Erst mal vorweg: Ich finde es sehr gut, dass es die Möglichkeit gibt, einzelne Ersatz-Ohrhörer nachzukaufen und diese problemlos mit den alten Kopfhörern zu integrieren.
Jetzt zu meinen drei kleinen Mankos:
1. Kein Quick Start Guide enthalten. Zwar finden sich die nötigen Informationen im Handbuch der Kopfhörer, aber bis man diese wiedergefunden hat oder online nachgeschaut und dann den passenden Punkt findet, der nur als Information am Rücksetzungsvorgang anhängt, vergehen doch einige Minuten. Hier wäre ein Quick Start Guide mit den nötigen Schritten sehr willkommen. (Kann auch online auf der Produktseite sein oder per Mail beim Bestellen zugeschickt werden.)
2. Leider etwas hoher Preis für ein Ersatzteil. Das komplette Set kostet 230€ und ein Ersatzhörer kostet 120€, was mehr als die Hälfte ist. Das ist aus dieser Perspektive schon relativ teuer (wenn man bedenkt, dass beim Set 2 Kopfhörer, das Ladecase und Ohrpassstücke enthalten sind), aber noch vertretbar. Dies wirkt nur noch bedenklicher, wenn man bedenkt, dass man das ganze Set im Angebot auch für nur 180€ bekommt, aber B-Ware-Optionen und Angebote nicht für die Ersatzteile existieren.
3. Leider keine Ersatz-Ohrpassstücke. Da bei diesem Ersatzteil der häufigste Anwendungsfall der Verlust des Hörers sein dürfte und nicht der Defekt des Hörers, wäre es hilfreich, wenn er mit Ohrpassstücken kommen würde. Wenn dies nicht möglich ist trotz der Preisgestaltung, wäre ein Hinweis auf der Seite des Ersatzteils hilfreich, sodass man nicht noch einmal separat die Ohrpassstücken bestellen muss und dann dafür auch noch zusätzlich Versandkosten bezahlen muss.
Abschließend ist zu sagen das ich mit dem Produkt ansonsten sehr zufrieden bin und keine Beschwerden hab was die Funktion angeht.
Erst mal vorweg: Ich finde es sehr gut, dass es die Möglichkeit gibt, einzelne Ersatz-Ohrhörer nachzukaufen und diese problemlos mit den alten Kopfhörern zu integrieren.
Jetzt zu meinen drei kleinen Mankos:
1. Kein Quick Start Guide enthalten. Zwar finden sich die nötigen Informationen im Handbuch der Kopfhörer, aber bis man diese wiedergefunden hat oder online nachgeschaut und dann den passenden Punkt findet, der nur als Information am Rücksetzungsvorgang anhängt, vergehen doch einige Minuten. Hier wäre ein Quick Start Guide mit den nötigen Schritten sehr willkommen. (Kann auch online auf der Produktseite sein oder per Mail beim Bestellen zugeschickt werden.)
2. Leider etwas hoher Preis für ein Ersatzteil. Das komplette Set kostet 230€ und ein Ersatzhörer kostet 120€, was mehr als die Hälfte ist. Das ist aus dieser Perspektive schon relativ teuer (wenn man bedenkt, dass beim Set 2 Kopfhörer, das Ladecase und Ohrpassstücke enthalten sind), aber noch vertretbar. Dies wirkt nur noch bedenklicher, wenn man bedenkt, dass man das ganze Set im Angebot auch für nur 180€ bekommt, aber B-Ware-Optionen und Angebote nicht für die Ersatzteile existieren.
3. Leider keine Ersatz-Ohrpassstücke. Da bei diesem Ersatzteil der häufigste Anwendungsfall der Verlust des Hörers sein dürfte und nicht der Defekt des Hörers, wäre es hilfreich, wenn er mit Ohrpassstücken kommen würde. Wenn dies nicht möglich ist trotz der Preisgestaltung, wäre ein Hinweis auf der Seite des Ersatzteils hilfreich, sodass man nicht noch einmal separat die Ohrpassstücken bestellen muss und dann dafür auch noch zusätzlich Versandkosten bezahlen muss.
