Getdigital hat Artikel die zwar niemand braucht aber trotzdem haben sie geile Fanartikel zum Sammeln für Film,Serien und Videogames Fans Versand ist OK und die lootboxen voller Überraschungen wenn man drauf steht eine Wundertüte wo man nicht genau weiß was man bekommt ! Manchmal sind es Schnäppchen manchmal halt auch nichts was einen auf den ersten Moment anspricht! Man wird wieder zum Kind und was nicht gebraucht wird kann man ja verschenken oder in der Community von getdigital bei Facebook tauschen oder verkaufen ! Ich bin ein absoluter Fan von getdigital, weiter so 👍
Artikel fehlten in der Bestellung, deshalb nur 3 Sterne. Am Ende wurde aber alles gut gelöst. Fehler passieren.
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26.12.2023
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Schlechtester Adventskalender
Ich habe den Adventskalender für meinen Freund bestellt und er war einfach nur enttäuschend. Überwiegend Star Wars (ca 75%) und billiger Ramsch. Vor allem die letzten vier Türchen waren ein Witz - Snackbehälter, ein Kissen von einem Nebencharakter aus einem Film, der schon längst vergessen wurde, eine Bento Box, und im letzten Türchen, welches ja das Highlight sein sollte, noch eine Bento Box. Einfach nur traurig und sein Geld nicht wert. Am liebsten würde ich mein Geld zurück fordern.
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15.12.2023
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Ich habe viele Pullis für meinen Mann hier gekauft und die Qualität war toll. Diesmal wollte ich Ihn 2 für Weihnachten schenken, leider die Qualität war nicht die gleiche, bei der Anprobe waren viel zu klein und andere geschnitten, sehr schade. Was Ihr besser machen konntet ist wieder zurück an der bisherigen Hersteller und eine bessere Stoff zu verwenden. Ich wurde mich sehr freuen wieder bei euch zu kaufen, bis dahin werde ich nicht mehr tun…
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Antwort von getDigital.de
01.08.2024
Es tut uns sehr Leid für die Enttäuschung, wir danken aber wirklich vielmals für die Kritik und den Verbesserungsvorschlag! :-) Wir beobachten gerade bei den Textilien das Meinungsbild immer sehr aufmerksam und legen großen Wert auf tolle Qualität. Natürlich gibt es dabei auch eine Geschmacksfrage, so dass es im Zweifel auch immer eine schnelle und kostenlose Rücksendemöglichkeit gibt, die wir in dem Falle auch wirklich gerne erfüllt haben. Am Ende sollen die Pullis ja auch wirklich gefallen!
08.09.2023
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Ich habe da schon 3 Woche bestellt und bezahlt, aber bis jetzt weder gar keinen Bestätigung noch Versendungsbeleg erhalt. Schon mehrmal habe ich darüber Mail geschrieben und keinen Antwort bekommen.
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Antwort von getDigital.de
01.08.2024
Vielen Dank für die wertvolle Kritik. Die Kundschaft hat Recht: Hier wurden wirklich Mails von uns nicht schnell genug beantwortet. Entschuldigung. Das soll nicht passieren und wir haben die Bewertung zum Anlass genommen, unsere Prozesse zu überarbeiten, so dass so etwas nicht mehr vorkommt.
15.10.2023
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Kundenservice ist nicht zu erreichen egal wie man es versucht, wenn es um defekte Artikel geht.
Keine Reaktion auf Emails oder Kontaktformulare...
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08.02.2024
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Ware ist nie angekommen - Kommunikationsabriss
Ware ist nie angekommen- eine Tracking Nummer habe ich auch nie erhalten Und die versprochene Nachlieferung passiert auch nicht
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16.11.2023
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Keine zeitgemäße Rückmeldung
Ein Produkt wurde nicht mitgeschickt und ich warte seit über einer Woche auf Rückmeldung! Ärgerlich!
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Antwort von getDigital.de
01.08.2024
Die Verärgerung ist absolut verständlich und wir bitten vielmals um Verzeihung. :-( Die Kritik ist sehr hilfreich für uns. In der Zwischenzeit hat es natürlich eine Ersatzlieferung gegeben, aber wir schauen uns alle Abläufe genau an, damit man immer eine schnelle und einfache Lösung bei uns erhält. Grundsätzlich sollten wir immer schnell per Email oder auch telefonisch erreichbar sein und laden immer ganz herzlich bei Fragen und Problemen ein.
29.10.2023
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Beschädigte Ware.
Leider war die Ware beschädigt und auf eine Reklamationsanfrage per Mail wurde nie reagiert.
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Antwort von getDigital.de
01.08.2024
Wir bitten wirklich vielmals um Verzeihung. :-( Grundsätzlich kümmern wir uns in so einem Falle sehr gerne um eine schnelle und einfache Ersatzlieferung, das Problem ist ja völlig nachvollziehbar. Wir prüfen genau, warum das hier nicht sofort passiert ist, grundsätzlich sollte aber eine kurze Email oder ein Anruf völlig ausreichen, um eine schnelle Lösung von uns zu erhalten und dazu laden wir immer herzlich ein.
