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Bewertungen:

Zunächst möchten wir Ihnen für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung danken. Es ist uns wichtig, von unseren Kunden zu hören, besonders wenn es um Bereiche geht, in denen wir uns verbessern können. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung dieses Mal mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen Ihre Frustration darüber, dass Sie von Trusted Shops nach Ihrer Zufriedenheit gefragt wurden obwohl die Ware bis dato noch nicht eingetroffen war. Das war sicherlich verfrüht und wir werden dies gerne bei Trusted Shops ansprechen. Zum Thema Lieferzeiten: Wir streben danach, „Just-in-Time“ Lieferungen zu realisieren, um unseren Kunden immer die frischeste Ware anzubieten und die Lagerzeiten zu minimieren. Leider hat in Ihrem Fall ein Falschbestand im System dazu geführt, dass Artikel als verfügbar angezeigt wurden, die tatsächlich nicht auf Lager waren. Dies hat unweigerlich zu einer Verzögerung geführt, für die wir uns entschuldigen möchten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und arbeiten bereits an Verbesserungen in unseren Abläufen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden und die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhöhen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten werden, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Falls Sie weitere Anliegen oder Vorschläge haben, wie wir unseren Service verbessern könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis. Beste Grüße, Ihr Team von haircare24

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es Schwierigkeiten mit der Zustellung Ihrer Bestellung gab und dass Sie nicht über die Verzögerungen informiert wurden. Der Link zur Sendungsverfolgung, den wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, sollte funktionieren, da er auf unserem System aktiv und aktualisiert ist. Die Tracking-Nummer, die Teil dieses Links ist, dient als Ihre Referenz zur Sendungsverfolgung. Es ist möglich, dass die E-Mail mit diesen Informationen in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir bitten Sie daher, diesen zu überprüfen. Glücklicherweise wurde uns bestätigt, dass Ihre Bestellung bereits zugestellt wurde. Falls Sie weitere Informationen benötigen oder weitere Unterstützung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Beste Grüße, Ihr Team von haircare24

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit unserer Lieferzeit gemacht haben. Es scheint, dass Sie unsere erste Nachricht, in der wir über die derzeitige Situation informiert haben, möglicherweise nicht erhalten haben. Aufgrund der hohen Nachfrage kam es zu einem kurzen Lieferverzug durch den Hersteller, worüber wir Sie eigentlich im Voraus informieren wollten. Es ist möglich, dass diese wichtige Information versehentlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit frustrierend ist, bitte seien Sie versichert, dass Ihre Sendung bereits unterwegs ist und wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sie so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr. Falls es weitere Fragen oder Bedenken gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service letztendlich positiv ist. Beste Grüße, Ihr Team von haircare24

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung Ihrer Bestellung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Diese Situation, verursacht durch einen schwerwiegenden Systemfehler sowie eine unerwartete Herausforderung durch eine verunfallte Sendung bei unserem Lieferanten, stellt für uns einen ungewöhnlichen Vorfall dar, den es so in unserer Geschichte noch nie gab. Wir setzen alles daran, die benötigten Produkte so schnell wie möglich zu erhalten und Ihren Auftrag umgehend zu bearbeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser besonderen Situation sind für uns sehr wertvoll. Bei weiteren Fragen oder für zusätzliche Informationen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Ihr Team von haircare24

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit der Verpackung nicht zufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Anliegen ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir diesen Vorfall bereits an den Hersteller weitergeleitet haben, um die Qualität der Verpackung zu überprüfen und zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen, und wir entschuldigen uns aufrichtig, dass dies in Ihrem Fall nicht so war. Melden Sie sich gerne direkt bei uns um die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit schnell und zu Ihrer vollen Zufriedenheit zu klären. Beste Grüße, Ihr Team von haircare24.