Abschließend ist zu sagen das ich mit dem Produkt ansonsten sehr zufrieden bin und keine Beschwerden hab was die Funktion angeht.
Was wirklich genial ist, ist die individuelle Abstimmung auf das eigene Gehör. Damit erreicht das Gehör jeden Frequenzbereich. Unfassbar genial.
ABER: die weitere Bedienung der App ist leider umso schlechter. Um nicht zu sagen unterirdisch.
Eingestellte Werte über den Schieberegler bleiben nicht gespeichert. Er springt von allein wieder auf eine andere Position. Und dann nicht mal immer die selbe, sondern mehr oder weniger willkürlich. Oftmals bekam ich erst gar keine Verbindung zwischen Hörer und App hin. Und selbst wenn, dauerte es mindestens gute 10 Sekunden. Dann stürzt die App regelmäßig ab. Ich habe Updates gemacht, die App vielfach de- und neuinstalliert. Profile gelöscht und neu angelegt. Die Verbindungen jedes Mal getrennt bzw. gelöscht und neu hergestellt. Ich habe es über zwei Tage intensiv probiert. Egal, was ich probiert habe, es passierte immer dasselbe. Allein das war für mich im Prinzip schon fast das KO Kriterium.
Fast. Damit hätte ich mich vermutlich noch abfinden können. Denn theoretisch, wenn einmal eingerichtet, benötigt man die App vermutlich eher selten. Aber dann hatte ich das Problem, dass der Hörer viel zu locker saß. Laut Aussage von BEYERDYNAMIC kann man dafür die Bügel so zurechtbiegen, damit die Polster enger anliegen. Das funktioniert zwar, aber nicht ausreichend. Gut, liegt möglicherweise ein Stück weit an meiner Kopfform. Über die Lautstärke, welche tatsächlich ein sehr weites Range nach oben bietet, hätte man das kompensieren können. Allerdings bekommt das komplette Umfeld auch mit, welche Musik man gerade hört. Selbst bei geringer Lautstärke. Das hat vermutlich etwas mit der Bauweise zu tun. Das war mir vorher nicht klar. Wenn die Hörer gut und dicht, auch nach außen abgeschlossen hätten, hätte ich gerne auf das nicht vorhandene ANC verzichtet. Aber ich möchte die Kopfhörer neben direktem Klangerlebnis auch nutzen, damit meine Familie nicht ständig von meiner Musik gestört wird. Das ist somit nicht möglich.
Nächster Punkt, leider auch eher negativ, ist die Bedienung über das Touchpad. Trotz möglicher Einstellung der Empfindlichkeit hab ich es selten auf Anhieb geschafft, ein Lied bspw. vorzuspielen. Stattdessen sprang es direkt zum nächsten bzw. vorherigen Lied. Ebenso bei den lauter und leiser Streichgesten hatte ich etwas Schwierigkeiten.
Ich hätte den Kopfhörer wirklich gerne behalten, wenn wenigstens ein paar Punkte gepasst hätten. Denn die Klangqualität ist wirklich atemberaubend. Und ein Produkt, welches tatsächlich aus einer deutschen Manufaktur kommt, findet man ja so gut wie gar nicht mehr. Das zeigt auch die Verarbeitung der Komponenten. Wenngleich mich die nicht so leicht austauschbaren Polster wieder etwas abgeschreckt haben.
Leider gab es für mich zu viele Faktoren, die nicht gepasst haben. Sehr schade. Aber das trifft jetzt nur auf diese Amiron zu. Ich bin dennoch von der Qualität von BEYERDYNAMIC überzeugt und kaufe andere Produkte.
Danke an das Unternehmen für die unkomplizierte Versandabwicklung.
