Hätte ich nicht gedacht . Man muß ja als Rentner auch heute auf sein erarbeitetes und nochmals versteuertes Rentnergeld mit Sorgfalt achten wo man etwas einkauft aber hier war ich echt überrascht. Ich dachte ich hätte die Beste billig Apotheke gefunden bis ich auf Onfy aufmerksam wurde und sieh da alles noch etwas Günstiger. Mein Fazit im Moment nur was ich benötige bei Onfy bestellen. Preisleistung TOP & schneller Versand
Die Bestellung und Lieferung war top. Alles reibungslos, schnell. 2 Sterne Abzug für die katastrophale Hotline, wo man nach 5x läuten maximal aus Leitung geworfen wird und jedesmal neu wählen muss und es keine Warteschlange gibt. Ich hab letzt in 1,5 Std 15 x dort angerufen und kam nicht weiter. Als ich dann Beschwerde per Mail gesendet hatte, kam nur so eine allgemeine Antwort, so blau blau, wir geben unser Bestes usw, aber konkret auf mein Anliegen wurde in der Antwort nicht eingegangen. Außerdem gibt es für den login beim Kundenkonto nicht die Möglichkeit, sich ein Passwort zu vergeben, sondern muß jedesmal erst umständlich Code per Mail anfordern, abrufen, um sich einloggen zu können... Das sind für mich Gründe, warum ich nicht sicher bin, ob ich da nochmal bestellen werde... Weiß es grad noch nicht. Zufrieden bin ich so, wie man mit meiner direkten Beschwerde dort umgegangen ist, NICHT!!
Paket beschädigt zurück gesendet. Auf Nachfrage keine Ersatzlieferung. Geld zurück erstattet. Problem mit Kunden einfach gelöst. Hätte auf die Medikamente dringend gewartet. Allein das ich schon nachfragen musste, finde ich daneben.
Teile der bestellten Artikel sind angeblich nicht lieferbar??? Nach eigener Recherche habe ich festgestellt, dass die Ware bei direkter Bestellung zu haben ist, aber nur für einen teuren Preis. So kann man auch seine Kasse auffüllen.
Meine Bestellung wurde nach 1 Stunde storniert, da die Ware nicht lieferbar ist.
Da ich mit Paypal bezahlt habe warte ich nun immer noch auf die Rückerstattung. Wenn Ware nicht lieferbar ist, sollte man sie nicht anbieten.
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre erste Erfahrung mit Onfy nicht erfolgreich war.
Apotheken, die ein bestimmtes Produkt auf unserer Webseite anbieten, haben eine begrenzte Menge auf Lager. Leider passieren manchmal Überverkäufe und eine Bestellung gekürzt oder storniert werden muss.
Unser Unternehmen wächst ständig und verbessert täglich den Service. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal überzeugen können.
Ihr Onfy Team
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche „lieferbar“-Informationen auf Webseite und App
Auf der Webseite wurde „lieferbar innerhalb 1-3 Werktagen“ angezeigt. Dann kam nach der Bestellung eine Benachrichtigung, dass 1 Artikel nicht lieferbar ist. Und dann wurde die komplette Bestellung (3 Artikel) storniert
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Gesamteindruck
Mehrere Artikel, die ich bestellte, waren auf einmal nicht lieferbar.
Hätte ich das gewusst, hätte ich gar nichts bestellt.
Der spärliche Rest kam in einem riesigen Karton.
Wenig umweltbewusst. Gefällt mir gar nicht.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hab die App runtergeladen mit dem Gerät gekoppelt,danach war Feierabend, ich konnte auf der App keine Sprachen einstellen,nix.Hab die App gelöscht und eine alte Version runtergeladen und schon hat alles geklappt.
Da es keinerlei Reaktion auf eine Mail gab und ich auch nicht telefonisch durch kam wird es von mir keine positive Bewertung geben.Unmögliches Geschäftsgebaren!!!Das war meine 1. und letzte Bestellung.
