Ich hatte Saatkartoffeln bestellt. Nach einer Woche war immer noch nichts da. Auf meinen Anruf hin wurde mir mitgeteilt, dass diese Sorte nicht mehr lieferbar wäre, und es eine andere Nachfolgekartoffel gäbe. Leider wurde ich nicht darüber informiert. Daher ein Stern Abzug.
Ich habe mir dann die Nachfolgesorte schicken lassen. Die Lieferung erfolgte dann prompt und ich bekam noch einen Zollstock dazu.
Wie diese Kartoffeln sind, kann ich erst nach der Ernte beurteilen.
Bezahlte Bestellung vom 11.03. bis heute nicht erhalten und außer der automatischen Bestellbestätigung auch keine Rückmeldung. Mehrere Kontaktversuche über Kontaktformular, E-Mail service@raiffeisenbaumarkt24.de und den telefonischen Kundenservice +49 36075 - 62675 ohne Erfolg - nicht erreichbar. Widerruf eingeleitet und das Geld über Käuferschutz Paypal wiedergeholt.
Nach 1,5 Wochen habe ich nach der Lieferung telefonisch nachgefragt. Antwort: Wir haben nicht die gesamte Ware auf Lager. Jetzt wurde die Teillieferungen des Lagermaterials zugestellt. Der Rest soll vom Hersteller? direkt geliefert werden. Bisher ist aber nichts angekommen. Ich bin gespannt.
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02.04.2024
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Ware wurde erst nach telefonischer Recherche und Kontakt mit Firmenleitung geliefert. Auf Mail und hinterlassener Telefonnummmer wurde nicht geantwortet.Ware kam mit langer Verzögerung erst an.
2 bis 3 Tage wurde als Lieferzeit angegeben. Vollkommen unverständlich dieses Verhalten.
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10.05.2024
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Ware nach 1,5 Wochen noch nicht verschickt. Auf Nachfragen per Mail wird nicht geantwortet. Erst auf einen Telefonanruf bekommt man die Aussage, dass alle am Packen wären?? Die Frau am Telefon war sehr nett und hat sich den Auftrag rausgezogen, ansonsten wäre es nur 1 Stern gewesen.
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13.12.2023
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Ware wird nicht geliefert
Am 1.12. bestellt wurde mein Auftrag bei DHL zwar angekündigt, bisher jedoch nicht weiter bearbeitet. Versuche die "Hotline" zu erreichen sind erfolglos. Der Anruf wird einfach ignoriert oder als besetzt weggedrückt. Ich habe das Gefühl auf einen Fake-Shop hereingefallen zu sein.
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Antwort von RaiffeisenBAUMARKT24
14.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, von unseren Kunden zu hören und verstehen Ihre Frustration, wenn Bestellungen nicht rechtzeitig bearbeitet werden. Wir bei DHL sind bestrebt, einen erstklassigen Service zu bieten, der zuverlässig und effizient ist. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen dafür zu danken, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben und versichern Ihnen, dass wir die Angelegenheit weiter untersuchen werden.
07.12.2023
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Die Lieferung kommt leider seeehr verspätet an und man erreicht niemanden
Die Lieferung ist leider bei den letzten paar Malen eine Katastrophe. Ich mache Paypal und bezahle gleich, aber es dauert manchmal sogar 2 Wochen bis die Lieferung eintrifft. Auf Rückfragen per Mail wird gar nicht reagiert und telefonisch erreicht man dort niemanden.
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30.04.2024
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Lieferung noch immer nicht versandt???
Lieferung seit 25.4. als elektronisch angekündigt, aber noch nicht vom Paketdienst übernommen im Trackimgsystem von DHL.
Das sind, ohne Samstag, 3 Werktage.
Bin gespannt, wann es weiter geht und wann sich der Kundendienst auf meine gestrige Anfrage meldet
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16.12.2023
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Unseriös oder überfordert
Nach der Bestellung erfolgte keine Reaktion des Verkäufers, die bestellte Ware wurde auch nicht geliefert. Nachfrage per E-Mail blieb unbeantwortet. Tel. Nr. entweder besetzt, oder niemand hebt an. An sich hielt ich Raiffeisen für ein seriöses Unternehmen.
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30.11.2023
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Warte schon Zehn Tage auf meine Bestellung. Email verschickt, keine Antword bekommen. Telefoninsch nicht erreichbar oder verändert ein in Gesprächton.