Leider haben mich die Bässe nicht wirklich erreicht, ich habe da mehr erwartet und mal mit meinen Gaming Headset für 80,- verglichen. Eindeutig, dass Gaming Headset ist besser...
Gegen die Sound Qualität sage ich mal eine 7 von 10. Zu der Verarbeitung naja, so eine 5 könnte es sein, ziemlich leicht ist es auch und es sitzt zwar toll auf dem Kopf aber zum abdichten meiner Ohren hat dieser nicht gereicht, bzw. Das Gaming Headset von mir, hat alles dichter erledigt, sodass du die Hintergrund Geräusche weniger ernst genommen wurden als beim DT990 Pro Black Edition 250 Ohm (Offen) Keine Ahnung ob es an dieses Offen und Geschlossen lag, ich hätte mich aber wirklich gefreut wenn es so wäre wie ich mir vorgestellt hatte🙂
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Antwort von beyerdynamic.de
26.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
der DT 990 PRO ist ein Kopfhörer, der fürs Mixing und Mastering konzipiert ist. Der Klang ist abgestimmt um besonders transparent und räumlich zu klingen, um Fehler und Details im Mix zu erkennen. Er ist von Natur aus somit nicht basslastig.
Durch diese Klangabstimmung ist der Kopfhörer auch offen konzipiert. Das bedeutet, dass Schall ungehindert ein und ausdringen kann. Offen konstruierte Kopfhörermodelle empfehlen sich besonders dann, wenn der von den Kopfhörern ausgehende Schall keine Rolle spielt. Daher bietet sich eine offene Bauweise für zuhause an, wo man – ganz ohne ungewollte Mithörer:innen, ein enorm offenes und räumliches Klangbild erleben kannt, welches geschlossene Modelle nicht bieten können. Dabei lassen sie aber auch die zwischen Ohr und Ohrmuschel zwangsläufig entstehende Hitze nach außen dringen und ermöglichen so längere und angenehme Hörsessions.
Wenn Sie einen basslastigeren und geschlossenen Kopfhörer suchen, dann können wir den DT 700 PRO X empfehlen. https://www.beyerdynamic.de/dt-700-pro-x.html
Gerne können sie sich auch in unserem Gaming Guide online zum passenden Kopfhörer beraten lassen: https://www.beyerdynamic.de/gaming
Viele grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist ok, mieser Kundenservice
Das Produkt ist ok, der Kundensupport unterdurchschnittlich! Ich hatte Probleme mit der Installation des MMX200, und da keine deutsche Anleitung beiliegt ( Made in Germany??) und mein altes Headset defekt ist, konnte ich auch kein YouTube Guide anschauen. Die Mitarbeiterin war unfreundlich, schnippisch und nicht Hilfsbeteit. Ich solle das Produkt doch bitte retour schicken wenn ich nicht in der Lage bin dieses anzuschließen. Hab dann jemand anders gefunden der sich mit Beyerdynamik auskennt. Mich als zu doof hinzustellen ist schon ziemlich starker Tobak, bei den stolzen Preisen sollte Kundenservice doch bereit sein zu helfen, und nicht um zu beleidigen! Mein letzter Kauf dort, kann die Firma nicht weiterempfehlen!
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Antwort von beyerdynamic.de
24.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ein solcher Vorfall ist eher unüblich und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir werden Ihren Vorfall prüfen und intern weiterleiten.
Zudem entschuldigen wir uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Freundliche Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der MX-200 war eine Enttäuschung / Keine Kostenerstattung bei Rücksendung
Der MX-200 war eine Enttäuschung. Im Klang vergleich mit einem Bose QC45 klar unterlegen. Verarbeitungsqualität gut, aber Materialien wirken billig. Daher zurückgeschickt. Die Free Byrds sind dagegen super, auch im Vergleich mit Bose Earbuds 2, glasklarer Klang, gute Bedienung; allerdings etwas zu wenig Bass. Die App ist gut, allerdings würde ich mir einen EQualizer wünschen, den ich selbst konfigurieren kann. ANC schlechter als die Bose. Die Ohrpolster sind sehr gut.
