Das bestellte Teil wies eine sehr gute Qualität auf, extra abgedichtet.
Leider habe ich es nicht mehr benötigt. Als ich es zurücksenden wollte, habe ich eine Email an den Kundenservice geschrieben. Bekam aber scheinbar keine Antwort. Als ich nochmal hingeschrieben hatte, bekam ich eine sehr hilfreiche Antwort - und den Hinweis, mal im Spamordner nachzusehen. Tatsächlich war die erste Antwort in meinem Spamordner hängengeblieben.
Rücksendung und Erstattung völlig problemfrei - volle Punktzahl :-)
Ich kann nur einen Stern vergeben, da die bestellte Dachdurchführung nur knapp 120 mm statt der angebenenen 127 mm hatte. Somit passte der mitbestellte 120 mm Lüfter nicht in das Rohr.
Auf meine Reklamtion antwortete man mir mit den Datenblättern der beiden bestellten Artikel. Die mitgeschickten Bilder wurden gar nicht beachtet.
Auf meine zweite Mail reagierte man so: Ich möchte doch bitte Bilder schicken.
Darauf bekam ich eine Mail, dass doch alles in Ordung sei und der Durchmesser ja 125 mm sei. Als Antwort auf meine nächste Mail kam dann der Link, dass ich alles umtauschen könnte.
Der bestelle Lüfter war in Ordnung.
Achtung - Technische Spezifikationen auf der Website falsch!
Lieferung und Versand wie auf der Website angeben in sehr kurzer Zeit.
Jedoch passt die auf der Website angegebene Schutzklasse (IPx5) nicht mit der am Produkt/technischen Dokumentation/Verpackung angegebenen zusammen. In meinem Fall war das der kaufentscheidende Punkt sich für diesen Lüfter zu entscheiden.
Nach Rückfrage an Lüftungsfabrik.de kam eine technisch nicht zufriedenstellende Antwort und keine klare weitere Vorgehensweise auf die gestellten Fragen (nach > 10 Tagen) – Artikel wird zurück gesandt.
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vor 11 Tagen
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Bestellt aber nichts geliefert
Ware am 14.10 so bestellt, dass die Ware nach Angaben von Lüftungsfabrik am nächsten Tag geliefert wird. Heute am 19.10 habe ich immer noch keine Ware bzw TrackingID erhalten und daher mein Widerrufsrecht genutzt.
Telefonisch ist Lüftungsfabrik nicht zu erreichen und auf Anfragen kamen leider meiner Meinung nach nur Ausreden und Entschuldigungen (Man fühlt sich hingehalten).
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vor 12 Tagen
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Es kann mal was schief gehen .
Dann sollte aber die Reklamation anders - sprich sorgfältig behandelt und "ernstgenommen" werden .
Und dann sollte zB die dringendst erwartete Ersatzlieferung nicht grad mit der Katastrophenfirma "DPD" versand werden : "normale" Laufzeit = 5 Tage .
Wenn die Baustelle dann wegen der "Fehllieferung" steht ist das ein massives Problem.
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30.09.2024
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Mal davon abgesehen,daß ich 2 Monate auf meine bestellung warten musste! Es sollte bei der Bestellung ersichtlich sein ob ein Artikel lieferbar ist oder nicht lieferbar ist, desweiteren habe ich für diesen Preis eine bessere Passgenauigkeit erwartet!
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14.10.2024
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Lieferung dauert länger als angekündigt
Webseite versprach Lieferung am nächsten Tag, die Versandbestätigung und der Versand erfolgte jedoch erst 5 Tage später und auf Nachfrage.
Ware in Ordnung.
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vor 7 Tagen
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Die Adresse war nicht korrekt angegeben und führte zu Problemen bei der Lieferung.
Die Verpackung fehlte an Polsterung.
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02.10.2024
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Leider Ware nicht komplett geliefert und unsympathisches Personal
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14.10.2024
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Viel zu dünnes Material.
Lange Lieferzeit
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vor 5 Tagen
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viel zu teuer
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vor 5 Tagen
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vor 12 Tagen
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14.10.2024
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11.10.2024
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05.10.2024
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02.10.2024
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01.10.2024
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12.09.2024
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Unkomplizierte Abwicklung
Du wirst ständig über das Status der Bestellung informiert.
Die Rücksendung, sollte was nicht gepasst habe erfolgt komplett online ohne lästigen Telefonate mit 1 Std Warteschleife
Das Lüftungsgitter ist solide Qualität aber die Regelklappe lässt sich nach dem Einbau leider nicht mehr verstellen. Das war im Angebot und den Bildern nicht ersichtlich.