Lieferzeit wird mit maximal Drei Tagen angegeben. Auch kein Bericht empfangen warum es so lange dauert.
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10.12.2023
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Besser Finger weg...
Bezahlt, aber keine Ware erhalten. Auf Konfliktlösungsversuch über PayPal und Trusted Shops wurde nicht reagiert.
Nach knapp drei Wochen trudelte die Ware dann kommentarlos doch noch ein. Vielleicht hab ich als Kunde auch einfach zu viel erwartet...
Lieferung unvollständig, über Kontaktformular kontaktiert aber keine Rückmeldung mehr von Reiffeisen Baumarkt !
Werde jetzt Paypal Käuferschutz einschalten !
Nie wieder Raiffeisen Baumarkt 24 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Es wäre schön, Sie würden auf Nachfragen reagieren und Bestellungen ausführen und nicht einfach Geld einsacken ohne Lieferung!
Warum werben Sie darüber hinaus mit 10%-Aktionen, die gar nicht möglich sind wahrzunehmen.
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Antwort von RaiffeisenBAUMARKT24
14.12.2023
Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen Ihre Frustration. In unserem Unternehmen sind wir sehr stolz darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bemühen uns, sie mit Respekt zu behandeln. Unsere 10%-Rabattaktionen sollen unseren Kunden die Möglichkeit geben, von vergünstigten Preisen zu profitieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, dass Sie keinen Zugang zu dieser Aktion hatten. Wir schätzen alle unsere Kunden und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
07.12.2023
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Habe meine Ware bis jetzt noch nicht. Mir wurde am Montag geschrieben das meine angegebene Adresse nicht stimmen würde, habe gleich zurück geschrieben das die angegeben Adresse richtig ist. Bis jetzt keine Rückmeldung.
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21.08.2024
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Artikel gekauft, Geld überwiesen. Ohne Begründung das Geld zurück überwiesen und Bestellung storniert. Auf Nachfrage keine Reaktion. Artikel wird immer noch auf der Website weiter angeboten.
Kauft lieber wo anders
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Antwort von RaiffeisenBAUMARKT24
22.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Unternehmen ist bestrebt, den besten Kundenservice zu bieten, und wir bedauern zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
30.11.2023
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Keine Lieferung, keine Antwort, Geld weg
Ich habe bestellt, eine Bestellbestätigung bekommen, das Geld wurde am Tag darauf abgebucht. Nach einer Woche habe ich eine E-Mail geschickt und nachgefragt und warte auf die Antwort und schon lange auf die Ware.
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01.04.2024
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Lange Lieferzeit
Die Ware war in Ordnung, daher zwei Sterne. Allerdings sind in meinen Augen zwei Wochen Lieferzeit für einen lagernden nicht mehr zeitgemäß und ich werde leider beim nächsten Mal einen anderen Anbieter wählen.
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05.12.2023
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langsamer Versand/keine Antwort auf Anfragen
Nach einer Woche noch immer keine Lieferung bzw Antwort auf meine Anfrage, wo die Ware ist.
Da es doch eher dringend war, ist es nocht zufriedenstellen, da man nicht weiß, ob überhaupt geliefert wird.
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30.04.2024
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Absolut keine Empfehung!!!!
Ich habe am 10.04.24 bestellt und meine Ware erst am 30.04.24 erhalten, die dann noch beschädigt ist, weil sie nicht stossicher verpackt wurde. Nie wieder, da kann der Preis noch so günstig sein!!!!
Die Bestellung-Bestätigung kam schnell am 05.10.2023, aber bis heute (11.10.2023) hängt die Sendung bei DHL im Status 'Die Sendung wurde elektronisch angekündigt". Ich warte noch auf die Lieferung !
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03.12.2023
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Ware fehlt nach Bestellung und Bezahlung
Ich habe seid meiner Bestellung vor über einer Woche, keine Ware. Habe per Mail nachgefragt und bekomme keine Antwort. Weiß nicht ob ich meine Ware noch erhalte, bezahlt ist sie schon über Paypal.
Nach über 2 Wochen immer noch keine Lieferung. Bei dem Versuch eine Auskunft am Telefon zu bekommen wird man auch noch weggedrückt. Keine Info wann Ware kommt. Das ist für mich kein Kundensevice.