Eine weitere Enttäuschung war die Rückabwicklung des MX-Kaufs. Keine Übernahme der Rücksendekosten, obwohl nicht explizit in den Vertragsunterlagen beim Kauf ausgeschlossen. Auch ein Anruf bei der Hotline war wenig hilfreich.
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Antwort von beyerdynamic.de
29.02.2024
Vielen Dank für das konstruktive Feedback zu den beiden Produkten. Entschuldigen Sie die Umstände bei der Rückabwicklung, wir sind daran den Prozess zu optimieren.
Viel Freude mit ihrem In-Ear.
Viele Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
Ich habe ein von mir falsch bestellte Kopfhörermuscheln zurückgeschickt und am 11.3. nach Hinweis von Beyerdynamik ein Mail an die Adresse help@beyerdynamic.com mit den nun von mir vorgeschlagenen Teilen und der Bitte um Prüfung geschickt. Am 12.3. habe ich die Abrechnung der Rücksendung erhalten und festgestellt das ein falsches Teil gutgeschrieben wurde. Mit diesem Vorgang habe ich mich am gleichen Tag ebenfalls an die Adresse help@beyerdynamic.com gewendet.
Für beide Fälle habe ich bis heute 24.3. keine Rückmeldung erhalten. Ich denke 2 Sterne wären bei einem solchen Verhalten eine Überbewertung.
Ich bedauere das, denn ich hatte die Firma Beyerdynamic anders in Erinnerung.
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Antwort von beyerdynamic.de
25.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ein solcher Vorfall ist eher unüblich und entspricht nicht dem Qualitätsanspruch unseres Support Teams.
Wir werden Ihre Information intern weiterleiten und unser Support wird sich entsprechend bei Ihnen melden.
Dennoch entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Freundliche Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikelnummer 4010118903762 auch die alten Versionen fürs Der beyerdynamic DT 770 PRO geschlossener Studio Kopfhörer haben ständig die gleichen Sollbruchstellen, jedes Paar das ich je hatte, 3-5 Stück, sind eine MogeLpackunG.
Wieso überarbeitet Beyerdynamic dieses Produkt nicht und baut den Artikel mit stabilem Kunststoff, zur Not muss das Teil aus Metall gebaut werden, wenn es nicht anders geht, es kann nicht sein das der Artikel, gekauft im August 2022, zerbrochen am 5.11.2023 ständig kaputt gehen. Aber gut das man darauf 2 Jahre Garantie hat und die dafür die RMA-Unkosten bei Byerdynamic liegen.
Ich bitte um Nachbesserung des Artikels für 770er Pro Kopfhörer.
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Antwort von beyerdynamic.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeben. Falls Sie weitere Informationen zur Reparatur benötigen, kontaktieren Sie bitte help@beyerdynamic.de - Die Kollegen freuen sich Ihnen bei einem Austausch oder Ihrer Retoure zur Seite zu stehen.
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun seit fast 7 Jahren die DDT 990 pro und wollte gerne ein zweites paar Kopfhörern zum aufnehmen haben.
Ich habe mir dann die DT 770 pro Black Edition als B-Ware bestellt.
Diesen kamen kaputt bei mir an. Jegliche from von Audio kam verzerrt an und unter 160/170 Herz war fast gar kein Sound. Werden die Produkte nicht bei euch geprüft?
Da in dem Paket, weder ein vollständiges Rücksende-Formular, noch ein frankierter Sticker enthalten war, musste ich mit dem Kundenservice kommunizieren, zum copy shop gehen und auch den Versand bezahlen.
Ich hatte mich sehr auf diese Kopfhörer gefreut, doch das alles lässt mich zweifeln die Kopfhörer erneut zu bestellen.
