Ich habe einen verdorbenen Sack Streufutter erhalten. Das Futter roch extrem muffig und nach Schimmel. Im Futter war jedoch kein Schimmel zu sehen. Ich rief die Hotline an und schilderte die Situation. Mir wurde mehrfach bestimmend gesagt, dass ich ein Foto schicken soll, um die Sache zu prüfen. Für mich ergab das aber keinen Sinn, da es nichts sichtbares im Futter gab. Weil ich telefonisch nichts erreichte schrieb ich eine Email. Innerhalb kurzer Zeit bekam ich eine sehr höfliche Antwort mit Entschuldigung und einem Retourenschein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Futtersack zugesendet bekomme. Nach bereits 2 Tagen war dieser bei mir angekommen (das Futter roch normal). Ich bestelle schon seit langer Zeit bei Futterbauer und war immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Telefonhotline sollten etwas freundlicher sein. Trotzdem würde ich diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.
Hatte Meisenknödel bei der Fa Futterbauer bestellt und erhielt stattdessen ein fast vollkommen zerbröseltes Gemenge ,s Foto.
Der Bitte, diese Ware zurückzunehmen,zu verrechnen oder Ersatz zu liefern ist man nicht gefolgt.
Die Überheblichkeit der Fa Futterbauer drückte sich nach der Reklamation dann darin aus, dass man mir sagte, ich könnte diese ja in Schalen oder als Streufutter verwenden.
Allerdings gibt es auf der Webseite der Fa einen Warnhinweis dazu. Doch das auf Grund mangelhafter Verpackung es so gravierend ist,war nicht zu erahnen.
Guten Tag,
wir bedauern sehr dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Allerding wurde hier von Ihnen als wunsch im Kommentarfeld angegeben, dass Sie hier eine Lieferung erst ab dem 21.10 wünschen. Unser Kundenservice-Team steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
Guten Tag,
laut der Sendenummer wurde Ihnen das Paket bereits am 27.09 zugestellt.
Bitte setzen Sie sich hier direkt mit uns in Verbindung.
Ihr Futterbauer-Team
Das Futter wird von den Vögeln nicht gefressen.
DPD hat die Lieferung nicht korrekt abgestellt.
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Antwort von futterbauer.de
22.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Futterbauer-Team
Leider sind großen Maisenknödeln bei der letzten Lieferung alle auseinander gefallen angekommen.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der regelmäßig bestellten Ware wird immer schlechter. Ich werde nicht mehr bestellen!
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Antwort von futterbauer.de
19.09.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr daß Sie Grund zur Beanstandung haben. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte persönlich, wir sind sicher, eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr Futterbauer-Team
Sie können mit DHL versenden, DPD funktioniert immer bodenlos. Die wollen mich nicht finden.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Qualität...da kaufe ich…
schlechte Qualität...da kaufe ich lieber im Zoogeschäft und bezahle für gute Qualität weniger
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Antwort von futterbauer.de
13.09.2023
Sehr geehrte Frau Huffstadt-Bellem
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich unseres Vogelfutters. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produktzusammensetzung nicht zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, uns stetig zu verbessern. Wenn sie uns hierzu persönlich kontaktieren möchten, finden wir bestimmt eine gute Lösung für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
das Team von futterbauer.de
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ein paar Getreideflocken als Wildvogelfutter ist zu billig.
Meine Vögel waren alle weg.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
30% der Meienknoedel zerfallen oder aus dem Netz abgelöst.
Verpackung wohl zu schlecht.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erdnusssplits waren nicht wie bestellt weiss und blanchiert, da rote Häufchen vorhanden.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Bezahlsystem per Direct Überweisung wäre besser. Nicht über Paypal oder so ähnlich.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Hauptteil des Futters (kleine gelbe Körner) wird von den Vögel nicht angenommen!