Ich habe bestellt, am nächsten Tag wurde ein Teil meiner Bestellung storniert, nun auf einmal.alles. bei Bestellung stand da, das alles lieferbar wäre. Nicht zu empfehlen wenn man Medikamente braucht.
Keine Ware erhalten, weil nicht vorrätig. (zumindest nicht zu dem Preis) Obwohl das Angebot noch fast einen Tag bei Idealo zu sehen war...
Einzig, wenigstens hat man mich per Email informiert.
Nur 2 Sterne, weil ich den Artikel bestellt und bezahlt habe und fast unmittelbar eine Mail bekommen habe, dass er nicht mehr lieferbar ist.
Ärgerlich, aber Geld kam zeitnah zurück.
Da Bestellabwicklung über Partnerfirma wurde Lieferunfähigkeit erst nach Bestellannahme festgestellt. Rückzahlung des Rechnungsbetrags langwierig und erst durch Nachhaken erfolgt.
Medikament bestellt. Konnte nicht geliefert werden. Kreditkarte belastet.
Bisheute nicht zurückgezahlt. Habe angerufen. Man hat mir gesagt, dass das von 14 Tage dauern könnte.
Machen Werbung mit den Medikamenten, die sie auf dem Lager gar nicht haben. Die haben meine Bestellung storniert. Auf das Geld zurück warte ich bis heute. Richtig Kriminal.
Das Hauptprodukt der Bestellung, obwohl als lieferbar markiert, ohne Vorwarnung nicht zu liefern und dies nicht vorab per EMail mitzuteilen, ist ein mangelhafter Service.
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit Onfy nicht erfolgreich war.
In der Regel informieren unsere Partner-Apotheken immer per E-Mail über Änderungen an einer Bestellung. Wahrscheinlich gab es ein technisches Problem oder diese E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet.
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, werden wir Ihnen gerne erklären, warum Ihre Bestellung teilweise storniert wurde. Sie erreichen uns schriftlich via kundenservice@onfy.de, oder telefonisch unter +49 800 72 52 962.
Liebe Grüße von Ihrem Onfy Team
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe! Hatte über Idealo Tabletten zum Angebotspreis bestellt, diese wurden nicht geliefert! Stattdessen wurde die Bestellung storniert! Außer Ärger nichts gewesen!
2 schmal verpackte Sauerstoffschläuche kommen in einem riesigen Karton mit zusätzlichem Füllstoff. Wenn es diesen Artikel woanders gäbe würde ich ihn nicht mehr bestellen
Nachdem ich meine Bestellung abgeschickt habe, kommt kurze Zeit später die Nachricht das der Artikel nicht vorhanden ist. Das hätte schon in der Anzeige stehen müssen.
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Antwort von onfy.de
07.02.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre erste Erfahrung mit Onfy nicht erfolgreich war.
Apotheken, die ein bestimmtes Produkt auf unserer Webseite anbieten, haben eine begrenzte Menge auf Lager. Leider passieren manchmal Überverkäufe und eine Bestellung gekürzt oder storniert werden muss.
Unser Unternehmen wächst ständig und verbessert täglich den Service. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal überzeugen können.
Ihr Onfy Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tabletten Schlafstern
Warum bekommt man bei Ihnen nur 2 Schlafstern?
Ich möchte für für alte Leute bestellen die kein Internet haben.
Sie tun ja so als wären es sonst wie starke Tabletten.
Bestellung wurde gesplittet. Doppelte Versandkosten.
1x Warenwert 5,63 + Versand 3.75 €
1 x Warenwert 35,49 + Versand 4.70 €
FÜR MICH ALLES UNVERSTÄNDLICH
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
War nicht zufrieden erst nach kaufabschluss und Zahlung durch Paypal das der Artikel nicht lieferbar ist. Positiv ist Geld wurde schnell zurück überwiesen