Zur Qualität des Mikros bzw. des Kopfhörers kann ich noch nicht viel sagen. Der erste Test mit einer auf dem Laptop hinterlegten Spracherkennungs-App hat nicht funktioniert. Die Stimme war verzerrt und klang wie Micky Maus ;-) Die zum Bundle gehörende Software ließ sich nicht installieren. Auf meine Mail mit 2 Screenshots verbunden mit der Bitte um Hilfe erhielt ich eine Nachricht mich an den Softwareanbieter zu wenden. Unter Service verstehe ich etwas anderes. Ich habe jetzt eine gut bewertete kostenlose App im Internet gefunden und installiert und werde sie nach Weihnachten testen. Ist auch dieser Versuch erfolglos schicke ich das Bundle zurück.
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Antwort von beyerdynamic.de
22.12.2023
Vielen Dank für das Feedback. Wir können leider nicht den Support zur Software leisten, bitte wenden sich hierzu an den Support von Steinberg: https://helpcenter.steinberg.de/hc/en-us/articles/206530864
Eventuell haben Sie die falsche Samplerate eingestellt. Falls die Samplerate in Windows in den Soundoptionen unter dem Reiter "Aufnahme" auf 48 kHz stehen sollte, dann könnte man diese auf 44.100 kHz umstellen. Das sollte das Problem lösen. Hier finden Sie noch eine ausführliche Anleitung zu den Einstellungen in Windows https://beyerdynamic.de/fileadmin/user_upload/DE_Anleitug_FOX_Windows.pdf
Bei weiteren Fragen zum Produkt kontaktieren Sie gerne unseren Support help@beyerdynamic.de
Viele Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe den Kopfhörer aufgesetzt und schon nach wenigen Minuten hatte ich ein mittleres Druckgefühl, hervorgerufen durch den zu engen Bügel. Das kannte ich so bisher nicht von anderen Produkten. Sollte ich den Kopfhörfer über läöngere Zeit benutzen, so sind Kopfschmerzen nicht ausgeschlossen. Für ein Produkt in dieser Preiskadegorie nicht empfehlenswert. Ausserden ist der von Ihnen so gelobte Velourbezug der Ohrmuschel für mich eher ein Mangel, da er sich schnell abnutzen wird und sich nicht reinigen lassen wird. Alles in allem Mängel, die mich zu Rückgebe veanlassen und vom Produkt nicht überzeugen.
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Antwort von beyerdynamic.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Sie können das Produkt binnen 60 Tage an uns zurücksenden, weitere Infos zum Rückversand finden Sie in unserem FAQ Bereich im Onlineshop.
Unser Kundensupport-Team steht ebenfalls gern bei weiteren Fragen zur Seite (help@beyerdynamic.de).
Freundliche Grüße aus Heilbronn,
Ihr beyerdynamic Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verarbeitung mangelhaft
Der Versand war schnell, der Sound der Kopfhörer ist sehr gut.
Nicht gut ist die Verarbeitungsqualität.
Die Halterungen der „Ohrmuscheln“ ist aus Metall. Sie sind nicht vernünftig geschliffen und die Kanten sind nicht geglättet, sondern extrem scharfkantig. Bei Kopfhörern um die 500€ kann man denke ich vernünftig verarbeitete Elemente erwarten; oder muss man dafür 1000€ ausgeben? Bei meinen letzten Kopfhörern für den Alltag (200€ Teufel Kopfhörer) waren die Elemente deutlich sauberer verarbeitet - und das bei der Hälfte des Preises. An den Kanten kann man sich fast schneiden.
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen
die Hörer sind wenig komfortabel zu tragen!
Gerade mal ein Ohrstück passt bei mir.
Links und Re
chts sind nicht zu unterscheiden.
Sie pairen sich nicht selbstständig. Sind immer auf jeweils anderem Device eingelockt.
Kamen leer an und es musste erst die app heruntergeladen werden.
Plug n play sieht anders aus.
Sie klingen sehr gut !!
Bin besseres von meinen Airpods Pro gewöhnt (die allerdings kurz nach Garantie kaputt waren und mir ein Tausch (Reparatur) für 218€ angeboten wurde.
