, den Zusagen vom Bauern entgegen, die Waren in der Menge reduziert oder gar nicht geliefert werden.
Hierfür bitten wir unsere Kunden um entsprechendes Verständnis, da auch wir nur das versenden können, was die Natur uns gibt. Insbesondere, da wir ausschließlich mit vollständig unbehandelter Ware handeln.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe zum ersten Mal bestellt. Einer der Artikel kam in schlechter Qualität an. Das Problem wurde nicht gelöst (das Produkt wurde nicht ersetzt, das Geld wurde nicht zurückgegeben)
Bewertung melden
Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
14.04.2024
Guten Tag,
leider gab es in der Kommunikation erhebliche sprachliche Schwierigkeiten.
Der beschädigte Artikel sollte erstattet werden, hierzu haben wir die Kundin gefragt, ob das für sie in Ordnung ist. Leider warten wir bis heute auf eine Bestätigung.
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
1.Lieferung von Avocados=ettliche innen braun
2.Lieferung von Mangos, Tomaten... = ebenfalls einige innen braun-grau
Sehr schade, vllt sollte ich einen anderen Anbieter suchen?
Bewertung melden
Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
17.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback. Haben Sie bereits Mailkontakt zu uns gehabt? Leider können wir nicht hineinschauen und sind auf die Rückmeldung angewiesen um entsprechende Wiedergutmachung zu leisten.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Artischockenlieferung war mit Schimmel versehen.
Auf die Fotos hat Trübenecker reagiert und um Nachricht der Anzahl gebeten wegen Gerechtigkeit .
6 gingen der Rest war schimmlig war meine Antwort. Serviefähig wäre aber keine gewesen.
Eine lächerliche Rückerstattung von 1/3 des Preises erfolgte und danach kam auf meine Anfrage keine Antwort mehr.
Kundenservice ist anders
Bewertung melden
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein im Wert von 75 Euro im Onlineshop erworben.
Den Gutschein bekommen habe ich allerdings nicht.
In der Bestätigungsmail war auch nicht ersichtlich, wo dieser zu finden sei. Im Nachhinein kamen dann noch etliche Werbemails, wenigstens das scheint zu laufen, ohne einen Newsletter abonniert zu haben.
Auf meine Nachfragen kam seitens Truebenecker keine Reaktion.
Bewertung melden
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder, Salat braun und welk , Süsskartoffeln ungeniessbar. Reklamation per Mail ging nicht, da nur begrenztes MB ging, aber nirgends findet man bevor man die Mail sendet, wieviel Byte man senden darf.
Naja, Wochen nach der Bestellung habe ich ein wenig Geld zurück erstattet bekommen. Gott seid Dank ist man nicht auf diesen Obst und Gemüseversand angewiesen
Bewertung melden
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle meistens Avocado und Mango. Die Ware ist qualitativ gut und auch vom Geschmack. Was mich ein wenig stört ist der Service. Man wartet zu lange auf Antwort .Teilweise auch keine Antwort.
Bei der letzten Lieferung fehlten ca.200gr. bei 5kg bestellt. Ist zwar nicht viel aber wer 5kg bestellt und auch bezahlt sollte auch mindestens 5kg bekommen.
Bewertung melden
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Anzeige…
Leider bin ich mit Ihrem Service sehr unzufrieden. Ich habe nur einen Teil der Bestellung erhalten. Und der andere Teil, obwohl mir mitgeteilt wurde, dass es mir in der nächsten Woche zugesandt wird, habe ich immer noch nichts erhalten, obwohl es schon eine Woche her ist. Ich habe auch eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten.
Bewertung melden
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 2 guten Lieferungen diesmal eine Miserable.
Mandarinen hart, alt, geschmacklos, habe nach 2 Proben komplett im Biomüll entsorgt.
Aprikosen waren zum grossen Teil noch grün.
Mangold war an den Schnittstellen schon schwarz und schimmelig
2 Sorten "Delikatess"-Tomaten habe wie Holländertomaten geschmeckt, nämlich nach garnichts.
Bewertung melden
Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
30.05.2024
Hallo Herr Hollmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Haben Sie schon unseren Kundensupport kontaktiert. Die Mandarinen-Saison ist nun in der Tat vorbei. Die letzten waren lange nicht mehr so gut, wie die während der Saison. Da haben Sie vollkommen recht. In solchen Fällen bitte immer einfach unseren Kundenservice kontaktieren und wir schlagen Ihnen dann stest eine zufriedenstellende Lösung (Nachlieferung, Rückerstattung, Gutschein) an. Bei frischen Naturprodukten ist leider nie immer alles perfekt. Danke für Ihr Verständnis. Wir warten auf Ihre Mail. Liebe Grüße,
Oliver Trübenecker
CT
C. T.
Berlin
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung von 13 Monaten Baumgereifte Avocados war in Ordnung. Bei der zweiten Bestellung erhielt ich nur Überreife Miniavocados, die definitiv nicht 13 Monate gereift waren...eher fast Fermentiert..trotz sofortiger email bzw. Reklamation keine Antwort oder Reaktion des Verkäufers. Schade!
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
weichere rote beete und nicht harte zu liefern, waren wie gummi,hat mehr geschadet wie genutzt hatte Blähungen und arge probleme und fast keinen Stuhl,da bin ich bessere Ware gewohnt,haben außerdem haben nicht geschmeckt,Nachgeschmack und faulig !Deshalb nie wieder trubenecker,sorry tut mir Leid
Bewertung melden
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bio Mangostan von Juan und Cherimoya Retterbox Bio sind winzig klein und haben weder Aroma noch Geschmack. Die Früchte sind unreif gepflückt. Die sind Bio!! wie mir von der Zentrale mitgeteilt wurde. Aber auch Bio Früchte müssen schmecken. Geldverschwendung!! Finger weg!!
Bewertung melden
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info über Stornierung
Leider bekam ich erst auf Anfrage Auskunft, dass meine Bestellung storniert wurde, da eine von 2 Bestellungen kaputt war. Daraufhin hat man leider alles storniert. Da sie es nicht schaffen würden. Finde ich leider nicht sehr kundenfreundlich.
Bewertung melden
BB
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service & Erreichbarkeit erfüllen nur den Mindeststandard
Das war meine erste Bestellung. Bin enttäuscht. Insbesondere die Erreichbarkeit bei Problemen mit der Lieferung sollte unbedingt verbessert werden. Ich werde Ihnen in den nächsten Tagen eine Mail mit meinen Anregungen zu senden.
Bewertung melden
ML
Manuela L.
Remagen-Kripp
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Bärlauch allerdings ohne Wurzel…
Habe Brunnenkresse nicht Bärlauch allerdings ohne Wurzel bestellt diese war sowas von verwelkt u kaputt, dass ich kaum etwas davon benutzen konnte. Obst war soweit ok nur 2 Obststücke waren schon faul nach einem Tag
Bewertung melden