14.12.2023
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Sehr schlechter Kundenkontakt!
Ich warte seit 6 Tagen auf irgendein Lebenszeichen. Bei mir wurde ein Artikel vergessen und es kommt einfach keine Rückantwort. Angeblich meldet sich jemand innerhalb von 24 Stunden. Aber wie gesagt auch nach 6 Tagen kein Lebenszeichen! Die Daten wurden per Mail, per Kontaktformular und per Anrufbeantworter hinterlassen.
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28.12.2023
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Erwartung war groß für den Preis Aber Enttäuschung noch größer
Erwartung an den so teuren Adventskalender war groß und dann doch sehr enttäuschend. Dreimal ein Produkt drin was für Essen zum aufbewahren ist,dann trotz Größe die man zuvor angeben musste kein Shirt oder Socken etc. Außer höchstens zwei/drei Sachen die toll waren,war es das leider überhaupt nicht der Wert. Schade.
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Antwort von getDigital.de
01.08.2024
Wir finden die Enttäuschung unfassbar schade, besonders weil der jährliche Adventskalender für uns selbst ein Highlight des Jahres ist und für viele Kund:innen inzwischen auch eine lieb gewonnene Tradition. :-( Trotzdem kann so eine Kritik kaum ehrlicher und sachlicher sein, so dass es uns die Verbesserungsmöglichkeiten wirklich sehr bereichern. Wir werden diese Meinung sehr gerne in Zukunft mit einfließen lassen und geben unser Bestes, dass der Adventskalender ausnahmslos begeistern wird! :-)
10.01.2024
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Ich hatte mir etwas per express bestellt, leider war weder die Bearbeitung noch die Zustellung express. Bestellung wurde am Mittwoch getätigt, am Freitag erst an UPS übergeben und am Dienstag zugestellt, weil Montag ein Feiertag war
Auf die Frage warum es so lange gedauert hat gab es keine Antwort.
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Antwort von getDigital.de
01.08.2024
Der schlechte Eindruck ist für uns sehr verständlich und wir bitten vielmals um Verzeihung. Zwar ist die Bestellung regulär verlaufen, aber hier gab es zwischen den Jahren gleich mehrere unübliche Faktoren, die es sicher schwer nachvollziehbar gemacht haben, an welchen Tagen eine Expresszustellung erfolgen kann. Grundsätzlich verschicken wir alle bis 15 Uhr getätigten Bestellungen noch am gleichen Tag und Expresslieferungen erfolgen zuverlässig bis 12 Uhr am Folgetag, jedoch in der Tat leider nur an Werktagen. Wir haben seither viel am Bestellprozess gefeilt, damit man leicht und verständlich sieht, wann ein Paket genau zu erwarten sein wird. Daher hat uns diese Kritik auch wirklich sehr geholfen und wir danken vielmals dafür! :-)
30.12.2023
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Es ist schon das zweite mal das in einer Bestellung Aufkleber/Sticker die bestellt waren gefehlt haben. Auch wenn es nur um ein par Euro geht, ist es ärgerlich.Das letzte mal hatte ich es bei dem Customer Support noch reklamiert, allerdings auch nie eine Antwort bekommen. Der Rest war sehr schön ....
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25.09.2023
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Preis-Leistungs-Verhältnis nicht gegeben
Der Inhalt war leider weit weg von dem, was man sich für das Geld vorgestellt hat. Überall Made in China und dafür dann so ein Geld zu verlangen, ist schon Wahnsinn. Kaufen dort keine Überraschungskisten mehr.
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19.03.2024
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Preisangabe
Die Preise werden leider im ersten Schritt nicht korrekt angezeigt. Es handelt sich um Nettopreise. Den wirklichen Endpreis inkl. MWSt sieht man leider erst, wenn man das Produkt in den Warenkorb legt.
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13.03.2024
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Nach der Bestellung kam zunächst keine Ware an
Nach der Bestellung kam keine Ware an. Auf Anfrage hin wurde geantwortet, das Paket sei nicht nachvollziehbar 'verschollen'. Es wurde erst auf Hinweis die Ware als Ersatz erneut verschickt.
Gut war schnelle Lieferung
schlecht: Qualität der Wolle für den Potter Schal zum Selbststriccken, Faden trennte sich auf, hatte Knoten
keine Reaktion auf die Reklamation
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07.03.2024
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Artikel stand zwar da als verfügbar, Geld war auch schon überwiesen. Dann auf einmal war der Artikel doch nicht verfügbar. Habe mein Geld aber zurückbekommen.
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Antwort von getDigital.de
01.08.2024
Die Verärgerung ist völlig nachvollziehbar und wir bedauern das zutiefst. Natürlich kann man sich auf eine zügige Erstattung in so einem Falle verlassen. Grundsätzlich geben wir aber unser Bestes, damit ein Artikel gar nicht erst fehlt und nehmen laufend Verbesserungen am System vor, damit sowas ein seltener Einzelfall bleibt. Wir bitten vielmals um Verzeihung, danken aber auch ganz herzlich für die freundliche Korrespondenz und hilfreiche Kritik hierzu!