Sound der Apples schlechter. ANC deitlich (!) besser.
LG
Alex Vesper
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Antwort von beyerdynamic.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollumfänglich mit Ihrem InEar zufrieden sind. Sie haben die Möglichkeit diesen 60 Tage lang ausgiebig zu testen und sollte er nicht Ihren Vorstellungen entsprechen ihn kostenlos an uns zurückzusenden. Gerne würden wir ihnen weiterhelfen. Wenden Sie sich für Fragen gerne jederzeit an unsere Kollegen im Support via help@beyerdynamic.de.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gut, jedoch....
Ich die Kopfhörer machen einen soliden, robusten (Klang-) Eindruck für den Preis. Was mich allerdings seeehr stört ist zu wissen, dass dieses Kunstleder mit der Zeit rissig wird und überall an mir kleben bleibt. Die Ohrmuscheln sind zwar abnehmbar durch eine Drehung, aber es werden keine aus Velour angeboten oder direkt mitgeliefert und das ist sehr schade.
Ich habe gesehen, dass es wohl auf der beyerdynamics Shopseite welche gibt als Ersatzprodukt, jedoch sind alle Velourmuscheln nicht kompatibel mit den MMX100-Hörern.....
Also ich seh' da eine Marktlücke...
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Antwort von beyerdynamic.de
22.12.2023
Vielen Dank für das konstruktive Produktfeedback. Die Kritik an dem Material der Ohrmuscheln geben wir gerne an die entsprechende Fachabteilung weiter. Dies hilft uns stets Produkte im Lebenszyklus zu optimieren und Ideen für weitere Entwicklungen zu sammeln.
Viele Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Endkontrolle! Es wird defekte und lädierte gebrauchte Ware verkauft. In meinem Fall war bei einem Kopfhörer nur eine Seite aktiv. Die Bedienungsanleitung und Garantiekarte waren geknickt, das Kopfhörercase verschmutzt.
Da es sich um angeblich geprüfte B-Ware handelte, musste ich die Rücksendung bei einem Kaufpreis von 439 Euro sogar selbst bezahlen. Eine Reparatur wollte ich nicht und bin vom Kaufvertrag zurückgetreten, da ich bei so einer fehlenden Endkontrolle keinerlei Vertrauen in den Hersteller beziehungsweise Verkäufer habe.
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Antwort von beyerdynamic.de
12.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Derzeit prüfen wir Ihren Fall intern und kommen auf Sie mit einer Lösung zurück.
Viele Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Also erstmal finde ich es nicht unbedingt praktisch das wir kunden die ohm selber bei der bestellung auswählen müssen, andere hersteller kriegen es hin dass sich die ohm beim anschließen selber einstellt. 2. Finde ich persönlich den kabel viel zu kurz. 3. Das die bedienungsanleitung nur auf english ist, man hätte auf der einen seite english drucken und auf der anderen deutsch drucken können. Allerdings ist der kompfort bequem.
Trotzdem habe ich das produkt gleich zurückgeschickt, da nichtmal die lieferung einwandfrei lief.
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Antwort von beyerdynamic.de
07.12.2023
Vielen Dank für die konstruktive Kritik, wir leiten das Feedback gerne an die entsprechende Stelle im Unternehmen weiter. Die Bedienungsanleitung und das Datenblatt findest du auf der Produktdetailseite auch in deutscher Sprache: https://www.beyerdynamic.de/dt-770-pro.html
Wenn du bei der Impedanz unsicher bist, haben wir einen Guide in unserem Blog https://www.beyerdynamic.de/blog/was-sagt-die-impedanz-bei-kopfhoerern-aus/
oder unser Kundensupport (help@beyerdynamic.de)
hilft bei allen Fragen gerne weiter.
