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Bewertungen:

Wir moechten freundlich darauf hinweisen dass der Filter NUR und speziell für die Arca X-tract Brew entwickelt wurde, das heißt Kanne, Filter und Deckel gehören zusammen. Der Deckel sitzt bei der Arca Kanne durch den Silikonring gut auf dem Filter und der Kanne. Bei anderen Kannen ist das natürlich nicht gewährleistet. Wir bitten vor unsachgemäßer Benutzung abzusehen und empfehlen Ihnen den Filter auf unsere Kosten zu retournieren.

Wir haben kein Problem mit Zahlungseingängen wenn ich dich da korrigieren darf. Wir haben ja schon per mail miteinander kommuniziert. Über die Feiertage dauert anscheinend die Weiterverarbeitung der eingegangenen Zahlungen bei der E-commerce Software (nicht bei uns selbst oder unserer Bank) länger als normal. Auf diesen Prozess haben wir leider keinen Einfluss. Mit unserer Bank hat das nichts zu tun. Wir danken herzlich für dein Verständnis und die Geduld.

Wir würden dir gerne konkret weiterhelfen, schreib uns doch gerne eine mail oder wir rufen dich an um zu besprechen was du noch anders machen könntest. Wahrscheinlich liegt es am Kaffee oder am Mahlgrad oder der Menge, das Problem mit Kaffeesatz gibt es sehr selten.

Es tut uns leid, hier wurden die Versandetiketten vertauscht von der Post. Wir senden dir gleich heute dein Paket mit der bestellten Ware. Unsere Antwort hat wegen der Weihnachtsfeiertage auf sich warten lassen, am Samstag war auch niemand mehr im Lager erreichbar um das abzuklären. Danke für dein Verständnis.

Lieber Georg, da sind wir Opfer unserer Schnelligkeit. Die Order wird per Schnittstelle an das Lager weitergeleitet sobald die Bezahlung vom Zahlungsdienstleister bestätigt wurde. Da kann dann nichts mehr geändert werden. Mal ehrlich, wenn es nicht so ist bei einem anderen Shop, weiß ich nicht, ob ich dir empfehlen würde dort zu vertrauen. Enttäuscht sind wir über deine Reaktion. Du hast falsch bestellt. Wir haben die Rücklieferung zu bezahlen. Retourenartikel werden bei uns nicht mehr als A-Ware eingebucht und nun bekommen wir neben der Kosten und dem Aufwand für uns noch eine schlechte Bewertung von dir. Das ist nicht gerechtfertigt. Jürgen Henkel