Das bestellte Teil wies eine sehr gute Qualität auf, extra abgedichtet.
Leider habe ich es nicht mehr benötigt. Als ich es zurücksenden wollte, habe ich eine Email an den Kundenservice geschrieben. Bekam aber scheinbar keine Antwort. Als ich nochmal hingeschrieben hatte, bekam ich eine sehr hilfreiche Antwort - und den Hinweis, mal im Spamordner nachzusehen. Tatsächlich war die erste Antwort in meinem Spamordner hängengeblieben.
Rücksendung und Erstattung völlig problemfrei - volle Punktzahl :-)
Ich kann nur einen Stern vergeben, da die bestellte Dachdurchführung nur knapp 120 mm statt der angebenenen 127 mm hatte. Somit passte der mitbestellte 120 mm Lüfter nicht in das Rohr.
Auf meine Reklamtion antwortete man mir mit den Datenblättern der beiden bestellten Artikel. Die mitgeschickten Bilder wurden gar nicht beachtet.
Auf meine zweite Mail reagierte man so: Ich möchte doch bitte Bilder schicken.
Darauf bekam ich eine Mail, dass doch alles in Ordung sei und der Durchmesser ja 125 mm sei. Als Antwort auf meine nächste Mail kam dann der Link, dass ich alles umtauschen könnte.
Der bestelle Lüfter war in Ordnung.
Die Lieferzeit der bestellten Lüfter sollte 2 Tage dauern. Leider kamen sie aber nicht an, so dass ich mir andere Lüfter besorgt habe. Von daher könnte ich keinen Punkt vergeben. Die Lieferung erfolgte dann aber nach Storno und Rückfrage bei trusted shop ganz plötzlich und unerwartet doch noch. Ich erhielt dann auf meine Bitte ein Rücksende-Etikett über Lüftungsfabrik und der Kaufpreis wurde dann dort recht schnell zurück erstattet. Daher insgesamt 3 Punkte.
Es wird ein defekter Blauberg Lüfter geliefert für 148€, den es woanders für 85€ gibt. Trotz des eindeutigen Mangels wurde die Kaufsumme bis heute nicht zurückerstattet. Die Mitarbeiterin der Reklamation wollte immer wieder neue Fotos haben, obwohl ich den Sachverhalt eindeutig erklärt habe. Hätte ich auf die Langsamkeit von Lüfterfabrik gewartet, wäre ich noch nicht fertig.
leider wurde anstelle des bestellten 90° Winkelrohr ein 45° geliefert. Für mich zweimal ärgerlich da ich Invalide bin und keine Pakete hin und her schicken kann und auf Grund hoher Temperaturen das Rohr dringend brauchte. Jetzt muss ich mit dem Kompromiss leben drum nur 3 Sterne.
Der Rest der Bestellung war einwandfrei.
Bewertung melden
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Es geht so…
Warenkorb zu editieren ist recht umständlich. Scharfe Grate standen an den Rohren und die Teile müssen alle nach gearbeitet werden. Selbst die Muffe klemmt
Bewertung melden
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
falsche Angabe zur Lieferzeit
Angegebene Lieferzeit 2-3 Werktage, nur leider musste die Ware erstmal beim Hersteller bestellt werden.
Am Ende wurden aus den 2-3 Tagen fast 2 Wochen
Bewertung melden
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bedauerlicherweise ist der Timer ohne Funktion. Der Lüfter an sich funktioniert einwandfrei.
Das bestellte Teil wies eine sehr gute Qualität auf, extra abgedichtet.
Leider habe ich es nicht mehr benötigt. Als ich es zurücksenden wollte, habe ich eine Email an den Kundenservice geschrieben. Bekam aber scheinbar keine Antwort. Als ich nochmal hingeschrieben hatte, bekam ich eine sehr hilfreiche Antwort - und den Hinweis, mal im Spamordner nachzusehen. Tatsächlich war die erste Antwort in meinem Spamordner hängengeblieben.
Rücksendung und Erstattung völlig problemfrei - volle Punktzahl :-)
Die Bestellung war einfach und schnell. Nur sollten Sie sich einen anderen Versanddienstleister suchen. Meine Lieferung mit Hermes Versand liess sehr zu wünschen übrig. Man hat behauptet, die Zustellung war nicht möglich obwohl wir zu zweit zu Hause waren und das ganze zweimal. Letzlich musste ich mir meine Bestellung aus irgendeinem Shop selbst abholen. Es war einfach eine Unverschämtheit.
Das Produkt als solches ist top ok so wie bestellt. Damit bin ich vollkommen zufrieden.
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn es erst mal installiert ist - gut.
Alles top, gutes Design, schnelle Lieferung.
Bedienungsanleitung viel zu klein gedruckt und im Grunde unbrauchbar.
Anschlusskabel extrem kurz - da würden 5cm mehr das Einbauen sehr erleichtern
Bewertung melden
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fast delivery, as described on the webpage.
Room for improvement: no email confirmation of the order