Viele Grüße aus Heilbronn, dein beyerdynamic Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Anpressdruck der Amiron wireless ist leider zu gering. Das führt zu Undichtigkeiten an den Polstern. Wären sie dicht, hätten sie einen sehr feinen Klang. Allerdings ist selbst der keine 600 € wert. Vor allen Dingen fehlt diesem Klangbild die Räumlichkeit. Insgesamt enttäüschend. Auch der darauffolgende Kontakt mit Beyerdynamic wär ernüchternd. Es scheint dem Kundenservice völlig egal zu sein, ob man einen Kopfhörer kauft oder nicht. Der Service ist made in germany - die Kopfhörer nicht.
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Antwort von beyerdynamic.de
15.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das gelieferte Produkt nicht ihren Vorstellungen entspricht. Sie können das Produkt innerhalb 60 Tage an uns zurücksenden. Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie auf unserer Website unter https://support.beyerdynamic.com/hc/de/articles/201001041-Wie-kann-ich-meine-Bestellung-zur%C3%BCcksenden-
Mit freundlichen Grüße, Ihr beyerdynamic Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Shop übersichtlich, Versand schnell, Reklamationsbearbeitung mangelhaft: Artikel mit kleinem Defekt konnte trotz Fotobeleg nicht auf B-Warenpreis rabattiert werden. Und auch ein 1:1 Austausch war nicht möglich. Widerruf und Neubestellung nötig. Was problematisch sein kann, wenn sich der Preis zwischenzeitlich ändert. Und unnötige Aufwände bei allen Beteiligten inkl. mehrfache Transportkosten verursacht. Nicht sehr nachhaltig. Bitte an Prozessen arbeiten und bessere Lösungen anbieten.
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Antwort von beyerdynamic.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Dies hätte nicht passieren dürfen. Wir werden Ihre Information an die entsprechende Stelle weiterleiten und Ihren Vorfall prüfen. Dennoch entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Für Fragen und Anmerkungen können Sie sich jederzeit an unsere Kollegen im Support via help@beyerdynamic.de wenden.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das versendete Produkt scheint defekt. Die Ansätze, die ich bereits ausprobiert habe, sendete ich mir bitte um Unterstützung an den Support. Von dort kam nur zurück, dass ich mich mit der Widerrufsbelehrung auseinandersetzen soll.
Sehr schade, da ich schon Produkte von Beyerdynamic nutze und mich bewusst wieder dazu entschieden habe. Warum kann ich nicht einfach ein Austauschprodukt erhalten. Die Thematik trübt meine bislang so gute Meinung von der Qualität der Marke. Sehr schade!
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Antwort von beyerdynamic.de
27.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die Lieferung eines beschädigten Produkts entspricht nicht unseren Ansprüchen.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich des Ersatzproduktes auf, jedoch müssen wir intern prüfen woher der Defekt kommt um diese in Zukunft zu vermeiden.
Viele Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin total enttäuscht!
Für 249€ hätte ich ein herausragendes Headset erwartet, doch die Sound- Qualität, Lautstärke und das Mikrofon (viel zu leise, muss direkt vor dem Mund gesetzt werden damit überhaupt was raus kommt) ist mangelhaft.
Update: Update war nicht möglich da das Headset den Anschluss am Computer (USB) gar nicht erkannt hat!
Software (für eventuelle Einstellungen, Lautstärke, Klang, Empfindlichkeit des Mikrofons, nicht vorhanden)
Ich habe das Headset zurückgeschickt!
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Antwort von beyerdynamic.de
05.12.2023
Vielen Dank für das Produkt Feedback.
Der Dongle und der Kopfhörer sind zwei separate Geräte, das Headset kann nur per Kabel aktualisiert werden, dazu muss das Headset mit USB Kabel angeschlossen werden. Hier ist noch eine ausführliche Anleitung zum Update Hub: https://support.beyerdynamic.com/hc/de/articles/360023724993-Wie-kann-ich-f%C3%BCr-mein-Produkt-ein-Software-Update-mit-dem-Update-Hub-durchf%C3%BChren-
Die Mikrofonlautstärke kann über Windows Sound Einstellungen geregelt werden und sollte auf 100% stehen. In dieser Einstellungen sollten alle gängigen Voice Chats das Mikrofon gut abnehmen können. Das Mikrofon ist generell eher "unempfindlich" konfiguriert, da Chatprogramme die Lautstärke selbstständig nachregeln und so ein Übersteuern gut vermieden wird.
