truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993Bewertungen:
1.459 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.122 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Angebot ist sehr gut. Dieses Mal bin ich nicht allzu zufrieden mit der Qualität der Drachenfrucht. Sie ist sehr groß und hat viel nicht genießbare Stellen.
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CS
Christiane S.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Plus: Die bestellten Orangen waren von hervorragender Qualität, aber nicht die bestellte Ware (definitiv bestellt wurde eine andere Sorte)
Minus: Die Kommunikation dazu, langwierig und kein richtiges Verständnis dafür, dass ich als Kundin nicht die bestellte Ware erhalten habe.
!!Fehler passieren oder es kann auch Lieferschwierigkeiten geben. Dann muss man das kommunizieren.!!
Plus: Schlussendlich wurden mir 5 € erstattet.
Schade, bin nicht mehr dabei und bitte um Löschung meines Kundenkontos.
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SM
Sabine M.
Wetter
Bewertungen für truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle meistens Avocado und Mango. Die Ware ist qualitativ gut und auch vom Geschmack. Was mich ein wenig stört ist der Service. Man wartet zu lange auf Antwort .Teilweise auch keine Antwort.
Bei der letzten Lieferung fehlten ca.200gr. bei 5kg bestellt. Ist zwar nicht viel aber wer 5kg bestellt und auch bezahlt sollte auch mindestens 5kg bekommen.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Anzeige…
Leider bin ich mit Ihrem Service sehr unzufrieden. Ich habe nur einen Teil der Bestellung erhalten. Und der andere Teil, obwohl mir mitgeteilt wurde, dass es mir in der nächsten Woche zugesandt wird, habe ich immer noch nichts erhalten, obwohl es schon eine Woche her ist. Ich habe auch eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das war meine erste und letzte Bestellung. Für diesen Preis war meine Erwartung doch höher. Neben einer Abweichung des Gewichtes ( 938 und 948 Gramm statt 1.000) waren zwei der gelieferten Mangos zu reif und innen schon leicht durch und nicht genießbar. Schade, hatte ich mich so auf die Ware gefreut.
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
19.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Selbstverständlich haben wir auf Ihre Nachrichten umgehend reagiert, aber bisher leider noch kein Feedback von Ihnen erhalten, ausser diese Bewertung.
Wenn Sie sich bei uns zurückmelden, finden wir sicherlich eine Lösung.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
weichere rote beete und nicht harte zu liefern, waren wie gummi,hat mehr geschadet wie genutzt hatte Blähungen und arge probleme und fast keinen Stuhl,da bin ich bessere Ware gewohnt,haben außerdem haben nicht geschmeckt,Nachgeschmack und faulig !Deshalb nie wieder trubenecker,sorry tut mir Leid
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info über Stornierung
Leider bekam ich erst auf Anfrage Auskunft, dass meine Bestellung storniert wurde, da eine von 2 Bestellungen kaputt war. Daraufhin hat man leider alles storniert. Da sie es nicht schaffen würden. Finde ich leider nicht sehr kundenfreundlich.
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Avocados und Granatäpfel bestellt. Leider hatten die Granatäpfel bis auf 2 Stück alle Würmer. Die Qualitätskontrolle sollte überprüft werden. 8 von 10 mit Wurmbefall sollte man bei Qualitätskontrollen fesrstellen können.
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BB
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service & Erreichbarkeit erfüllen nur den Mindeststandard
Das war meine erste Bestellung. Bin enttäuscht. Insbesondere die Erreichbarkeit bei Problemen mit der Lieferung sollte unbedingt verbessert werden. Ich werde Ihnen in den nächsten Tagen eine Mail mit meinen Anregungen zu senden.
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ML
Manuela L.
Remagen-Kripp
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Bärlauch allerdings ohne Wurzel…
Habe Brunnenkresse nicht Bärlauch allerdings ohne Wurzel bestellt diese war sowas von verwelkt u kaputt, dass ich kaum etwas davon benutzen konnte. Obst war soweit ok nur 2 Obststücke waren schon faul nach einem Tag
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam verknatscht teilweise überreif an nach 2 Tagen waren die zuvor unreife dermassen überreif schlecht das sie leider nur in Bio tonne konnten. Reklamation nur innerhalb von 12 Std möglich 1x und nie wieder
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
19.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir weisen an vielen Stellen darauf hin, dass wir für erfolgreiche Reklamationen Fotos benötigen. Leider haben wir auf die Bitte um Fotos bisher noch keine Antwort erhalten.