Unser Produkt Management Team empfiehlt außerdem die Anwendung wie den "APO Equalizer" zur Soundanpassung bei Windows.
Bei weiteren Fragen stehen auch unsere Kolleg:innen aus dem Support unter help@beyerdynamic.de zur Verfügung.
Viele Grüße aus Heilbronn, dein beyerdynamic Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Kopfhörer geliefert, beide beschädigt!
Erster Kopfhörer aus dem Outlet hatte mir zu viele Kratzer an mehreren Stellen. Habe umgetauscht und heute meinen Ersatz erhalten. Dieser Kopfhörer ist leider noch schlimmer. Hier ist sogar die Isolierung des Kabels defekt. Traurig, dass man bei einer Nachlieferung noch weniger hinschaut. Die Verpackung kam auch ziemlich zerrissen bei mir an. Leute, wenn das eure Outlet Qualität ist, sagt es einfach und ich kaufe Neuware. Das ist doch einfach ärgerlich!
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Antwort von beyerdynamic.de
08.11.2023
Vielen Dank für das Feedback zu Ihrer Bestellung. Das hätte nicht passieren dürfen und entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen an B-Ware. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird immer mehr gespart an der Qualität
Ich musste bereits 2x ein Bügelpolster für das MMX 300 nachbestellen. Dieses Mal war es aber billiger verarbeitet als das letzte. Weniger Leder und anstatt des Klettverschluss eine billige Plastik Klipps Version. Die Polster halten eh nicht lange und jetzt wird da auch noch gespart. Wenn das Headset selber aufgibt bin ich weg. Ich habe die Marke damals gewählt genau wegen Qualität. Aber das scheint sich wie bei vielen anderen auch verändert zu haben.
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Antwort von beyerdynamic.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
In unserem Online-Shop haben wir sowohl für den MMX 300 der ersten als auch für den MMX 300 der zweiten Generation unterschiedliche Kopfpolster, die jedoch auf beide der MMX 300 Modelle passen.
Unter folgendem Link finden Sie die knöpfbare Version: https://www.beyerdynamic.de/kopfpolster-knoepfbar.html
Alternativ bieten wir Ihnen zudem die Klettverschluss Version an, welche Sie hier finden: https://www.beyerdynamic.de/kopfband-mmx-300.html
Wenn Sie sonstige Fragen oder Anmerkungen zu unseren Produkten haben, hilft Ihnen unser Kundensupport Team gerne unter help@beyerdynamic.de weiter.
Freundliche Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandfehler von System nicht berücksichtigt
Meine Bestellung ist aufgrund eines DHL-Fehlers noch nicht angekommen. Laut Ihrem System wurde mir das Paket um 4:30 Uhr nachts zugestellt (totale Dummheit).
Es scheint, dass die Leistung Ihres Kurierpartners sehr zu wünschen übrig lässt.
Der Fehler wurde bereits reklamiert, aber es scheint, dass Ihr System nicht in der Lage ist, mit einem Fehler umzugehen und weiterhin Benachrichtigungen sendet, als ob das Paket korrekt zugestellt worden wäre.
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Antwort von beyerdynamic.de
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ein solches Problem bei der Zustellung solte natürlich nicht passieren und entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen.
Wir haben diese Information bereits an unseren Versanddienstleister mitgeteilt. Die fehlerhafte Kommunikation über den Lieferstatus Ihrer Bestellung haben wir ebenso an die entsprechende Stelle weitergeleitet.
Wie von unserem Support Team bereits mitgeteilt, sollte Ihre neue Bestellung in den nächsten Tagen eintreffen.
Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Freundliche Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team