Wenn wir diese bekommen, finden wir sicherlich eine gemeinsame Lösung.
Vielen Dank
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Verfault ...
Die Hälfte der Bestellung war in einem mangelhaften Zustand (verfault, etc.). Sie könnten vor dem Versand die Qualität der Ware prüfen und insbesondere sicherstellen, dass es sich um frische Ware handelt.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Betrügerisches Verhalten. Vorsichtig.
Ware, die Früchte kamen 5 Tage später, Annahme verweigert.
Seit ein einem Monat - keine Rückmeldung, keine Antwort auf zahlreiche Fragen, keine Ware und kein Geld!
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
13.04.2024
Guten Tag,
Überall auf unserer Website und in den Bestätigungsmails, sowie Sendungsverfolgungen wird mehrfach darauf hingewiesen, dass eine Annahmeverweigerung jeglichen Haftungsausschluss zur Folge hat.
Ware, die bei uns wieder eintrifft muss aus Hygienegründen vernichtet werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viele früchte waren verdorben
Man hat nur 12 Stunden nach Erhalt Zeit zu reklamieren
Ich kann aber nicht in 12 Stunden 2 Kilo essen um zu gucken ob alles in Ordnung ist
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Avocados kamen überreif und in Teilen mit deutlichen Druckstellen an. Dies war meine erste Bestellung. Dabei wird es auch bleiben.
Freundliche Grüße,
Rebekka Müller
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
06.10.2023
Guten Tag Frau Müller,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden waren. Hatten Sie uns diesbezüglich bereits kontaktiert? Wir konnten leider keine Mail dazu finden. Sicherlich finden wir gemeinsam eine Lösung. Der Großteil, der auf dem Foto abgebildeten Ware, erscheint uns allerdings keineswegs überreif. Wir hoffen, Ihnen haben die einwandfreien Avocados zumindest sehr gut geschmeckt. :)
KR
Karin R.
Liddow
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mandarinen waren zu 70% mangelhaft, von total verschimmelt, zerquetscht bis teilweise matschig und angeschimmelt.
Kurzum ein Reinfall.
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
19.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Haben Sie uns diesbezüglich schon via Mail kontaktiert? Wir finden sicherlich gemeinsam eine Lösung.
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Obst war zu Teil nicht mehr gut..die Gemüse schlechte verpackt. Ob das mit Transport liegt weiß ich nicht..schade
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
26.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es wäre schön, wenn Sie in die Bewertung mit hineinfließen lassen, dass wir schadhafte Produkte entsprechend erstattet haben. :)
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Obst kam total zerquetscht und zermatscht und einige voller Maden. Auf eine Reklamation wurde nicht reagiert
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
06.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
. Auch wir leiden, wie ungefähr ganz Deutschland, unter extremem Personalmangel, sodass wir leider einen leichten Verzug haben.
Selbstverständlich sollten Maden niemals vorkommen, sind aber leider nicht komplett auszuschließen, da es sich um komplett unbehandelte Naturware handelt.
Im konventionellen Bereich wird Ihnen sowas nicht passieren, dafür sorgen Pestizide und Fungizide…
Derzeit warten wir noch auf Ihr Feedback bezüglich unserer Mail.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war diesmal überreif. Bei kumquat viele schlechte Früchte dabei . Konnte sie gar nicht lagern . 👎
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Kastanien 🌰 nicht gut, sehr schade. Kein gutes Aroma, da steckt man halt nicht drin.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Jetzt schon mehrfach falsche oder fehlende Ware erhalten!
Bin nicht zufrieden!
Versand zu teuer!
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
21.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Haben Sie sich an unsere Mitarbeiter der Reklamations-Abteilung gewandt. Es lag mit Sicherheit keine Absicht vor und wir finden sicher eine Lösung.
Eventuell wissen Sie nicht, dass auch wir den Versanddienstleistern entsprechend Ihre Leistung bezahlen müssen... Diese kostet uns deutlich mehr als das, was wir als Versandkostenpauschale berechnen. Soweit wir das nachvollziehen konnten, ist Ihr Express Paket dafür aber auch innerhalb von 18 Stunden über 700km weit gereist und zugestellt worden.
Freundliche Grüße
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Avokados in sehr schlechter Qualität erhalten. Teilweise schon schwarz und verdorben
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